2.6. Местонахождение фирмы

В соответствии с проектом строительство бизнес-отеля планируется в Кировском районе г. Уфы, на пересечении улиц З. Валиди и Воровского.

Достоинствами выбранного места является его близость к деловому и историческому центру Уфы. Удобное сообщение с Конгресс-холлом, Государственным Собранием – Курултай, парком имени Салавата Юлаева, Гостиным Двором, аэропортом делает гостиницу привлекательной как для туристов, так и для деловых людей.

2.7. Символика

Символика отеля представлена в виде изображения короны и надписи «Империя», выполненной в свело-коричновом цвете. Она будет присутствовать на наружней вывеске, буклетах, фирменных ручках и сувенирах, а также будет вышита на постельном белье, халатах и полотенцах.

2.8. Интерьер

Интерьер гостиницы будет выполнен в стиле модерн. Его характерная особенность – многочисленные авторские элементы (как на фасадах, так и в интерьерах) в виде художественных деталей. Отель будет придерживаться единого стиля благодаря декоративной живописи, светильникам, обоям и тканям с изображением цветов и растений, элементами декора из дуба.

Мебель, текстиль и ковролин будут выдержаны в бордовом, бежевом, зеленом и коричневом цветах. Постельное и банное белье – белое.

Стойка регистрации изготовлина из массива дуба.

В лобби находятся удобные кресла, где гости могут с комфортом провести ожидание регистрации или же просто отдохнуть.

2.9. Фирменный имидж и стиль предприятия

Среди средств внешней коммуникации по формированию имиджа гостиницы «Империя» можно назвать рекламу, общественную деятельность, связи со СМИ, участие в выставках, удачное месторасположение гостиницы, ее близость к культурным и деловым объектам города.

Гостиница будет выпускать свою полиграфическую продукцию в виде проспектов, визиток, фирменных бланков, конвертов и д.р. В рекламных проспектах изображены красивые и цветные виды основных подразделений гостиницы и дано их краткое описание. Таким образом, ознакомившись с рекламным проспектом, потенциальный клиент может составить определенное представление еще до посещения гостиницы. Чаще всего ожидаемое представление совпадает с реальным, т.к. рекламный проспект несет правдивую, исчерпывающую информацию.

Большое влияние на имидж гостиницы «Империя» может оказать упоминание в СМИ такого факта, как проживание в гостинице знаменитых людей и артистов.

Способы формирование благоприятного имиджа:

• четко планировать рекламную деятельность

• организовать эффективную работу Интернет-сайта. Сайт должен содержать информацию о наличии свободных номеров, возможности их on-line бронирования, а также заказа билетов на тематические мероприятия.

• создать презентационный видеофильм о гостинице «Империя»

• создание базы данных реальных и потенциальных клиентов

• формирование благоприятного имиджа с помощью средств внутренней коммуникации.

Осуществление деятельности по внедрению и укреплению традиций компании для создания и поддержания корпоративного духа и корпоративной культуры.

1. Проводить совместные корпоративные вечеринки по случаю календарных праздников и особых праздников компании.

2. Разработать корпоративный стандарт поведения сотрудников гостиничного предприятия «Империя».

3. Проводить мероприятия по управлению мотивацией сотрудников.

4. Внедрить систему материальных и моральных поощрений.

Внешний вид персонала создает для гостя первоначальное впечатление о гостинице. Форменная одежда и корпоративная форма являются одним из элементов имиджа компании. Стильный внешний вид сотрудников поможет создать позитивное впечатление в глазах клиентов и партнеров по бизнесу.

Использование корпоративных цветов и символики в форменной одежде с логотипом и аксессуарах позволяет создать стилевое единство униформы. Корпоративная одежда способствует созданию у сотрудников ответственного отношения к выполнению служебных обязанностей и повышает командный дух.

 Форма персонала практичная, удобной и функциональная. Одежда персонала представлена в двух цветах: белый и бордовый.

Обязательным условием является ношение в рабочее время полного комплекта униформы. Форменная одежда должна быть чистой и отутюженной. Юбка не должна быть короче середины колена сотрудницы. Независимо от сезона все сотрудницы в рабочее время должны носить колготки или чулки естественного телесного цвета и обязательно без рисунка.

Если у девушки волосы длиннее плеч, они не должны падать на лицо, их нужны закреплять лентой или заколкой. Обувь должна быть удобной, в хорошем состоянии и начищенной до блеска. Ношение форменной одежды включает в себя и ношение именного значка.

Ювелирные украшения должны быть сведены к минимуму. Этичное отношение обслуживающего персонала к проживающим гостям и посетителям гостиницы положительно влияет в целом на качество обслуживания, надолго запоминается клиентам и является одним из решающих факторов в формировании имиджа гостиничного предприятия. 

Униформа администратора Фартук горничной