Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Unit4-Communication.doc
Скачиваний:
8
Добавлен:
05.12.2018
Размер:
192 Кб
Скачать

UNIT 4 COMMUNICATION

4.1 Getting started.

Much of our daily life is spent in communication with family, friends, school or work colleagues, either in speech or in writing. We are also often receiving communications from others, whether on radio, TV or in print. Thousands of messages are being transmitted and received, some trivial and simple, some complex and important. For a number of reasons it is quite likely that some of these messages are misunderstood and misinterpreted.

In this unit we set out the various types of communication mechanisms which are used in organizations, indicating their strengths and weaknesses and the factors which may cause communication to break down.

When something goes wrong in an organization, it is likely that the person blamed for the problem will in turn blame a breakdown in communication. This would probably be correct, since 80% of management time is spent communicating with others in the process of controlling and directing the activities of the organization, and there are many ways in which breakdown of communication might occur. The bigger the organization, the more probable it is that lengthening lines of communication and the complexity of the structure of the organization may cause messages to be diverted down the wrong channel, go astray or be misinterpreted.

Discuss the following points:

1. In any communication model, noise is interference with the decoding of messages sent over a channel by an encoder. For example organizational noise affects manager-to-subordinate communication. How do you think unclear and badly stated directions affect the employee’s performance?  

2. In which management function(s) does poorly structured communication can be particularly harmful?

4.2 Look through the following vocabulary notes which will help you understand the text and discuss the topic.

communication

информационное взаимодействие, процесс обмена информацией

communication media

средства связи

communications

коммуникации, связи

communications network

система информационных потоков

to transmit a message

передать сообщение

transmission

передача сообщения

a transmitter

передающее устройство, отправитель информации

to receive, syn. to perceive

получать, воспринимать

a receiver, syn. a recipient

получатель

to (mis)interpret

толковать, интерпретировать (неправильно)

to overlook

следить, надзирать, смотреть сквозь пальцы

interpretation

толкование, интерпретация

breakdown

сбой, срыв, нарушение

to blame smbd for smth

винить кого-либо за что-либо

to divert

отклонять, направлять по другому пути

to go astray

затеряться

to interfere with smbd/smth

вмешиваться, препятствовать

interference

вмешательство

to (de)code a message

кодировать сообщение, расшифровать сообщение

clarity

прозрачность, ясность

simplicity

простота

brevity

краткость

accuracy

точность

quantitative

количественный

qualitative

качественный

numerical information

числовая информация

verbal

вербальный, речевой

non-verbal signals

невербальные сигналы

to contradict smbd/smth

возражать, противоречить

to complicate

усложнять, запутывать

posture

поза

gesture

жест

irrespective of

независимо от

negotiations

переговоры

a memo (memorandum)

служебная записка, письмо с напоминанием, приказ по предприятию

a visual aid

пособие с визуальной опорой

a notice board

доска объявлений

a bar chart

столбчатый график

a pie chart

секторная диаграмма

a graph

график, диаграмма, кривая

a table

таблица

instantly

мгновенно

an immediate impact on smth

немедленное воздействие на что-либо

an attention span

устойчивость внимания, продолжительность концентрации внимания

incomprehensible

непонятный, невразумительный

verbosity

многословие, словоохотливость

to clarify

прояснять, вносить ясность

clarification

разъяснение

precise

точный, однозначный

to neglect

пренебречь

to take smth for granted

принимать как должное

a sequence of words

последовательность слов

to stem from

происходить

barriers

барьеры, препятствия

deficiencies

неточности, недостатки

transmission breakdowns

сбой в передаче информации

distance breakdowns

искажения при передаче информации на большие расстояния

manipulation breakdowns

умышленное искажение информации

to convey

сообщать, выражать

to ensue

проистекать, являться результатом

innocuous

безобидный, безвредный

selective

избирательный, отборочный

deliberately

преднамеренно

a weapon

оружие

intimidation

устрашение

to assert power

предъявить полномочия, укрепить власть

to inhibit smbd from doing smth

воспрепятствовать кому-либо в чем-либо

to reinforce

укреплять, усиливать

to dismantle barriers

устранять барьеры, препятствия

scrap products

отходы

anxiety

беспокойство

hostility

враждебность

to improve

улучшать, совершенствовать

improvement

улучшение

awareness

осведомленность

to be aware of smth

быть осведомленным в чем-либо

communication network

коммуникационная сеть

chain of communication

коммуникационная цепочка

upwards communication systems

система восходящих информационных потоков

suggestion schemes

система подачи рацпредложений

quality circles

кружки качества

an open plan office

офис с открытой планировкой

instant feedback

мгновенная обратная связь

body language

язык телодвижений

retrieval of information

восстановление, извлечение информации

peer group

группа равных по статусу

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]