upobot_prakt

41

можно передать как «Стань свободным!») при буквальном переводе его на испанский язык привел к появлению шедевра «Страдай от поноса!».

Парфюмерная компания Clairol представила в Германии свои сухие дезодоранты, для продвижения которых использовала cлоган Mist Stick — «Туманный дезодорант». В Германии выяснилось, что слово Mist («туман») на немецком сленге означает «навоз».

Компания Pepsi дословно перевела на китайский язык свой главный рекламный девиз «Живи с поколением “Пепси”» (Come Alive With the Pepsi Generation). Звучание слогана на китайском языке приобрело неожиданный и неприятный для китайцев смысл — «Пепси» заставит ваших предков подняться из могил».

Компания Coca-Cola долгое время не могла подобрать себе название для продажи в Китае. Дело в том, что китайцы произносят название этого напитка как «Кекукела», что означает «Кусай воскового головастика». Компания была вынуждена перебрать десятки тысяч вариантов написания своей торговой марки, прежде чем было выбрано «Коку Коле», что означает «Счастье во рту».

Компания Frank Purdue, специализирующаяся на производстве курятины, в США использует слоган «It takes a strong man to make a tender chicken» (примерный перевод: «Чтобы приготовить нежного цыпленка требуется сильный мужчина»). При переводе на испанский язык смысл этой фразы несколько изменился: «Нужен сексуально возбужденный мужчина, чтобы курица стала нежной».

Авиакомпания American Airlines установила в своих самолетах кожаные кресла и поспешила сообщить об этих приятных для потребителя изменениях мексиканцам. Выбранный для этих целей слоган на английском звучал прекрасно: Fly in Leather («Летай в коже!»). В буквальном переводе дело обстояло хуже — слоган приобрел смысл «Летай голым!».

Производитель товаров для детей Gerber начал продавать детское питание в Африке. На коробке с кашей был изображен улыбающийся младенец. Маркетологи Gerber, однако, не учли местную специфику — в Африке очень много неграмотных, поэтому на упаковках местных товаров принято просто изображать их содержимое. Неграмотные африканцы были дезориентированы.

42

Тема 7. Информационная политика РФ — тенденции и проблемы развития. Правовые основы ПР

1.Молодежь в современной России и возможности

информационной политики

Согласно проводимым социологическим исследованиям в последние годы общий набор ценностных ориентиров российской молодежи принципиально не изменился, однако их некоторые акценты значительно сместились. В современной России специалисты выделяют несколько основных молодежных групп от 16 до 25 лет, различающихся по своим жизненным установкам, приоритетам и жизненным и профессиональным планам. Прочитайте текст, ответьте на вопросы и выполните предложенные задания.

1.Согласны ли вы с приведенной ниже характеристикой молодежных групп? Что, на ваш взгляд, указано неправильно?

2.Назовите проблемы, наиболее остро стоящие перед молодым поколением России. С учетом этих проблем смоделируйте типичные для современной России ситуации в сфере государственного управления, политики и бизнеса.

3.Используя данные о молодежных аудиториях в Российской Федерации, разработайте соответствующие проекты ПР-акций для решения этих проблем.

В группу под условным названием «яппи» входит примерно 20 % современной российской молодежи, это преимущественно девушки (62 % против 38 % мужчин). Примерно две трети группы составляют молодые люди в возрасте от 20 до 25 лет, треть приходится на 16–20-летних.

Все «яппи» в идеале видят себя крупными предпринимателями

ибизнесменами, а в качестве основных критериев выбора работы называют возможность неограниченного профессионального роста

ивысокую заработную плату. Для достижения этого они стремятся получить второе и даже третье высшее образование, окончить аспирантуру и могут работать по 12–16 часов в сутки.

43

«Яппи» отличаются индивидуализмом, желанием выделяться из толпы, уверенностью в себе. Они ориентированы прежде всего на индивидуальный труд, и их главная цель — личная самореализация. Они чаще, чем представители других групп, готовы рисковать и в определенных случаях даже жертвовать своим здоровьем.

Вто же время они спортивны, и наиболее привлекательными для них способами проведения досуга являются спорт, туризм, дискотеки, любимыми местами отдыха — кафе, рестораны, ночные и спортивные клубы, бассейны. «Яппи» внутренне и профессионально готовы к переменам, и успешней, чем остальные, освоили автомобиль, интернет и салоны красоты. Для «яппи» важен их личный имидж.

