Kizim_A.V

ти. Все данные, передаваемые по сети, помещаются в кадры определенной структуры и снабжаются уникальным адресом станции назначения. Затем кадр передается по кабелю. Все станции, подключенные к кабелю, могут распознать факт передачи кадра, и та станция, которая узнает собственный адрес в заголовках кадра, записывает его содержимое в свой внутренний буфер, обрабатывает полученные данные и посылает по кабелю кадрответ. Адрес станции-источника также включен в исходный кадр, поэтому станция-получатель знает, кому нужно послать ответ.

Негативным атрибутом CSMA/CD являются коллизии – ситуации, когда кадры передаваемые разными станциями, сталкиваются друг с другом в общей среде. Так как содержимое обоих кадров сталкивается на общем кабеле, происходит искажение информации. Коллизии снижают эффективность разделяемой среды и придают работе сети непредсказуемый характер.

Сети Token Ring.

Эта технология была разработана компанией IBM в 70-х гг. Token Ring отличается своей архитектурой и не совместим с Ethernet во всем, что касается сетевых карт, соединительных кабелей и программного обеспечения. Технология Token Ring определяется в спецификации IEEE 802.5.

Token Ring (кольцевая сеть с маркерным доступом) называется так, потому что образует из хостов (узлов) логическое кольцо. Сегменты локальной сети, организованной по технологии Token Ring, передают сигналы по очереди от одного хоста к следующему, как если бы кабель на самом деле представлял собой одно гигантское кольцо (рис. 23.). На практике хосты не обязательно соединяются по кругу, более того, конфигурация их соединения может иметь обычную топологию «звезда».

Технология Ethernet в процессе принятия решения о том, какой хост будет широковещательным, отслеживает освобождение линии связи. Технология Token Ring действует более упорядоченно: протокол с эстафетной передачей маркера контролирует трафик, посылая специальный кадр – маркер (token) – от хоста к хосту. Только хост, владеющий маркером, получает право на передачу информации, что позволяет устранять коллизии пакетов.

Token Ring избегает коллизий за счет времени ожидания, так как каждому хосту приходится ждать своей очереди на передачу. Исключение коллизий пакетов в значительной степени способствует более полному использованию полосы пропускания. Token Ring использует до 75 % полосы пропускания, в то время как теоретический максимум использования у Ethernet составляет около 37 %. В первых реализациях Token Ring скорость передачи данных составляла 4 Мбит/с. Сейчас большинство локальных сетей с технологией Token Ring повысили свою скорость до 16 Мбит/с.

81

(отсюда слово «Any» в названии) и последующей миграции к единой скоростной сети. В 1995 г. эта архитектура получила статус стандарта IEEE 802.12.

В названии сети 100VG-AnyLAN цифра 100 соответствует скорости 100 Мбит/с, буквы VG обозначают дешевую неэкранированную витую пару категории 3 (Voice Grade), а AnyLAN (любая сеть) обозначает то, что сеть совместима с двумя самыми распространенными сетями: Ethernet и Token-Ring.

Основные технические характеристики сети 100VG-AnyLAN: Скорость передачи – 100 Мбит/с.

Топология – звезда с возможностью наращивания (дерево). Количество уровней каскадирования концентраторов – до 5.

Метод доступа – централизованный, бесконфликтный (Demand Priority – с запросом приоритета), при котором концентраторы управляют доступом к кабелю, опрашивая каждый узел в сети и выявляя запросы на передачу.

Среда передачи – счетверенная неэкранированная витая пара (кабели UTP категории 3, 4 или 5), сдвоенная витая пара (кабель UTP категории 5), сдвоенная экранированная витая пара (STP), а также оптоволоконный кабель. Сейчас в основном распространена счетверенная витая пара.

Максимальное количество абонентов – 1024, рекомендуемое – до 250. Максимальная длина сегмента (для оборудования HP) – 225 м. Параметры сети 100VG-AnyLAN довольно близки к параметрам сети

Fast Ethernet. Однако главное преимущество Fast Ethernet – это полная совместимость с наиболее распространенной сетью Ethernet (в случае 100VG-AnyLAN для этого требуется мост). Централизованное управление 100VG-AnyLAN исключает конфликты и гарантирует предельную величину времени доступа (чего не предусмотрено в сети Ethernet).

Главными достоинствами 100VG-AnyLAN являются большая скорость обмена, централизованный метод управления обменом без конфликтов, а также совместимость на уровне форматов пакетов с сетями Ethernet

и Token-Ring.

Из-за сложности и, как следствие, довольно высокой стоимости оборудования эта архитектура так и не получила широкого распространения, проиграв гораздо более дешевой, надежной и совместимой архитектуре

Fast Ethernet.

FDDI-сети.

Сеть FDDI (Fiber Distributed Data Interface, оптоволоконный распре-

деленный интерфейс данных) – это одна из новейших разработок стандартов локальных сетей. Стандарт FDDI был предложен Американским национальным институтом стандартов ANSI (спецификация ANSI X3T9.5). Затем был принят стандарт ISO 9314, соответствующий спецификациям ANSI. Уровень стандартизации сети достаточно высок.

