- •1 Введение в стратегический менеджмент
- •1.1 Исходные определения
- •Эволюция в теории и практике менеджмента
- •1.3 Стратегический и тактический аспекты менеджмента
- •1.4 Стратегическое планирование и стратегический менеджмент
- •1.5 Модель стратегического менеджмента
- •2 Стратегический анализ
- •2.1 Стратегический менеджмент и конкурентоспособность
- •2.2 Анализ внешней среды организации
- •2.3 Анализ внутренней среды организации
- •2.4 Swot – анализ организации
- •3 Разработка стратегии организации
- •3.1 Миссия, стратегические цели и приоритеты
- •3.2 Формирование продуктово-маркетинговой стратегии
- •3.3 Разработка стратегий отдельных бизнесов и их системы
- •3.4 Холистическая концепция формирования бизнес-стратегий организаций
- •3.5 Концепция прямого и обратного процессов формирования стратегий организации
- •3.6 Стратегия системы бизнесов и стратегическая синергия
- •3.7 Функциональные стратегии организации
- •4 Реализация стратегий организации
- •4.1 Сущность процесса реализации стратегий
- •4.2 Стратегические изменения
- •4.3 Управление процессом реализации стратегических изменений
- •5 Стратегический контроллинг и эффективность стратегического
- •5.1 Сущность стратегической эффективности
- •5.2 Стратегический контроллинг
- •5.3 Организация становления стратегического менеджмента
- •6 Стратегия управления персоналом
- •6.1 Модели и стили руководства
- •6.3 Коммуникативные умения и навыки.
- •Отправитель
- •Феномены, связанные с процессом коммуникации
- •Источник
- •Получатель
- •Трудности в развитии коммуникации
- •Пути улучшения системы коммуникации
- •6.4 Стратегическое лидерство
- •6.5 Анализ человеческих ресурсов и организационной культуры
- •6.6 Понятие и виды бенчмаркинга
6.6 Понятие и виды бенчмаркинга
Бенчмаркинг (контрольные сравнения)- это эталонное сопоставление, оценка процессов организации и их сравнение с процессами организаций-лидеров с целью получить информацию, полезную для улучшения собственной деятельности.
Основные виды бенчмаркинга: метрический (сравнительный) бенчмаркинг; операционный (процессный) бенчмаркинг. Чтобы достичь наилучшего результата, используют в комплексе оба этих вида. Метрический бенчмаркинг предполагает простое сравнение аналогичных показателей различных организаций, как правило, действующих в одной отрасли. Операционный бенчмаркинг предполагает сравнение не только показателей, но и некоторых ключевых операций, которые должны быть улучшены. При этом сравнение может осуществляться также с организациями из других отраслей, занимающимися другими видами деятельности.
Самый распространенный способ провести эталонное сопоставление – изучать публикации в газетах, журналах, книгах. Интересные идеи можно почерпнуть в интервью с бизнесменами, менеджерами различных организаций. Обрабатывая публичную статистическую информацию, можно также обнаружить полезные для себя сведения. Наиболее подходящий вариант для бенчмаркинга – партнеры, дистрибуторы и поставщики организации, т.к. они реально заинтересованы в успехе всей бизнес - цепочки. Кроме того, хороший источник сведений - люди, имеющие опыт работы в других фирмах.
Официальный способ найти партнера по бенчмаркингу – заинтересовать его обоюдной выгодой. Эталонное сопоставление, как правило, происходит по индивидуальной договоренности на взаимовыгодной основе.
Почему лидеры раскрывают информацию о себе? 1. Многие считают престижным выступать в качестве компании-эталона. 2. Эталонные компании защищены. Организации, проводя бенчмаркинг, руководствуются определенными принципами, которые закреплены в Кодексе поведения при бенчмаркинге (например, не публиковать конкурентную информацию, запатентованные и другие данные без согласия партнера).
Также различают следующие виды бенчмаркинга: финансовый бенчмаркинг; бенчмаркинг человеческих ресурсов. Финансовый бенчмаркинг - вариант поперечного анализа. Финансовый бенчмаркинг - представляет собой анализ сходных компаний, действующих в одной отрасли. При финансовом бенчмаркинге может использоваться анализ на основе базовой цифры.
|
Показатели |
Организация А, (млн. руб.) |
Приведенный показатель, % |
Организация Б, (млн. руб.) |
Приведенный показатель, % |
|
Объем продаж |
113,4 |
100 |
224,6 |
100 |
|
Затраты |
65 |
57,3 |
112 |
49,9 |
|
Валовая прибыль |
48,4 |
42,7 |
112,6 |
50,1 |
|
Административные расходы |
33,7 |
29,7 |
67 |
29,8 |
|
Чистая прибыль |
14,7 |
12,96 |
45,6 |
20,3 |
Таблица. Пример анализа на основе базовой цифры
Бенчмаркинг человеческих ресурсов предполагает выявление различных видов дефицита в человеческих ресурсах путем сравнения своего управления персоналом с управлением персоналом в других организациях. Также может быть осуществлен анализ не только методов управления внутренними человеческими ресурсами, но и способов взаимодействия организации - лидера со своими внешними поставщиками человеческих ресурсов.