- •Лекция №1
- •Лекция №2
- •Лекция №3
- •Лекция №4.
- •Лекция №5
- •Лекция №6.
- •Неформальные
- •Лекция №7.
- •Лекция №8
- •2 Основных аспекта координации:
- •Лекция №9
- •2 Основных аспекта организационного процесса:
- •Лекция № 10
- •Лекция № 11
- •Лекция №12.
- •Лекция №13
- •Маскулинизация – феминизация.
- •Лекция №14
- •Лекция №15
Лекция №3
Внешняя и внутренняя среда организации.
Характеристика внешней среды организации.
Представители классической школы, в первую очередь, анализировали внутренние факторы организации. Значимость внешней среды организации возникло и усилилось только в 50х годах прошлого века.
Организация и ее окружение
Внешняя среда характеризуется следующими факторами:
-
сложность – число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора;
-
подвижность – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации;
-
взаимосвязанность факторов – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Факторы прямого воздействия – те факторы, которые непосредственно влияют на операции организации, испытывают на себе прямое воздействие организации.
-
поставщики бывают:
-
материала;
-
энергии;
-
оборудования;
-
комплектующих;
-
капитала и финансовых услуг (отличаются объемами, условиями и т.д.);
-
трудовых ресурсов – зависимость фирмы от рынка квалифицированных кадров, требований к зарплате.
-
законы и государственные органы. У каждой компании свой правовой статус. В рыночной экономике государство оказывает на организации косвенное влияние (через налоговую систему, бюджет) и прямое (через законодательные акты).
-
потребители. На современном маркетинговом этапе развития менеджмента этот фактор рассматривается как основа. Только потребители решают, сможет ли фирма возместить свои издержки, получить прибыль, получить развитие.
-
конкуренты. Конкуренция – фактор выживания любой организации, связанный с ценой продукции и объемом услуг (продаж). От реакции на конкуренцию зависит условие работы, оплата труда, текучесть кадров и т.д. особо важным факторов для развития является совершенствование науки и техники в условиях НТР.
-
собственники. Это важный фактор в условиях развития акционерного капитала.
Среда косвенного воздействия включает факторы, которые могут не оказывать немедленного воздействия на операции организации, но, тем не менее, на них сказываются.
Она сложнее и для ее исследования обычно опираются на прогнозы.
-
экономическое окружение характеризуется уровнем развития и состояния экономики. Состояние экономики оказывает влияние на стоимость ресурсов и спрос товаров и услуг. К числу факторов экономического окружения относятся:
-
учетная ставка рефинансирования;
-
объем денежной валюты;
-
состояние национальной валюты;
-
курс денежной единицы.
-
политическое окружение – политика государства, местной администрации и состояние законодательства и судопроизводства в отношении бизнеса. С политикой связаны действия правительства в следующих областях:
-
налогообложение доходов;
-
установление стандартов на безопасность;
-
законодательство по защите прав потребителей;
-
контроль цен и затрат.
-
-
технологическое окружение. Технология является одновременно внутренним фактором организации и внешней переменной. Как внешний фактор, она отражает уровень НТР. Чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынуждена использовать достижения НТП.
-
социально-культурное окружение. Любая организация испытывает влияние ценностей, традиций, установок, дискриминации и продвижения женщин, национальных меньшинств и представителей религиозных концессий. Социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения, трудовые отношения, уровень зарплаты, условия труда. К этим факторам относят и демографическое состояние общества.
-
международное окружение. Они влияют на организации, действующие на международном рынке – деятельность международных организаций и внешняя политика государства.
Характеристика внутренней среды организации.
Внутренние переменные – ситуационные факторы внутри организации, которые в основном является контролируемыми и регулируемыми. Они требуют четкого формулирования, определения, поддержания функционирования, а также их непрерывного совершенствования и развития.
-
цели организации – конечное состояние объекта или процесса или желаемый результат (доход, прибыль, затраты и пр.). У крупной организации несколько целей. Для того чтобы получить прибыль, менеджер должен сформулировать цели в таких областях как:
-
доля рынка;
-
разработка новой продукции;
-
качество услуг;
-
управление трудовыми ресурсами;
-
социальная ответственность.
Цели подразделений должны составлять конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречия с целями других организаций.
Цели |
Показатели |
Недостатки |
Максимизация прибыли |
Большое количество прибыли в денежном выражении |
|
Максимизация акционерного капитала |
Высокий курс обыкновенных акций |
|
Максимизация управленческого вознаграждения |
Наибольшая заработная плата, жалование |
минимизация прибыли (уменьшение) |
Социальная ответственность |
Достижение социальной справедливости |
|
-
структура организации – психологические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которые позволяют наиболее эффективно достигать цели организации. Характерной особенностью подразделений является разделение труда.
-
Горизонтальное – группировка специалистов в пределах функционирующей области;
-
Вертикальное – связано с необходимостью групповой работы, дает в результате иерархию управленческих уровней. Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля.
-
-
ресурсы организации.
-
Люди являются центральным фактором любой организации. 3 аспекта в ситуационном походе к управлению:
-
Поведение отдельных людей;
-
Поведение людей в группах;
-
Поведение руководителя в роли предпринимателя или в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп.
-
-
Оборудование.
-
Эффективность оборудования – отношение реальной мощности к номинальной;
-
Универсальность оборудования – показывает, насколько легко можно передавать оборудование для выполнения другой работы;
-
Надежность оборудования – показывает насколько долго оборудование может работать в своем первоначальном виде.
-
-
Материальные запасы – необходимы для обеспечения непрерывности технологического процесса.
-
Запасы сырья;
-
Запасы готовой продукции;
-
Запасы незавершенной продукции.
-
-
Технология – определяется как средство преобразования сырья в определенные продукты и услуги. Это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих профессиональных знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в информации, материалах и людях.
-
-
задачи – предписанная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены установленным способом в заранее определенные сроки. 3 категории задач:
-
работа с людьми;
-
работа с предметами;
-
работа с информацией.
-
-
культура – позиции, точки зрения и манера поведения, в которых воплощаются основные ценности. Основные ценности организации:
-
самоопределение;
-
участие;
-
коллектив;
-
развитие/раскрытие личности;
-
творчество;
-
децентрализация.
-
Организационная культура включает в себя следующие факторы:
-
ожидания человека;
-
восприятие;
-
отношения – субъективная точка зрения;
-
группы – кто разделяет вашу точку зрения;
-
лидерство – как руководитель влияет на людей;
-
рабочая среда.