- •Тема 1.1. Потребители и рынок
- •Тема 1.2. Сегментирование рынка и удовлетворение потребностей
- •Тема 2.1. Культура общества как основной фактор макровлияния на потребительское поведениеНа поведение потребителя оказывают влияние, как факторы внешней среды, так и факторы внутреннего влияния.
- •Тема 2.2. Социальная стратификация общества, социальное положение и маркетинг
- •Тема 2.3. Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение
- •Тема 2.4. Домохозяйство и семья как первичный внешний фактор поведения потребителя
- •Тема 3.1. Восприятие и обработка информации потребителем – основа механизма принятия решения о покупке
- •Тема 3.2. Мотивация и личность потребителя как основа управления потребительским поведением
- •Тема 3.4. Роль информированности и отношения потребителей к товару в процессе формирования покупательского поведения
- •Тема 4.1. Факторы ситуационного влияния на процесс принятия решения о покупке
- •Тема 4.2. Характеристика процесса принятия потребителем решения о покупке
- •Тема 4.3. Осознание потребителем потребности в товаре и информационный поиск
- •Тема 4.6. Поведение покупателя после покупки. Модель процесса повторной покупки
- •Тема 5.1. Сущность и факторы покупательского поведения организации
- •Тема 5.2. Консьюмеризм и общество
Тема 5.2. Консьюмеризм и общество
Потребительское движение появилось в конце 20-х годов XX века. В США. В 1936 году создали Союз потребителей США, являющийся самой крупной организацией так называемого «старого» консьюмеризма. Вместе с другими организациями этого направления Союз потребителей США преследует цель - воспитания грамотного потребителя. Их главное внимание сосредоточено на экспертной и просветительской деятельности.
В конце 60-х годов в США возник «новый» консьюмеризм, использующий методы политической борьбы, защиты общественных интересов.
С 1960 года движение потребителей приняло международный характер - была создана Международная организация потребительских союзов с резиденцией в Гааге.
Потребительское движение сегодня - это мощный фактор регулирования качества товаров и услуг, с которым считаются как производство и торговля, так и государственные органы. Этому движению покровительствует ООН. Ею разработаны «Руководящие принципы по защите интересов потребителя».
История консьюмеризма в России насчитывает уже не один год. С апреля 1992 года с введением в действие Закона РФ «О защите прав потребителей» началась целенаправленная, организованная реализация государственной политики в этой сфере. В работу активно включились не только соответствующие исполнительные органы государственной власти Российской Федерации, но и субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления.
В 1993 г. по инициативе Государственного Антимонопольного комитета Российской Федерации (ныне Федеральное агентство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства) был создан Национальный Фонд защиты потребителей .