- •1. Суть та значення операційного менеджменту, його функції
- •2. Операційні менеджери та їх обов'язки
- •3.Виробнича (операційна) стратегія
- •4. Поняття про операційну систему (ос) . Складові.
- •5. Типи операційних систем (ос):
- •6. Операційний цикл підприємства та напрями його скорочення.
- •7. Поняття та класифікація виробничих процесів
- •8. Поняття виробничого процесу, принципи його організації
- •9. Методи організації вир-ва
- •10. Сутність конвеєрних потоків, передумови їх організації.
- •11. Класифікація потоків
- •12. Призначення системи оперативного менеджменту. Оперативно-виробниче планування (овп). Система нормативів овп.
- •13. Регулювання ходу виробництва (диспетчеризація)
- •14. Сутність і зміст роботи по системі «точно своєчасно»
- •16. Проектування продукції та процесу виробництва
- •17. Сфера послуг, особливості проектування послуг
- •18. Поняття та основі розділи виробичої програми.
- •19. Планування виробничої потужності
- •20. Розробка асортиментної та інноваційної політики підприємства
- •21. Процес оновлення продукції на підприємстві
- •22. Характеристика і організація трудових процесів
- •23. Елементи трудового процесу.
- •24. Види трудових процесів.
- •25. Сутність і завдання організації праці
- •26. Основні напрями підвищення рівня організації праці та її ефективності на підприємстві:
- •27. Розподіл та кооперація праці
- •28. Робоче місце та його роль у трудовому процесі.
- •29. Класифікація робочих місць.
- •30. Організація робочого місця.
- •33. Трудові норми і нормативи
- •35. Нормований і ненормований роб. Час
- •36. Аналітичний метод розрахунку обгрунтованих норм
- •37. Хронометраж як метод нормування праці.
- •38. Фотографія робочого часу як метод нормування праці
- •39. Загальна характеристика інфраструктури підприємства.
- •40. Принципи організації ефективного техн. Обслуг-ня основного вир-ва.
- •41. Організація роботи ремонтного господарства на підприємстві, його завдання
- •42. Характеристика системи планово-попереджувальних ремонтів
- •43. Характеристика систем організації підготовчих ремонтних робіт.
- •44. Форми організації ремонтно-профілактичних робіт і технічного обслуговування устаткування
- •45. Форми і методи організації технічного обслуговування машин
- •46. Організація роботи енергетичного господарства на підприємстві, його функції
- •47. Зміст та завдання транспортного господарства
- •48. Вантажопотік та вантажообіг підприємства, характеристика систем організації транспортних маршрутів
- •49. Класифікація транспортних засобів.
- •50.Завдання складського господарства
- •51. Класифікація складів
- •52. Вили виробничих запасів.
- •53. Витрати, пов’язані зі створенням і збереженням виробничих запасів.
- •54. Системи управління запасами
- •55. Поняття якості продукції.
- •56. Система показників якості продукції, методи їх визначення
- •57. Методи контролю якості
- •58. Ціна якості, її компоненти.
- •59. Управління якістю продукції
- •60. Поняття конкурентоздатності продукції. Взаємозв’язок якості конкурентоздатності.
1. Суть та значення операційного менеджменту, його функції
Операційний менеджмент — це наука про концепції, методи, процедури, технологію створення та функціонування операційної системи, необхідної для реалізації операційної функції, а також цілеспрямована діяльність з управління операціями придбання необхідних ресурсів, їх трансформації в готовий продукт (товар, послугу) з подальшою поставкою його споживачу.
Діяльність зі створення товарів і послуг існує в усіх організаціях і називається операційною.
Операції — це процес, вид діяльності чи комплекс дій, як правило, практичного характеру. Операції є невід’ємним атрибутом людської діяльності, якій властиві організованість та продуктивність. Тому всі організаційні функції є операціями і будь-яка управлінська діяльність містить у собі операційний менеджмент.
Операційний менеджмент спрямований на досягнення ефективності й раціональності в управлінні будь-якими операціями.
Сутність операційного менеджменту виражається у його функціях:
Функція планування впливає на вибір мети операційної системи, а також інструментів і механізмів її досягнення.
Функція організації має забезпечувати чіткість виконання операцій, взаємозв'язок виконавців і підрозділів операційної системи і підвищувати ефективність праці.
Функція мотивації забезпечує виконання доручень, тобто прямих функціональних обов'язків. Завдання ф-ції мотивації - забезпечити виконання роботи всіма працівниками відповідно до їх службових повноважень і розробленого плану.
Функція контролю - це систематичний процес, за допомогою якого операційні менеджери регулюють діяльність операційної системи, забезпечуючи її відповідність планам, цілям і нормативним показникам.
Функція координації є важливою в управління операційною системою, адже без координації система перестає бути ефективною.
2. Операційні менеджери та їх обов'язки
Операційні менеджери - це особи, які керують виробничими та сервісними процесами на рівні виконання окремих операцій.
Операційний менеджер відповідальний за побудову ефективної системи виробництва, яка одночасно була б раціональною та оптимальною. Операційні менеджери працюють ефективно, коли вони оперують функціями менеджменту, які підтримують фірму: встановлення цілей, планування, організація, керівництво, лідирування, мотивація, координація, контроль; та специфічними функціями: дослідження та розвиток, інжиніринг товару (набір прийомів та методів, які компанія, підприємство, фірма використовує для проектування своєї діяльності, пов'язані з підготовкою виробничого процесу, або послуги із забезпечення нормального перебігу процесу виробництва та реалізації продукції), інжиніринг процесу, планування устаткування, будівництво будівель та споруд, закупки, промисловий інжиніринг, інжиніринг методів, виробниче планування та управління запасами, управлінські виробничі системи, забезпечення якості, контроль якості, ремонт та обслуговування. Операційні менеджери працюють оптимально, коли вони підтримують фірму з економічним використанням ресурсів.
Операційні менеджери вищого рівня займаються процесами розробки та реалізації, загально-корпоративної операційної стратегії підприємства, а також визначенням основних напрямів операційної діяльності.
Менеджери середнього рівня займаються питаннями розробки та впровадження операційної системи, включаючи розробку виробничого процесу, організацію праці, проектування процесів, а також введенням норм та стандартів підприємства.
Менеджери нижчого рівня вирішують завдання, пов'язані з процесами планування та контролю поточного функціонування підприємства.
Операційний менеджер повинен володіти такими якостями та здібностями: аналітичними, технічними, концептуальними, комунікативними, діагностичними, мати здібності до сприйняття та оцінки нових технологій, володіти та вміти користуватися широким асортиментом знань та навичок в області аналізу, системотехніки, технології, а також поведінкових та соціальних наук.