МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1. Кафедра математики и информатики

1. Курсовая работа

по дисциплине «Методология и технология проектирования информационных систем»

на тему

«Организация и управление эксплуатацией информационных систем»

3. Исполнитель: Максюта Антон Олегович

Специальность: бизнес-информатика

Группа: ББИ

№ зачетной книжки: 11УЛБ00863

Руководитель: Рзун Ирина Геннадьевна

Новороссийск 2014

Оглавление

Введение………………………………………………….…………….………..3

1. Разработка и внедрение ИС..............................................................…….......5

1.1 Понятие и жизненный цикл ИС……………………………………….……5

1.2. Формирование технологической среды ИС………………………………6

1.3. Развитие ИС и обеспечение ее обслуживания..........................................8

2. Системы Управления Эксплуатацией (СУЭ)………………..……………12

2.1 История разработки и внедрения СУЭ …………………………………..12

2.2 Модель СУЭ на основе теории управления..……...…………….…….…13

2.3 Управление разнообразием..........................................................................15

2.4 Собственное поведение................................................................................18

2.5 Жизнеспособность систем............................................................................19

3. Модель Системы Поддержки Эксплуатации (СПЭ) ………………..…..…23

3.1 Общая схема функционирования СПЭ ……………………………………23

3.2 SADT схема функционирования СПЭ (IDEF0) ……......……….…………26

Заключение………………………………….…………………...……........……27

Список литературы…………………………………………………..........……28

Введение

Цель курсовой работы – рассмотреть способы повышения эффективности деятельности предприятия путем внедрения и использования информационных систем (ИС), в частности Систем Управления Эксплуатацией (СУЭ) и наиболее совершенной ее формы - Системы Поддержки Эксплуатации (СУЭ).

Предмет курсовой работы - процессы создания, эксплуатации и развития (в том числе саморазвития) ИС предприятия.

Объектами работы являются информационные системы организаций экономической, производственной и социальной сферы, информационные ресурсы и информационные системы подразделений систем управления государственных предприятий, акционерных обществ и частных фирм, а также различные организации в сфере информационного бизнеса.

К числу стратегических задач, решаемых с помощью создания и внедрения ИС, относятся: создание информационной инфраструктуры организации и управление информационными технологиями. Оперативные и административные задачи носят более узкий и подчиненный характер.

Следующая задача состоит создании связи ИС с внешней средой, переход от внешнего знания к знаниям, релевантным внутренним решениям.

Работа информационной системы так же решает задачи планирования, руководства, контроля и организации документационного обеспечения управления организацией по определенным целевым критериям для поддержки согласованных организационно-информационных действий членов организации.

При организации работы с ИС важным является выбор рациональных форм коммуникаций, техники и информационных технологий, а также характеристик информационных ресурсов, необходимых для достижения целей организации.

Специалист организации, работник, руководитель являются не просто потребителями, которым поставляется информация, а непосредственными участниками информационного процесса, поэтому значительная часть работы будет посвящена организации работы с пользователями ИС.

При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации (данных), но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, кадровых, финансовых и т. д. В этих задачах управления в той или иной мере используются различные свойства информационной системы и реализованные в них информационные технологии.

Еще один повод написания данного исследования связан с проблемами, возникающими при внедрении ИС. Основными являются следующие:

1) дополнительная нагрузка для персонала в процессе внедрения, так как

какое-то время приходится вести как новую, так и старую информационные технологии;

2) изменение функциональных обязанностей лиц, принимающих решения

в системе управления, вследствие внедрения информационных технологий. В результате у них либо появляются дополнительные обязанности (оптимистический вариант), либо они сокращаются, что вызывает увольнение сотрудников (пессимистический вариант).

Распределение полномочий и функциональных обязанностей сотрудников влияет, с одной стороны, на создание рабочих мест, а с другой, – на разработку структуры ИС и ее соответствие структуре управления. Эти вопросы неразрывно связаны с решением стратегической задачи выбора критерия выделения структурных элементов ИС и глубины их детализации. Данная проблема существовала на протяжении всей истории автоматизации объектов управления и остается актуальной и в настоящее время.