МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ, МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ ТАВРИЧЕСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. В.И.ВЕРНАДСКОГО

факультет экономический

кафедра экономической кибернетики

Отчет №3 по дисциплине «Информационный бизнес»

на тему:

«Оценка эффективности сайта»

Студент 4 курса, группа 402ЭК, специальность «экономическая кибернетика» Бушковский Г.Г.

Симферополь 2011

Оглавление

Показатели оценки эффективности функционирования электронного магазина 3

OnLive 6

Desura 8

Origin 10

Steam 13

Весовые коэффициенты и Взвешенные оценки 16

Список Литературы 18

Показатели оценки эффективности функционирования электронного магазина

Для оценки эффективности функционирования электронного магазина необходимо использовать две группы показателей. Первая группа предназначена для характеристики текущих результатов деятельности, а вторая — для оценки конечных результатов деятельности.

К текущим показателям оценки результатов деятельности электронного магазина целесообразно отнести следующие:

1) общее количество посетителей электронного магазина в течение определенного периода времени (например, месяца, квартала, года);

2) число повторных посетителей электронного магазина в течение определенного периода времени (что достигается высоким уровнем сервиса и привлекательными ценами на высококачественные товары или услуги);

З) удельный вес посетителей электронного магазина, сделавших покупки, от общего их числа;

4) удельный вес повторных посетителей, сделавших покупки в электронном магазине, от общего их числа;

5) объем сделанных покупок в денежном выражении, приходящийся на одного покупателя;

6) минимальный и максимальный объемы покупок, приходящиеся в среднем на одного покупателя электронного магазина;

7) динамику изменения (роста или падения) объема продаж на протяжении определенного периода времени;

8) динамику изменения валовой и чистой прибыли (рост прибыли или убытков) на протяжении определенного периода времени.

Отличительной особенностью перечисленных выше показателей, если речь идет об их прогнозировании на перспективу, является вероятностный их характер. В расчетах это обстоятельство должно быть учтено.

Важное место в оценке конечных результатов деятельности Интернет-компаний (и входящих в их состав электронных магазинов) занимают показатели, отражающие различные стороны ее коммерческой и финансовой деятельности.

Необходимой информационной основой для расчета показателей, входящих в различные группы, является баланс компании, для удобства проведения необходимых расчетов форма представления баланса согласно действующим положениям в РФ должна быть приведена в соответствие с общепринятым в мире стандартом бухгалтерского учета.

Наиболее часто для оценки качества спроектированного или уже функционирующего электронного магазина (или, иначе, созданного web -сервера web -сайта) используется следующий состав критериев:

1. Удачные решения проблем, связанных с дизайном web -страниц.

2. Простота перемещения (навигации) по web -страницам.

З. Внимание, оказываемое покупателю.

4. Простота возврата в исходный пункт при выполнении навигации (перемещения) по web -страницам.

5. Масштаб сервисной поддержки клиентов.

6. Наличие достаточной полноты сведений относительно потребительских свойств товара (услуги).

7. Разнообразие ассортимента предлагаемых к продаже товаров.

8. Уровень предлагаемых цен на товары (определяется относительно цен на аналогичную продукцию конкурентов).

9. Наличие необходимых гарантий присутствия товара на складе в данный момент времени.

10. Быстрота (своевременность) доставки товара покупателю. Числовая оценка специалистами перечисленных выше критериев дается по пятибалльной шкале (0, 1, 2, 3 и 4). Самой высокой оценкой в таком случае является 4.[1]

В данной работе в качестве сравниваемых были взяты интернет-магазины компьютерных игр, для оценки конечных результатов деятельности:

1. OnLive http://www.onlive.com/

2. Desura http://www.desura.com/

3. Origin http://store.origin.com/

4. Steam http://store.steampowered.com/

OnLive

Рисунок 1. Главная страница сайта Onlive.