Вторую обширную группу (20 % молодежи) составляют преимущественно офисные работники, для их обозначения в Интернете в последнее время широко используется ироничный термин «офисный планктон». В группе в равных пропорциях представлены и мужчины, и женщины, в основном 18–20 лет.

Офисная молодежь почти в равной степени интересуется разными профессиями и сферами деятельности, но более всего желала бы себя видеть в качестве менеджеров, юристов, бухгалтеров, маркетологов и программистов. Оценивая для себя привлекательность той или иной работы, молодые сотрудники офисов основываются на следующих критериях: высокая заработная плата, интерес к работе, отношения в трудовом коллективе, возможность быстрого профессионального роста. Офисные работники стремятся сделать карьеру, не исключают даже переезда из родного в другой город ради работы, однако в целом к серьезным рискам ради достижения своих целей они не готовы. Трудоголики среди них составляют лишь половину, как и те, кто предпочитает работе отдых.

Офисная молодежь больше, чем представители других групп, подчеркивает свое стремление к материальному достатку; однако деньги нужны ей прежде всего как инструмент удовлетворения других личных потребностей, а не для инвестирования в производство или открытия своего бизнеса. Молодые офисные работники, будучи в силу своей работы хорошо знакомыми с компьютером и Интернетом, в меньшей степени, чем «яппи», приспособились к современным технологиям. По крайней мере половина представителей этой группы не проявляют интереса к политике и безынициативны, всегда предпочтут стабильность переменам. У них нет особых

44

увлечений, которые поглощали бы все их свободное время. Любимыми местами отдыха являются ночные клубы, интернет-кафе, рестораны. На отдыхе они постараются использовать возможность выделиться из толпы.

«Пролетарии» — еще одна довольно большая (почти 20%) группа. Особенность ее в том, что она преимущественно мужская (65 % мужчин против 35% женщин) и преимущественно «старшая» — молодежь в возрасте 24–25 лет составляет четверть группы.

«Пролетарии» затрудняются назвать «работу своей мечты»

ине ориентированы на конкретную сферу занятости. Однако при прочих равных условиях они предпочтут работу в коммерческих, а не бюджетных организациях. При выборе работы самое большое внимание они уделяют уровню заработной платы: для половины «пролетариев» деньги являются главным понятием в жизни. Важнейшее значение для пролетариев будет иметь место расположения работы — важны близость от дома и удобные транспортные маршруты, а также хорошее начальство.

В целом представители «пролетарской» группы слабо ориентированы на карьеру. Профессиональный успех не рассматривается ими в качестве важной жизненной цели, и более половины группы не планируют продолжать образование. При этом именно «пролетарии» чаще всех прочих признают, что важнейшая ценность — это труд и верят в справедливость. Видят себя преимущественно исполнителями, а не руководителями. При этом склонны ценить только собственное мнение, к мнениям других относятся недоверчиво и поверхностно. К рискам «пролетарии», как правило, не готовы и подчеркивают, что нуждаются в материальной помощи родственников. Это, в частности, объясняется особенностями семейной жизни «пролетариев» — у трети «пролетариев» уже есть дети, еще четверть готова к обзаведению потомством. Активно используют покупку товаров в кредит. Предпочитают отдых на природе, рыбалку и турпоходы. В барах, ресторанах и ночных клубах, столь популярных у других молодежных групп, практически не бывают.

В группу «госрезерва» входит всего 15 % российской молодежи. Их средний возраст составляет 22–23 года, соотношение женщин

имужчин практически одинаково.

«Госрезерв» предпочитает работать в системе МВД, ФСБ, МЧС, наиболее привлекательные должности — юрист, адвокат. Именно

45

представители «госрезерва» чаще других декларируют свое стремление занять пост руководителя самого высокого ранга. Они подчеркивают, что ради карьеры готовы идти на риск, если это будет содействовать профессиональному росту и продвижению по службе.

