2.3. Организация логистического управления цепями поставок в ооо «Восток-Сервис нн»»

Задачи, порождаемые внешней конкурентной средой предприятия, неминуемо приводят к необходимости перехода от управления только собственной деятельностью к контролю и оценке эффективности всей логистической цепи. Организация должна участвовать в управлении не только своих структурных подразделений, но и логистических звеньев, которые расположены ниже или выше по материальному потоку. Это реализуется через договорную работу, сотрудничество и кооперацию в определенной области, принятие совместных стандартов и регламентов.

Цепь поставок (Supply Chain) охватывает все организации и виды деятельности, связанные с перемещением и обработкой товарно-материальных ценностей, начиная со стадии сырья и исходных материалов и заканчивая доставкой готовых продуктов конечному пользователю, а также связанные финансовые и информационные потоки. Материалы и информация перемещаются вверх и вниз по цепи поставок. Таким образом, цепочка поставок ООО «Восток-Сервис НН» состоит из трех основных участников:

1. поставщики товаров и материалов – поставщики и производители оборудования, деталей, компонентов, запасных частей и т.п.;

2. дистрибьютор ООО «Восток-Сервис НН» – предприятие, отвечающие за упаковку, перевалку, складирование, обработку товаров на складах;

3. потребители – конечные пользователи продукции, то есть покупающие продукцию в рознице.

Целью управления цепью поставок является формирование такой сети движения товарно-материальных ценностей, при которой нужные ресурсы и товары будут доставлены в нужное место, в нужное время с наименьшими издержками.

Сущностью понятия «управления цепочками поставок» является рассмотрение логистических операций на протяжении всего процесса разработки, производства, продажи готовых изделий и их послепродажное обслуживание.

Управление в цепи поставок включает:

1. управление информационными системами;

2. поиск поставщиков и подрядчиков по отдельным номенклатурным группам товарно-материальных ценностей;

3. составление календарных графиков продаж;

4. обработка заказов;

5. управление товарно-материальными запасами;

6. складирование;

7. обслуживание потребителей;

8. утилизация отходов.

С точки зрения ООО «Восток-Сервис НН», цепь поставок включает:

 поставщиков, расположенных выше по потоку;

 внутренние функции и потребителей, расположенных ниже по потоку.

Другие типы цепей поставок могут иметь относительно небольшие цепи внутренних потоков, но разветвленные каналы распределения, расположенные вниз по логистическому потоку. В той части цепи поставок, которая расположена вниз по потоку, обеспечение перемещений материалов между теми или иными пунктами является функцией логистики.

Направления деятельности в рамках управления цепями поставок

В ходе процесса управления цепями поставок ООО «Восток-Сервис НН» должно осуществлять деятельность по следующим направлениям.

1. Планирование. В рамках этого процесса выясняются источники поставок, производится обобщение и расстановка приоритетов в потребительском спросе, планируются запасы, определяются требования к системе дистрибуции, а также объемы продаж, поставок товаров и прочего оборудования. Решения по планированию ресурсов и управлению жизненным циклом товара, принимаются также на этой стадии. Данные процессы позволяют найти баланс между спросом и поставками на рынок.

2. Закупки. В рамках данного направления выявляются ключевые элементы управления снабжением, производится оценка и выбор поставщиков, проверка качества поставок, заключение контрактов с поставщиками. К направлению относятся процессы, связанные с получением ресурсов: оплата, транспортировка, разгрузка, входной контроль.

3. Производство. К этому направлению деятельности относятся производство, контроль за технологическими параметрами, управление производственными мощностями (оборудованием, зданиями и т.п.), производственными циклами, качеством производства, графиком работы производственных смен и т.д. Определяются специфические процедуры производства: контроль качества, упаковка, хранение. Производство осуществляется согласно рассчитанной производственной программе по сегментам рынка.

4. Доставка. Данный процесс состоит из управления заказами, складом и транспортировкой. Управление заказами включает создание и регистрацию заказов, выбор конфигурации товара, определение стоимости заказа, ведение клиентской базы, наряду с поддержанием базы данных по товарам и ценам на рынке, управление дебиторами и кредиторами в части авансов полученных. Управление складом предполагает набор действий по подбору и комплектации, упаковке, созданию специальной упаковки ярлыка для клиента и погрузке товаров. Инфраструктура управления транспортировкой и экспедированием определяется сформированными на практическом опыте правилами управления каналами и доставки, регулирования товарно-материальных потоков по разным сегментам рынка и управления качеством доставки. Все указанные процессы в направлении, включая управление запасами, транспортировку и дистрибуцию, должны быть приведены в соответствие с планируемым или фактическим спросом.

