3. Модель Системы Поддержки Эксплуатации (спэ)

3.1 Общая схема функционирования спэ

Здесь дана попытка описать информационную систему поддержки эксплуатации, спроектированную с учётом кибернетических принципов, изложенных в предыдущих разделах. Такая система относится к совершенно новому классу информационных систем, следовательно, им следует дать собственное название. Пусть это будут системы поддержки эксплуатации (СПЭ).

Прежде всего, имеет смысл ещё раз поставить акцент на том, что бессмысленно говорить о разработке новых информационных систем, способствующих более эффективному управлению, чем их предшественники, оставаясь в плоскости дисциплины разработки программного обеспечения. Мы говорим об СПЭ как о методологии проектирования информационных систем нового типа.

Методология СПЭ образуется на стыке следующих практических и научных дисциплин:

1) Создание корпоративных информационных систем, в частности EAM-систем. Мы используем современную теорию и практику проектирования, разработки и организации работ в целом, поскольку важный аспект СПЭ это информационная система.

2) Стратегический менеджмент интересует нас своим аппаратом постановки долгосрочных целей, методов измерения близости к цели и оценки степени достижимости цели.

3) Менеджмент качества и, в частности, система менеджмента качества (СМК) является важным компонентом, поскольку нашей целью является качественное управление эксплуатацией основных фондов.

4) Организационная кибернетика описывает процессы управления в сложных (диффузных) системах. Важным аспектом СПЭ является управление разнообразием, включающее такие понятия как аттеньюация и усиление разнообразия. В терминах организационной кибернетики, целью работы является создание жизнеспособной системы. Организационная кибернетика строится на базе классической теории управления, содержащей такие понятия, как контур управления, обратная связь, закон о необходимом разнообразии и объект управления.

Общая теория систем даёт нам холистический взгляд на системы в целом. Важными понятиями для нас являются эмерджентность, синергетика и самоорганизация.

Цель создания СПЭ – поддержание основных фондов предприятия в пригодном для выполнения своих задач состоянии и минимизации эксплуатационных расходов в течение продолжительного времени.

Объектом управления для СПЭ является деятельность, связанная с эксплуатацией основных фондов предприятия. СПЭ должна поддерживать объект управления в гомеостатическом равновесии в рамках допустимого состояния (нормы), определяемых в соответствии с моделью объекта управления. СПЭ содержит модель объекта управления вместе с окружающей средой. Модель описывает структуру объекта управления, его нормальное поведение и состояние. В частности, нормы эксплуатации агрегатов и их компонентов, почерпнутые из соответствующей документации, являются составной частью модели. Модель должна отражать реальный мир с присущими ему закономерностями с глубиной, достаточной для выведения обоснованных следствий из поступающих данных и проведения экспериментов.

СПЭ должна быть системой замкнутого цикла управления, то есть включать возможность оказания воздействия на объект управления, возможность получения обратной связи, а так же механизм формирования управленческих решений. При этом, чтобы обеспечить выполнение закона о необходимом разнообразии, в контур управления в том или ином виде должен включаться человек. Такая необходимость вызвана пониманием того, что управленческое разнообразие информационной системы в обозримом будущем будет оставаться меньше, чем у человека, то есть управлять организацией самостоятельно машина на данный момент не сможет. Следовательно, при проектировании СПЭ должны быть явно оговорены механизмы соприкосновения человека и информационной системы, что позволит создать эффективные методы управления разнообразием. Однако, глубина модели, лежащей в основе СПЭ, позволяет информационной системе в ряде случаев самостоятельно принимать управленческие решения, замыкая тем самым управленческий контур. Вся оперативная информация, протекающая через СПЭ, должна накапливаться для её дальнейшей обработки и сопоставления с новой информацией. Без долговременного хранения данных, СПЭ может руководствоваться только сиюминутной информацией, а как было сказано ранее, неотъемлемой частью жизнеспособной системы является способность сопоставлять новую информацию с прежним опытом. Это позволяет получать новые знания и выявлять неожиданные тревожные тенденции, требующие внимания.

Эталонная модель СПЭ в первом приближении показана на рис. 3Рис. 3. Эталонная модель системы поддержки эксплуатации

На рисунке показан контур управления, включающий объект управления – эксплуатацию основных фондов, управляющую систему СПЭ, а так же направления управляющего воздействия и обратной связи.

Обратная связь представлена несколькими видами информационных потоков. Во-первых, это показатели эффективности процессов эксплуатации, измеряемые в соответствии с моделью. Во-вторых, это разного рода показания сенсоров, снимаемые в реальном времени и характеризующие актуальное состояние агрегатов, сооружений и других элементов основных фондов. В-третьих, СПЭ поддерживает ручной ввод информации в тех случаях, когда процесс её получения не автоматизирован и не является частью модели. Например, вручную могут регистрироваться результаты инспекций оборудования. И, наконец, СПЭ способна получать информацию от других систем автоматизации, используемых для решения тактических задач эксплуатации, таких как CMMS. Также рисунок показывает, что человек тоже является частью контура управления, однако управляющее воздействие может быть создано и без его участия, на основании только лишь модели объекта управления и входящей информации. СПЭ служит фасадом, через который человек воспринимает объект управления, тем самым эффективно уменьшая разнообразие. В то же время, СПЭ также является и тем «пультом», посредством которого человек, может оказывать управляющее воздействие на деятельность по эксплуатации основных фондов.