- •Минобрнауки россии
- •1 Сертификация системы менеджмента качества
- •1.1 Основы сертификации системы менеджмента качества
- •1.2 Основные этапы сертификации смк
- •1.2.1 Организация работ (этап 1)
- •1.2.2 Анализ документов смк проверяемой организации (аудит адекватности)(этап 2)
- •1.2.3 Подготовка к аудиту "на месте" (этап 3)
- •1.2.4 Проведение аудита "на месте" и подготовка акта по результатам аудита соответствия (этап 4)
- •1.2.5 Завершение сертификации, регистрация и выдача сертификата соответствия смк (этап 5)
- •1.2.6 Инспекционный контроль сертифицированных смк (этап 6)
- •1.3 Базовые стандартыIso9000
- •1.4 Восемь принципов смк
- •2 Смк рк «Акватория»
- •2.1 Краткая характеристика предприятия.
- •2.2 Приказ о введении смк
- •2.2 Политика качества
- •2.3 Цели в области качества
- •2.4 Руководство по качеству
- •2.5 Шесть обязательных процедур
- •Список использованных источников
1.4 Восемь принципов смк
Восемь принципов менеджмента качества способствуют достижению целей в области качества.[1]
1. Ориентация на потребителя - Предприятия зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
2. Лидерство руководства - Руководители создают единство целей предприятия и его управления. Они должны создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могли бы быть полностью вовлечены в достижение целей предприятия.
3. Вовлечение работников - Работники всех уровней составляют сущность предприятия, полное вовлечение дает возможность использовать их способности на благо предприятия.
4. Процессный подход - Желаемый результат достигается эффективнее, если осуществляется менеджмент деятельности и ресурсов как цепочки взаимосвязанных процессов. Процессный подход был разработан и применяется с целью создания горизонтальных связей в организациях. Подразделения и сотрудники, задействованные в одном процессе, могут самостоятельно координировать работу в рамках процесса и решать возникающие проблемы без участия вышестоящего руководства. Процессный подход к управлению позволяет более оперативно решать возникающие вопросы и воздействовать на результат.
При внедрении управления по процессам важно придерживаться следующих принципов:
Принцип взаимосвязи процессов. Организация представляет собой сеть процессов. Процессом является любая деятельность, где имеет место выполнение работ. Все процессы организации взаимосвязаны между собой;
Принцип востребованности процесса. Каждый процесс должен иметь цель, а его результаты должны быть востребованы. У результатов процесса должен быть свой потребитель внутренний или внешний.
Принцип документирования процессов. Деятельность по процессу необходимо документировать. Это позволяет стандартизовать процесс и получить базу для изменения и дальнейшего совершенствования процесса;
Принцип контроля процесса. Каждый процесс имеет начало и конец, которые определяют границы процесса. Для каждого процесса в рамках заданных границ должны быть определены показатели, характеризующие процесс и его результаты;
Принцип ответственности за процесс. В выполнении процесса могут быть задействованы различные специалисты и сотрудники, но отвечать за процесс и его результаты должен один человек.
5. Системный подход к менеджменту - Эффективность и результативность предприятия улучшаются при определении, понимании и управлении системой взаимосвязанных процессов в соответствии с установленной целью.
6. Постоянное улучшение - Непрерывное улучшение должно быть постоянной целью предприятия.
7. Принятие решений, основанных на фактах - Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками - Предприятие и его поставщики взаимозависимы, и взаимовыгодные отношения увеличивают способность обеих сторон создавать ценности.
2 Смк рк «Акватория»
2.1 Краткая характеристика предприятия.
ООО «РК «Акватория» является одним из крупнейших рыбоперерабатывающих предприятий Поволжья, специализирующихся на производстве пресервов. В настоящее время компанией производится более 150 видов продукции - пресервов из рыбы и морепродуктов, рыбы копченой и вяленой, овощных салатов. Предприятие перерабатывает более шестисот тонн рыбы в месяц. Вся продукция реализуется в расфасованном виде в различных типах полиэтиленовой и стеклянной тары. Нефасованная, обезличенная относительно производителя продукция в торговую сеть не поставляется. В производственном процессе участвует 400 человек. Общая площадь производства составляет 4 тыс. кв. м. Предприятие имеет возможность одновременно хранить более 2000 тонн мороженой рыбы.