7. 2.5 Жизнеспособность систем

С точки зрения кибернетики, организационно-технические объекты, подобные предприятиям, классифицируются как сложные (диффузные) системы и к ним с трудом применим аппарат классической теории автоматического управления.

Сравнительно новое направление науки об управлении, которое носит название организационная кибернетика (managerial cybernetics), по-видимому, сделала успешные шаги в решении задачи управления сложными организационно-техническими системами. Основная категория этого направления – понятие жизнеспособной системы как некоторой целостности, которая способна выполнять своё предназначение (миссию) находясь в контакте с внешней средой, оказывающей непредсказуемые возмущающие воздействия. Иными словами, жизнеспособная система способна не только решать заранее заданные задачи, но и имеет потенциал решения неизвестных проблем. Более известен прием под названием «эвристический анализ». Спектр жизнеспособных систем очень широк: такими системами являются живые клетки, многоклеточные организмы, люди, организации и даже государства.

Жизнеспособная система это открытая система, которая обменивается с внешней средой веществом, энергией и информацией и, таким образом, существует в постоянном динамическом равновесии с окружающим миром. Такая система должна быть одновременно стабильной и адаптивной. Стабильность позволяет жизнеспособной системе сохранять свой суверенитет во враждебной внешней среде, а адаптивность – менять свою внутреннюю структуру и собственные законы функционирования в соответствии с ожидаемыми изменениями как внутри системы, так и в окружающем мире. Это противоречие диалектически разрешается введением понятия жизнеспособности.

В рамках организационной кибернетики был сформулирован ряд структурных и поведенческих инвариантов, называемых моделью жизнеспособной системы, выполнение которых прослеживается для любой такой системы. Рассмотрение модели жизнеспособной системы выходит за рамки этой статьи, однако рассмотрим наиболее существенные черты этой модели в применении к задачам управления. В приводимых примерах, жизнеспособной системой является само предприятие, а эффективная эксплуатация его основных фондов – одна из функций этой системы.

• В основе жизнеспособной системы лежит оперативный контур, который отвечает за поддержание гомеостатического равновесия внутри всей системы. Для предприятия, в частности, это означает, что поставленные планы выполняются, а основные фонды при этом эксплуатируются в штатном режиме, без нарушений регламента техобслуживания и перегрузок.

• Жизнеспособная система включает модель самой себя и внешней среды, эффективно уменьшающая её разнообразие. На основании этой модели осуществляется управление самой системой и её взаимодействие с внешней средой. Модель с течением времени постоянно уточняется и может меняться по необходимости вместе с самой системой. Для управления основными фондами необходима модель процессов, в которые они вовлечены (внешняя среда), а так же модели процессов технического обслуживания и управления эксплуатацией, позволяющая, в частности, измерять эффективность этих процессов. При изменении условий эксплуатации, модель должна корректироваться по необходимости.

• В жизнеспособной системе оперативная информация накапливается для последующего анализа и извлечения новых знаний, однако неожиданные тенденции сразу выявляются, чтобы регулирующее воздействие оказывалось «в фазе» и этими тенденциями . В противном случае, возможны колебания.

• Жизнеспособная система имеет некий механизм для передачи аналогов болевых импульсов, несущих неаналитическую информацию о состоянии оперативного контура. Для этого используются так называемые алгедонические связи. Их наличие позволяет системе быстрее осознать необходимость действовать при неожиданно резком изменении во внешнем мире. В их отсутствие, любые резкие изменения, угрожающие целостности системы, будут некоторое время гаситься фильтрами, прежде чем «попадут на стол» - возможно слишком поздно.

Как было сказано, модель жизнеспособной системы определяет качества, присущие всем жизнеспособным системам. Следовательно, любая успешная организация в том или ином виде содержит вышеприведённые черты. Однако, как уже было сказано в предыдущих разделах, если необходимость какой-либо системной функции не осознаётся, её выполнение будет хаотичным и далёким от оптимального. В частности, практика показывает, что в организациях редко осознаётся необходимость иметь явно выраженную модель всего предприятия и его внешней среды, поэтому такая модель фрагментарно присутствует лишь в головах высшего руководства.

Современным системам управления эксплуатацией трудно что-то предложить для поддержки модели жизнеспособной системы. Область решаемых задач здесь хоть и входит в деятельность по обеспечению жизнеспособности, тем не менее, не исчерпывает её. Сюда можно отнести только лишь возможность экспорта данных из системы. Эти данные могут выгружаться в хранилище данных (warehouse) для последующей обработки средствами OLAP.