12. Сертификация систем менеджмента качества.

В лекциях рассмотрены iso 9001:2008, которые позволяют:

• Улучшить имидж

• Ориентироваться на потребителя

• Укрепить позиции на рынке сбыта

• Эффективно управлять процессами

• Принимать оптимальное управленческое решение

• Максимально, оперативно и достоверно получать информацию

• Реализовывать возможность сотрудников

• Иметь взаимовыгодные отношения с поставщиками.

ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.

Международной организацией по стандартизации разработано несколько стандартов для здравоохранения на основе требований ISO 9001. Эти стандарты относятся к различным сферам деятельности в этой отрасли и имеют различный статус – стандарты по которым осуществляется сертификация, руководящие указания, и стандарты, представленные в виде руководства и пояснений.

http://ru.wikipedia.org/wiki/ISO_9001:2008

13. Доказательная медицина – клиническая основа управления качеством.

Доказательная медицина  — это раздел медицины, основанный на доказательствах, предполагающий поиск, сравнение, обобщение и широкое распространение полученных доказательств для использования в интересах больных.

Доказательная медицина — это новый подход, направление или технология сбора, анализа, обобщения и интерпретации научной информации. Доказательная медицина предусматривает добросовестное, объяснимое и основанное на здравом смысле использование наилучших современных достижений для лечения каждого пациента. Основная цель внедрения принципов доказательной медицины в практику здравоохранения — оптимизация качества оказания медицинской помощи с точки зрения безопасности, эффективности, стоимости и др. значимых факторов.

Доказательная медицина предполагает объединение индивидуального клинического опыта врача с наилучшими и независимыми клиническими доказательствами из систематизированных исследований. Внедрение современных руководств по клинической практике, разработанных на основе принципов доказательной медицины, является одним из важных инструментов повышения качества медицинской помощи.

Основой современной доказательной медицины является так называемое Кокрановское Сотрудничество — международная организация, целью которой является поиск и обобщение достоверной информации о результатах медицинских вмешательств.

14. Контроль качества медицинской помощи. Виды контроля, характеристика видов контроля.

Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Существует несколько классификаций видов контроля медицинской деятельности, ее объемов и качества.

В зависимости от этапов управления процессом (временной характеристики) выделяют следующие виды контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль предусматривает создание определенных правил, протоколов до начала работ. Он затрагивает три основные сферы организации: персонал, материалы и финансы. Предварительный контроль на уровне персонала включает осуществление продуманной системы найма на работу, дополнительного обучения и последующего повышения квалификации. Предварительный контроль используемых ресурсов означает установление организацией стандартов качества и проведение проверок на соответствие им поступающих материалов. Бюджет, определяя лимиты денежных затрат, должен гарантировать в будущем необходимый объем средств.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Обратная связь при таком виде контроля используется для оперативного решения возникающих проблем.

Заключительный контроль проводится после завершения работы, что не позволяет отреагировать на выявленные проблемы в момент их появления. Однако у заключительного контроля есть две важные функции: воздействие на планирование для предупреждения новых проблем и формирование мотивации.

Эффективный контроль должен:

• иметь стратегическую направленность, то есть отражать приоритеты организации:

  • быть ориентированным на результаты, то есть на те аспекты деятельности, которые могут быть реально улучшены;

  • быть адекватным (характер контроля должен соответствовать контролируемому виду деятельности например, нельзя контролировать качество лечения по количеству принятых пациентами таблеток);

  • быть своевременным, то есть должен быть установлен соответствующий

• интервал между проводимыми проверками:

  • быть гибким, простым и экономичным.

Так же выделяют такие виды контроля как:

• внутренний (проводится для защиты прав пациента на получение медицинской помощи надлежащего качества, объема и т.д.)

• ведомственный:

  • плановый (не чаще 1 раза в год)

  • внеплановый (при жалобах, проверки стат. отчетности)

• государственный:

  • проведение проверок

  • лицензирование