OnLive — система цифровой дистрибуции компьютерных игр, интернет-сервис, использующий концепцию облачных вычислений (англ. Cloud computing). Система OnLive была анонсирована на международном мероприятии Game Developers Conference 2009 и была запущена в США 17 июня 2010 года. Разработкой и поддержкой сервиса занимается одноименная компания OnLive совместно с дочерним предприятием «Mova». Сама же компания OnLive является дочерним предприятием венчурной компании Rearden. Сервис OnLive является игровым эквивалентом облачных вычислений: игра располагается и обрабатывается на стороне удалённого сервера, а пользователям поставляются лишь результирующие данные (видео и звук) через интернет-соединение.

При использовании сервиса OnLive такие неотъемлемые явления индустрии компьютерных игр, как несанкционированное копирование (пиратство) игр и читерство в сетевых играх, станут невозможными.[2]

Таблица 1

Числовые оценки критериев оптимальности, характеризующие сайт OnLive

Критерий	Бушковский Г.	Копытов М.	Капикян А.	Андреев Д.	Бушковский Р.	Москаленко О.	Москаленко Ю.	Москаленко В.	Калашников Р.	Лиханов А.
Внешний вид web-страницы	3	4	4	3	2	3	4	2	3	4
Внимание к покупателю	3	2	3	3	2	4	3	3	2	3
Простота возврата в исходный пункт	1	2	2	3	2	1	2	3	2	1
Сервисная поддержка	2	3	2	1	2	3	2	1	2	3
Наличие достаточной информации о продукте	3	2	3	2	1	2	3	2	4	2
Цена товара	0	1	2	1	0	1	2	1	2	1
Своевременность доставки	4	4	4	4	4	4	3	4	3	4
Наличие товара	4	4	4	3	4	4	4	3	4	4
Разнообразие ассортимента товара	2	3	1	3	2	2	2	3	2	1
Интегральная числовая оценка	22	25	25	23	19	24	25	22	24	23

Desura

Рисунок 2.Главная страница сайта Desura.

Desura — сервис цифрового распространения игр наподобие STEAM, в основном авторства независимых разработчиков. Пока пользователям Linux предлагается выбор из шестидесяти пяти игр, некоторые из них бесплатные. Стоимость большинства игр от 30 до 600 рублей. В Desura также не используется DRM и другие методы принуждения к соблюдению авторских прав.

По случаю выхода Linux-клиента объявлена распродажа нескольких игрушек, которые сейчас можно купить по цене один-два евро. Среди них — футуристический хакерский симулятор Hacker Evolution: Untold. В Desura можно активировать игры, купленные в акциях Humble Indie Bundle.[3]

Таблица 2

Числовые оценки критериев оптимальности, характеризующие сайт Desura

Критерий	Бушковский Г.	Копытов М.	Капикян А.	Андреев Д.	Бушковский Р.	Москаленко О.	Москаленко Ю.	Москаленко В.	Калашников Р.	Лиханов А.
Внешний вид web-страницы	1	2	2	3	2	1	2	3	3	2
Внимание к покупателю	2	1	2	1	3	2	1	2	2	2
Простота возврата в исходный пункт	2	3	2	2	3	3	3	3	2	3
Сервисная поддержка	3	3	3	2	3	4	3	2	1	3
Наличие достаточной информации о продукте	3	2	3	2	3	2	2	3	3	3
Цена товара	4	3	4	3	3	4	4	3	4	4
Своевременность доставки	3	4	4	4	3	4	4	4	3	4
Наличие товара	4	4	4	4	4	3	4	4	4	3
Разнообразие ассортимента товара	1	2	0	1	1	0	2	1	2	0
Интегральная числовая оценка	23	24	24	22	25	23	25	25	24	24

Origin

Рисунок 3.Главная страница сайта Origin.

Origin (ранее EA Store) — система цифровой дистрибуции компании Electronic Arts, которая позволяет пользователям приобретать компьютерные игры через Интернет и загружать их с помощью клиента Origin (ранее EA Download Manager, EA Downloader и EA Link). 3 июня 2011 EA Store был переименован в Origin.