5. Возврат. В рамках данного направления работы определяются порядок и особенности возврата товара (дефектных, излишних, требующих ремонта): определение состояния товара, его размещение, запрос на авторизацию возврата, направление на уничтожение или переработку.

Особенности внедрения управления цепями поставок связаны с тем, какие товары производит и реализует малое предприятие, какую политику оно использует при взаимодействии с дистрибуторами и конечными (розничными) покупателями.

Складирование можно считать связующим элементом практически всех областей в цепи поставок. Например, товары, предназначенные для перепродажи, в течении логистического потока должны в ходе перемещения попадать на склад и храниться там какое-то время. Многие логистические системы видят роль складских комплексов не только в хранении продуктов, но и в их распределении и сервисном обслуживании потребителей (при наличии пункта обслуживания). Таким образом, склад является неотъемлемым звеном в логистической системе и позволяет получить значительные стратегические выгоды.

Для определения целей и задач управления складским хозяйством необходимо определить место и роль склада в логистической системе. Если рассматривать производственное предприятие, то на нем существуют склады общецехового назначения основного и вспомогательного производства, склады общехозяйственного назначения, склады производственных материалов, склады готовой продукции и места хранения в подразделениях (кладовые). Если рассматривать систему логистики на более высоком уровне, то существуют склады поставщиков, производителей, логистических посредников, грузоперевозчиков, потребителей.

Требования (необходимые и достаточные условия) к ООО «Восток-Сервис НН» при внедрении концепции управления цепью поставок.

Внедрение управления цепями поставок на ООО «Восток-Сервис НН» требует значительных изменений в работе персонала – концентрация большего внимания на аналитических данных по поставкам, посредникам, экспедиторам, транспортным организациям, потребителям.

ООО «Восток-Сервис НН» требуются технологические решения, которые позволят обеспечить этот переход. Основной упор делается на создание единого информационного пространства внутри предприятия, автоматизацию процессов и анализ получаемых оперативных данных.

С помощью современных решений в области программного обеспечения предприятие получает возможность собирать, обрабатывать, хранить и анализировать перечисленные выше данные и показатели, характеризующие достижения, преимущества и недостатки в работе самого предприятия. На основе этой информации менеджерам легче прогнозировать продажи, формировать индивидуальные планы закупок у различных поставщиков и организовывать поставки и логистические схемы, так чтобы сократить издержки.

Плохие отношения в любом из звеньев цепи поставок могут иметь катастрофические последствия для всей цепи. Неотъемлемым условием эффективной работы цепи поставок является высокая степень информативности и доверия между различными ее звеньями, как внутри предприятия, так и со звеньями, которые формируются за пределами данного предприятия, то есть внешними контрагентами малого предприятия (поставщики и потребители, в том числе дистрибьюторы).

Проблемы организации работы в рамках управления цепями поставок на ООО «Восток-Сервис НН»

При внедрении логистического управления в рамках управления цепями поставок на ООО «Восток-Сервис НН» возникают трудности, которые можно разделить на следующие блоки вопросов.

Кадровые вопросы. Здесь можно выделить проблемы, связанные:

 с сопротивлением, как рядовых сотрудников функциональных подразделений, так и их руководителей;

 с квалификацией сотрудников предприятия и его контрагентов.

Развитие логистики на предприятии требует серьезного подхода к мотивации персонала.

Организационная структура логистики на предприятии. При традиционном варианте управления материальным потоком на ООО «Восток-Сервис НН» отсутствует объединение логистических операций в единую общую для предприятия функцию управления материальным потоком, что исключает формировании гибкой связанной цепи работ внутри предприятия. В результате не происходит регулярной оптимизации сквозного материального потока в рамках предприятия и роста или сохранения соответствующего экономического эффекта.

Отношения между звеньями цепи поставок. Обязательным условием становления и развития цепи ООО «Восток-Сервис НН» являются отношения между звеньями, основанные на доверии между контрагентами.

Одна из областей, которая требует повышенного внимания – это запасы. В то время как минимальный уровень запасов снижает затраты, деятельность на основе концепции «точно в срок» не оставляет возможности для сбоя в работе. Любой незначительный разрыв в цепи поставок может иметь значительное влияние на бизнес и может принести убытки для четко налаженной производственной линии. Срочные поставки для восстановления нарушенной цепи требуют значительных затрат.

Важной проблемой для управляющих цепью поставок является планирование эффективных схем сотрудничества с предприятиями транспортной отрасли. Для этого необходимо проводить серьезную работу по поиску подрядчиков, анализу их надежности и возможности долгосрочного партнерства.

В связи с вышесказанным необходимо расширение компании, открытие дополнительного офиса для работы с компаниями-клиентами, создание службы доставки товара для дилеров фирмы, обособление отдела гарантийного обслуживания.