Члены группы «Госрезерва» заявляют о том, что ценят работу больше, чем личную жизнь и способны отказывать себе не только в периодическом отдыхе и развлечениях, но и сознательно откладывать рождение детей — до достижения требуемой квалификации, получения достойной должности и приобретения собственного жилья. При выборе работы «госрезерв» оценит прежде всего возможность продвижения по службе и престижность работы, также обратит внимание на наличие гарантированного социального пакета. «Госрезерв» консервативен, всегда предпочитает ситуацию стабильности. Любимыми способами проведения досуга является музыка, прежде всего пение, общение с друзьями, спорт, просмотр кинофильмов и чтение. Любимые места отдыха: кинотеатр, библиотека, парк, стадион.

Самой малочисленной группой оказались «бюджетники» —

внее вошло всего 13 % молодежи. Здесь заметно больше женщин (64 % против 36 %), возраста распределены примерно поровну.

«Бюджетники» хотели бы работать в сфере здравоохранения, образования, науки; наиболее предпочтительные должности — врач, учитель, научный работник. Основными критериями выбора работы для них являются профессиональный интерес и удобный — скользящий график. Кроме того, оценивается способ добираться до работы и возможность получения жилья.

«Бюджетники» ориентированы на получение образования и любимой и высокооплачиваемой работы, однако они никогда не заявляют о стремлении серьезно продвинуться по службе. В такой же степени они ориентированы и на счастье в личной жизни, и рисковать им они практически не готовы. Тем не менее именно «бюджетники» признаются самыми большими трудоголиками, деятельность которых можно стимулировать не только денежными премиями и выплатами, но и моральным поощрением в виде грамот и благодарностей. «Бюджетники» стараются не выделяться из толпы и склонны поддерживать существующий порядок вещей. Обычными способами проведения досуга для них является чтение и занятия музыкой, любимые места отдыха — библиотека, дом культуры, клуб.

46

2.Острые проблемы современного

российского общества и использование

ПР-технологий для их решения

Важнейшее назначение ПР-технологий — гармонизация общественных отношений, сглаживание острых углов, решение разнообразных конфликтных ситуаций, распространение оптимистических настроений. Прочтите текст и ответьте на следующие вопросы.

1.Какие проблемы современной России представляются вам самыми острыми? Объясните свою позицию.

2.Какие проблемы в наибольшей степени волнуют россиян?

3.Какие ПР-акции можно разработать для того, чтобы решить эти проблемы и смягчить отношение к ним со стороны общественности?

По данным социологических исследований, проведенных в 2008–2009 гг., Всероссийским центром изучения общественного мнения, большая часть (более двух третей жителей России) в качестве основной проблемы страны называют удорожание товаров и услуг. Другой важнейшей проблемой, требующей безотлагательного, по мнению россиян, решения, является наркомания и алкоголизм. Общественное мнение по отношению к этим проблемам довольно стабильно — именно они по данным социологических опросов «лидировали» в последние годы. На неблагополучную ситуацию в сфере жилищно-коммунального хозяйства как главную проблему, стоящую перед страной, указывают почти половина жителей Российской Федерации.

Почти 40 % жителей России чрезвычайно не удовлетворены состоянием системы пенсионного обеспечения и считают, что список первоочередных задач должна возглавлять задача по ее совершенствованию. Треть российских граждан предлагает сконцентрировать усилия прежде всего на борьбе с преступностью; такой же процент жителей России более всего опасаются терроризма и считают, что начинать общественно-значимые преобразования надо с реформ в этой плоскости. Треть населения страны полагает, что самые острые проблемы лежат в сфере отечественного здравоохранения. Примерно столько же более всего недовольны вы-

47

соким уровнем коррупции и плохой работой бюрократического аппарата.

Неблагополучной в целом по России и критической в ряде ее регионов демографической ситуацией как первоочередной для страны проблемой обеспокоены 27 % респондентов. Четверть опрошенных в качестве основной нерешенной задачи указали состояние окружающей среды. По мнению социологов, взгляды россиян на первоочередные проблемы, стоящие перед страной, за последние годы изменились следующим образом: увеличилось число людей, волнующихся по поводу системы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения, коррупции. Значительно бóльшую, чем раньше, тревогу населения вызывает безработица.

3.ПР-методики для изменения психологического состояния российского общества

Вкачестве самых тяжелых психологических проблем современного российского общества ученые называют утрату смысла жизни и жизненных перспектив, распространение тревожных депрессивных состояний, страхов и фобий. У многих отсутствует уверенность в завтрашнем дне, нет чувства физической защищенности и социальной справед-

ливости. Для подобного психологического настроя имеются серьезные объективные основания. Прочтите текст, ответьте на вопросы и выполните предложенные задания.

