Неформальные

количественные. Такие методы используются, когда можно предположить, что деятельность в прошлом имела тенденцию, которую можно ожидать и в перспективе и имеющейся информации достаточно для внесения возможных корректив и выявления статистически достоверных зависимостей.

качественные. Предполагают обращение к мнению экспертов – людей, наиболее компетентных по исследуемым вопросам. К качественным методам относят:

• мнение жюри;

• метод экспертных оценок (отобранные и пользующиеся доверием эксперты заполняют опросный лист);

• модель ожидания потребностей.

балловый – является наиболее перспективным, используется в условиях ограниченности исходных данных. Общая методология:

• формулирование цели проведения исследования;

• определение группы специалистов;

• разработка и обеспечение проведения экспертизы;

• разработка анкеты;

• проведение анкетирования;

• анализ и обработка анкет;

• проведение анкетирования во второй, третий и т.д. раз, в зависимости от сложности исследования и требуемой точности;

• обобщение результатов.

Планирование

Планирование – это определение будущего желаемого состояния объекта управления и тех действий, которые необходимо осуществить, чтобы перейти из текущего состояния в желаемое.

Результатом планирования является план – документ, отвечающий на вопросы:

• кто?

• что?

• где?

• когда?

• сколько?

По глубине различают:

• стратегические (перспективные) планы;

• оперативные (текущие) планы.

Планирование – определение целей и путей их достижения.

Сам процесс происходит в 4 этапа:

• разработка общих целей;

• определение конкретных детализированных целей на заданный сравнительно короткий период времени;

• определение путей и средств их достижения;

• контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими.

В ходе долгосрочного планирования (5-20 лет) определяются общие цели фирмы и стратегии. Оно носит описательный характер и определяет общую стратегию компании. Разрабатывается руководителями компании. Основные области

• организационная структура;

• производственные мощности.

Среднесрочный план (1-5 лет) охватывает следующие области:

• капитальные вложения;

• потребности в финансовых средствах;

• доля рынка и т.д.

Краткосрочное планирование (до 1 года) включает в себя:

• объем производства;

• планирование прибыли и т.д.

Одной из форм текущего планирования является бюджетное планирование.

Бюджет – финансовый план, который служит средством контроля над будущими операциями.

Разрабатывается несколько видов бюджета:

• смета доходов и расходов;

• смета затрат времени и материалов;

• смета капитальных расходов, кассовый бюджет.

Бюджет координирует действия различных подразделений организации.