Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионально образования

Уфимский государственный авиационный технический университет

Кафедра менеджмента и маркетинга

Контрольная работа по дисциплине

«Связи с общественностью»

Тема: Разработка коммуникационной программы компании по связям

с общественностью деловой организации

Выполнил: студент 2 курса

ф-та ИНЭК, Э-205(ф)

Шавалеева Э.М.

Проверил: Бикметов Е.Ю.

Уфа 2013

Содержание

2.Введение……………………………………………………………………3

3. Обзор ситуации……………………………………………………………5

4.Цели и задачи программы по связям с общественностью……………...6

5. Целевые аудитории……………………………………………………….6

6.Стратегия и тактика……………………………………………………….6

7. Коммуникационные инструменты……………………………………….8

7.1.Каналы СМИ……………………………………………………………..8

7.2. Личные коммуникационные каналы…………………………………..9

7.3. Печатная полиграфическая продукция………………………………11

7.4. Наружные средства рекламы и PR-сообщений……………………...11

8. Бюджет программы. Смета расходов…………………………………..11

2.Введение.

ООО «Торгмастер» - это группа компаний осуществляющих оптово-розничную реализацию продуктов питания и товаров народного потребления. «Праздник для Вас» - таков слоган сети магазинов «Байрам». И это не просто слова: мы делаем всё, чтобы наши отношения и с покупателями, и с поставщиками соответствовали этому лозунгу!

Начав своё развитие в мае 2008 года, на данный момент розничная сеть в Уфе и регионах Республики насчитывает почти 100 магазинов, располагающих квалифицированным персоналом, обучение и переподготовка которого проходит в собственном Учебном центре, и реализующих товары, произведенные преимущественно местными производителями.

Главное преимущества магазинов сети «Байрам»- это их близость к дому покупателей, возможность совершать покупки продуктов и товаров повседневного спроса в удобном формате, богатство выбора и низкие цены на весь имеющейся ассортимент. В магазинах созданы все условия для комфорта покупателей: удобные подъездные пути, парковочные места для автотранспорта, банкоматы. Возможен расчет по пластиковым картам, гарантирован высокий уровень сервиса, установлено высококачественное холодильное, торговое оборудования.

Для производителей и поставщиков:

- Постоянное расширение ассортимента

- Регулярная ротация товаров на полках = минимум брака

- Отличная площадка для продвижения новых товаров

- Поддержка местных производителей

- Своевременная оплата за продукцию

Миссия компания:

1. «Все для клиента» мы всецело заботимся о своих клиентах и стремимся соответствовать любым потребностям населения.

2. «Честность во всем» мы ведем открытую политику в отношениях с клиентами, поставщиками, общественностью и своими сотрудниками.

3. «Высокий стандарт качества» мы предполагаем только свежие и качественные продукты.

4. «Высокий уровень корпоративной культуры» сотрудники- это наш капитал и наша сила, забота о них- наша главная ценность.

5. «Сильная компания» – опора государства» компания исправно платит налоги и этим также способствует развитию Башкортостана и страны в целом.

6. «Социальная активность» участие в общественной жизни и внимание к незащищенным слоям населения – наш долг.

7. «Поддержка инноваций» мы приветствуем новые технологии в бизнесе и гибко реагируем на влияние прогресса.

8. «Мы башкирская сеть и мы патриоты» Особый акцент делаем на продукцию местных поставщиков. В наших магазинах каждого города вы, найдете любой ассортимент продуктов местных производителей. Политика компании: поддержка продвижение башкирских, местных производителей. Мы любим и дорожим своими покупателями. Поэтому, мы им предлагаем лучшее. Лучшее – это продукты башкирских производителей.

Мы являемся официальными представителями таких известных в России фирм, как «Санта Бремор», «Русское море», «Посейдон и К», «Балтийское море», «Два капитана», «Главпродукт», «Скатерть-самобранка», Северо-восточная компания, «Ресурс», «Академия шоколада», «Вкуснятина» кондитерская фабрика, «Победа», «Чай Хэйлис», Рыбокомбинат «Пищевая» «Экологические продукты Башкортостана».