В Origin используются социальные функции, такие как управление профилем, общение с друзьями в чате и во время игры с помощью внутриигрового приложения, интеграция с Facebook, Xbox Live и PlayStation Network. Предполагается довести Origin до состояния конкурентоспособности с её основным соперником Steam путём добавления автообновления игр, хранения сохранений на сервере, достижений, наград и кросс-платформенной игры.

Пользователи Origin идентифицируются по объединённому аккаунту Origin, который заменяет аккаунт EA и может быть удалён, если не использовался в течение 24 месяцев.[4]

Таблица 3

Числовые оценки критериев оптимальности, характеризующие сайт Origin

Критерий	Бушковский Г.	Копытов М.	Капикян А.	Андреев Д.	Бушковский Р.	Москаленко О.	Москаленко Ю.	Москаленко В.	Калашников Р.	Лиханов А.
Внешний вид web-страницы	4	3	4	3	3	4	3	4	3	3
Внимание к покупателю	3	4	2	3	4	3	3	2	4	2
Простота возврата в исходный пункт	3	4	3	2	3	4	3	2	3	3
Сервисная поддержка	3	4	3	3	3	4	3	3	4	4
Наличие достаточной информации о продукте	4	3	3	3	4	2	3	3	3	4
Цена товара	3	2	2	1	2	3	2	1	2	1
Своевременность доставки	4	3	4	4	4	4	4	3	4	4
Наличие товара	4	4	4	4	4	3	4	4	4	4
Разнообразие ассортимента товара	4	3	3	3	3	4	3	3	4	3
Интегральная числовая оценка	32	30	28	26	30	31	28	25	31	28

Steam

Рисунок 4.Главная страница сайта Steam.

Steam ([stiːm] рус. пар) — сервис цифровой дистрибуции компании Valve, известного разработчика компьютерных игр. Steam выполняет функции службы активации, загрузки через интернет, автоматических обновлений и новостей для игр как самой Valve, так и сторонних разработчиков по соглашению с Valve.

Через Steam продаются все игры, выпущенные Valve, а также игры сторонних разработчиков и издателей, таких как 1С, 2K Games, Activision, CAPCOM, Codemasters, Eidos Interactive, Epic Games, GSC Game World, id Software, SEGA, THQ, Atari, Rockstar Games, UbiSoft, NCSoft и многих других фирм, оформивших контракт на дистрибьюцию.

По состоянию на октябрь 2011, через Steam распространяется более трех тысяч товаров, а количество зарегистрированных пользователей превысило 35 миллионов.

Полный список издателей и разработчиков, сотрудничающих со Steam, расположен в открытом доступе на сайте Steam.

Через Steam распространяются только игры, трейлеры и модификации к ним, однако Valve несколько раз заявляли, что в дальнейшем планируют расширить специализацию сервиса, начав распространение через него музыки и полнометражных фильмов. Тем не менее, к указанным срокам никаких изменений не последовало.[5]

Таблица 4

Числовые оценки критериев оптимальности, характеризующие сайт Steam

Критерий	Бушковский Г.	Копытов М.	Капикян А.	Андреев Д.	Бушковский Р.	Москаленко О.	Москаленко Ю.	Москаленко В.	Калашников Р.	Лиханов А.
Внешний вид web-страницы	4	3	4	4	3	4	3	4	3	3
Внимание к покупателю	3	2	3	4	3	4	3	3	2	3
Простота возврата в исходный пункт	4	3	4	4	4	4	3	3	3	4
Сервисная поддержка	4	3	4	3	3	3	3	4	3	3
Наличие достаточной информации о продукте	4	4	4	4	4	3	4	4	4	4
Цена товара	3	2	2	3	4	3	3	3	2	3
Своевременность доставки	4	4	4	4	4	3	4	4	4	4
Наличие товара	4	4	4	3	4	4	4	4	4	4
Разнообразие ассортимента товара	4	4	4	4	4	3	3	4	4	4
Интегральная числовая оценка	34	29	33	33	33	31	30	33	29	32