Варіант 4

Теоретичні питання:

1. Умови ефективності Public Relations.

2. Зв'язок іміджу з ілюзорним миром.

Ситуаційні завдання:

3. На початку 80-х рр. філію компанії "Колгейт-Палмолив" у Майлазії почали турбувати повідомлення, які з'явилися в деяких газетах про те, що фірма нібито використовує свиняче сало при виробництві зубної пасти "Колгейт".

Ці чутки відразу ж негативно позначилися на продажі продукції фірми, особливо в сільський районах, де мусульманські лідери і вчителі в школах радили жителям, що сповідають іслам, утриматися від використання пасти "Колгейт". Незабаром з'явилися і циркуляри, що розсилаються чиновникам деяких урядових організацій, в яких використання "Колгейт" оголошувалося неприязним для в ісламу.

Швидке розслідування, проведене службовцями компанії, показало, що звинувачення на адресу фірми серйозні, але рух проти неї обмежується локальними групами людей. Полеміка з ними в пресі була визнана небажаною.

В обставинах, які склалися, мету своєї роботи зв’язків з громадськістю фірма визначила так: припинити поширення чуток і просвіти "невіруючих" і всьому, що стосується пасти "Колгейт".

Після проведеного аналізу аудиторії і менеджментської ситуації був розроблений і впроваджений план дій.

Після ряду зустрічей керівництва компанії з консультантами було вирішено почати роботу з тих, хто поширював чутки і направляв листи-скарги прямо по адресу фірми, а також із директорів 3380 малайзійських шкіл, що мали авторитет в сільській місцевості. Фірма замовила 13 тисяч примірників журналів, в яких були опубліковані результати дослідження пасти і діяльності фірми. Державним інструментом стандартів і промислових досліджень. В журналах були схвальні відгуки. Ці журнали із супровідним листом фірми і чистим бланком анкети (з вже надрукованою адресою фірми) були розіслані вищевказаним особам. Інші журнали поширювалися через торгову мережу фірми "Колгейт".

Дайте відповіді на запитання:

- чому і цьому випадку фірма "Колгейт" відмовилася від істотних контактів із ЗМІ й обмежилися лише інформацією в одному журналі;

- якому каналу спілкування надала перевагу фірма;

- яким чином фірма одержала зворотній зв'язок, досліджувала громадську думку?

4. Проаналізуйте будь-яку статтю на наявність сугестивних прийомів:

- “заперечення”;

- “придушення”.

2. Варіант 5

Теоретичні питання:

1. Основні напрямки управління в сфері ПР.

2. Імідж, як базисна категорія Public Relations.

Ситуаційні завдання:

3. Відома фірма Ай-Сі-Ай (ІСІ, Imperial Chemical Industries) з виробництва побутової хімії не мала потреби і підтверджені своєї репутації. Проте, вона прагла до того, щоб зробити хімічне виробництво екологічно чистим і надати йому "людське обличчя". Водночас, фірмі треба було вирішити ще одне завдання: зробити популярною і реалізованою одну зі своїх фарб – "Дьюлакс".

Спонсорська діяльність фірми стосовно організацій по захисту тварин вирішувала перше завдання, але ніяк не співвідносилася з конкретним товаром (фарбою), який потрібно було продати.

Було вирішено спробувати пов'язати в уяві громадськості ці два поняття – захист навколишнього середовища і фарба "Дьюлакс"; допомога громадським організаціям і фарба "Дьюлакс".

Була розроблена спеціальна програма зв'язків з громадськістю, в основу якої було покладено ідею про те, що фірма буде безкоштовно поставляти фарбу будь-яким групам добровольців, що побажають перефарбувати які-небудь споруди в своїх кварталах.

Заявки приймалися тільки від неприбуткових і благодійних організацій, яким потрібна була фарба для здійснення творчих задумів.

Першим кроком стала прес-конференція для журналістів, що пишуть рубрики "Для будинку для сім'ї", а також тих, хто готує проблемні статті на екологічні теми для місцевих ЗМІ. На прес-конференції було оголошено, що фірма пропонує на зазначені проекти "преміальну" фарбу на суму 23 тисячі фунтів стерлінгів. Найбільш вдалі проекти заохочувалися також грошовими проектами.

За 4 роки здійснення проекту на такі премії фірма витратила біля 40 тисяч фунтів стерлінгів. Бланки-заявки вона розсилала сама.

Між громадськими організаціями розгорнувся своєрідний "тендер" на кращий "проект", який можна було б пофарбувати фарбою "Дьюлакс". В результаті вони самі і зацікавлені журналісти публікували в пресі в рік біля 1000 повідомлень про події, що відбувалися.

В результаті громадське життя, сфера екології і фарба "Дьюлакс" на якийсь час в Англії стали поняттями майже синонімічними.

Дайте відповіді на запитання:

- якими каналами спілкування користувалася фірма;

- за допомогою якого заходу фірма привернула до себе увагу ЗМІ;

- згадайте якийсь приклад з вашої особистої спонсорської діяльності (якщо така має місця). Проаналізуйте, чи допомогла вона вам вирішити будь-яку конкретну маркетингове завдання? Якщо ні, а перед вашою організацією стоїть така проблема, то спробуйте скласти план її вирішення.

4. Проаналізуйте будь-яку статтю на наявність сугестивних прийомів:

- “відчудження”;

- “проекція”.