1.Согласны ли вы с приведенными в тексте оценками психологического состояния российского общества? Все ли причины пессимизма названы?

2.Используя ПР-методы уменьшения пессимизма и распространения оптимизма в обществе, предложите свою программу ПР-мероприятий для оптимизации общественного сознания.

Согласно статистическим исследованиям Россия занимает наихудшие позиции в Европе по количеству убийств и самоубийств, количеству смертей в результате аварий на дорогах и от отравления некачественным алкоголем. В России самая низкая из европейских

48

стран продолжительность жизни, особенно для мужчин — она составляет всего 59 лет.

ВРоссии один из самых высоких в Европе уровень разводов,

ипостоянно растет число детей, оставшихся без попечения родителей. Несмотря на принятые в последние годы неплохие демографические программы, рост рождаемости не перекрывает убыль населения страны, которое ежегодно сокращается на 700000 человек. Каждый год около 2 тыс. детей становятся жертвами убийств

итяжких телесных повреждений, 50 тыс. детей убегают из дома; 2 млн детей страдают от жестокости родителей. Каждый восьмой российский подросток употребляет наркотики, пятая часть мировой детской порнографии создается в нашей стране. 5 тыс. женщин гибнут от побоев, нанесенных мужьями; всего в каждой четвертой семье фиксируется насилие над слабыми домочадцами.

Неблагополучной в глазах большинства населения представляется ситуация с концентрацией в стране доходов; общество недовольно неравномерным и несправедливым распределением богатств.

Серьезной проблемой остается вера народа во все иррациональное. В стране насчитываются многие сотни тысяч астрологов, колдунов, гадалок, магов, а отечественные СМИ охотно предоставляют им свои страницы для размещения недобросовестной рекламы, активно пропагандируют эзотерику. Склонность верить в чудеса лишает людей уверенности в свои силах.

Определенная часть населения в силу разных причин не обладает способностью наслаждаться привычными радостями жизни, что в итоге неизбежно приводит к депрессии и общему упадку сил. Именно нежелание или невозможность получить от жизни радость часто лежит в основе развития основных депрессивных расстройств. Главная проблема людей, страдающих от депрессии, заключается не в том, что они не могут добиться поставленной цели, а в том, что они вообще не ставят никаких целей, так как они в принципе ничего не желают. Психологическая и эмоциональная подавленность сочетается со снижением мотивации к поиску и новому опыту, что в целом тормозит развитие общества. Неудивительно, что по психологическому состоянию общества Россия уступает всем государствам Западной Европы.

49

Литература

1. Автономов А.С., Морозова Е.Г. Избирательная кампания.—

М., 1995.

2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркете-

ров. — М.: 1997.

3. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: учебное пособие. — М., 2001.

4.Горохов В.М., Комаровский B.C. Связи с общественностью

ворганах государственной власти.— М., 1996.

5.Как делать имидж политика.— М., 1995.

6.Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: практикум.— М.:

Академический проект, 2008.

7. Лисовский С.Ф., Евстафьев В.А. Избирательные техноло-

гии.— М., 2000.

8. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персо-

налом: учебное пособие.— М., 2008.

9. Охотский Е.В., Шмарковский Л.Я. Имидж государственного служащего и средства массовой информации.— М., 1998.

10.Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением.— М., 2003.

11.Россия: стратегия достоинства. Имидж и реальность страны, информационные технологии и кризисные ситуации.— М., 2001.

12.Связи с общественностью в политике и государственном

управлении.— М., 2001.

13.Тимофеев М.И. Связи с общественностью.— М., 2004.

14.Управление общественными отношениями / под ред. В.С. Комаровского.— М., 2003.

15.Управление общественными отношениями: учебник / под ред.

Ю.К. Федулова.— М., 2006.

16.Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. — СПб., 2003.

17.Юдина Е. Креативное мышление в PR: учебное пособие.— М.,

2007.

50

3.Управление конфликтами: стадии развития конфликтной ситуации и способы разрешения

4.«Офисная война» и «офисная дедовщина»: суть, причины, последствия и ПР-подходы