83

В отличие от других стандартных локальных сетей, стандарт FDDI изначально ориентировался на высокую скорость передачи (100 Мбит/с) и на применение наиболее перспективного оптоволоконного кабеля.

Выбор оптоволокна в качестве среды передачи определил такие преимущества новой сети, как высокая помехозащищенность, максимальная секретность передачи информации и прекрасная гальваническая развязка абонентов. Высокая скорость передачи, которая в случае оптоволоконного кабеля достигается гораздо проще, позволяет решать многие задачи, недоступные менее скоростным сетям, например, передачу изображений в реальном масштабе времени. Кроме того, оптоволоконный кабель легко решает проблему передачи данных на расстояние нескольких километров без ретрансляции, что позволяет строить большие по размерам сети, охватывающие даже целые города и имеющие при этом все преимущества локальных сетей (в частности, низкий уровень ошибок). Все это определило популярность сети FDDI, хотя она распространена еще не так широко, как

Ethernet и Token-Ring.

За основу стандарта FDDI был взят метод маркерного доступа, предусмотренный международным стандартом IEEE 802.5 (Token-Ring). Несущественные отличия от этого стандарта определяются необходимостью обеспечить высокую скорость передачи информации на большие расстояния. Топология сети FDDI – это кольцо, наиболее подходящая топология для оптоволоконного кабеля. В сети применяется два разнонаправленных оптоволоконных кабеля, один из которых обычно находится в резерве, однако такое решение позволяет использовать и полнодуплексную передачу информации (одновременно в двух направлениях) с удвоенной эффективной скоростью в 200 Мбит/с (при этом каждый из двух каналов работает на скорости 100 Мбит/с). Применяется и звездно-кольцевая топология с концентраторами, включенными в кольцо (как в Token-Ring).

Основные технические характеристики сети FDDI: Максимальное количество абонентов сети – 1000. Максимальная протяженность кольца сети – 20 километров. Максимальное расстояние между абонентами сети – 2 километра.

Среда передачи – многомодовый оптоволоконный кабель (возможно применение электрической витой пары).

Метод доступа – маркерный.

Скорость передачи информации – 100 Мбит/с (200 Мбит/с для дуплексного режима передачи).

Стандарт FDDI имеет значительные преимущества по сравнению с другими стандартами. Например, сеть Fast Ethernet, имеющая такую же пропускную способность 100 Мбит/с, не может сравниться с FDDI по допустимым размерам сети. К тому же маркерный метод доступа FDDI обеспечивает в отличие от CSMA/CD гарантированное время доступа и отсутствие конфликтов при любом уровне нагрузки.

84

Сети Frame Relay.

Сети Frame Relay хорошо подходят для передачи пульсирующего трафика компьютерных сетей. Особенность этой технологии состоит в том, что, освободившись от многих ненужных в современном телекоммуникационном мире функций, она выполняет только тот минимум, который необходим для доставки кадров адресату. Вместе с тем перечень возможностей Frame Relay был расширен за счет функции поддержки параметров QoS для эластичного трафика. QoS (Quality of Service) – программный компонент, позволяющий определять качество и класс услуг, предоставляемых пользователям; обеспечивающий быстрое и беспрепятственное прохождение важного сетевого трафика. В сетях Frame Relay возможна передача голоса с высоким качеством.

В технологии Frame Relay определен дополнительный механизм управления потоком. Это механизм оповещения конечных пользователей о том, что в коммутаторах сети возникли перегрузки (переполнение необработанными кадрами).

АТМ-сети.

Технология асинхронного режима передачи (Asynchronous Transfer Mode, ATM) отличается от других сетевых технологий тем, что каждая передача состоит из 53-байтовых ячеек.

Ячейки – это блоки фиксированной длины и, подобно пакетам, представляют собой части сообщения. Формат фиксированной длины позволяет получать уникальные характеристики.

Сетевые соединения, использующие ячейки, наиболее эффективно работают в режиме двухточечного соединения (point-to-point), когда принимающая станция находится в состоянии активности и готова к приему и обработке ячеек.

Благодаря одинаковой величине ячеек устройства, обслуживающие технологию АТМ, могут точно определить заголовок ячейки и начало блока данных. Это ускоряет процесс обработки и позволяет АТМ-сетям работать со скоростью до 622 Мбит/с.

АТМ-технология отличается от технологии Ethernet и Token Ring тем, что является коммутируемой технологией, в которой виртуальные каналы устанавливаются до начала передачи. Ethernet и Token Ring не создают виртуальных каналов, более того, они отсылают сообщение хосту без предварительного уведомления, оставляя задачу определения оптимального маршрута маршрутизаторам.

Ячейки АТМ достаточно малы (53 байта) по сравнению с Ethernetпакетами, имеющими размер от 64 до 1500 байт, поэтому их быстрее обрабатывать и легче осуществлять контроль.

Еще одной отличительной чертой АТМ является то, что эта технология разработана для оптоволоконных кабелей, работающих в технических усло-

виях синхронных оптических сетей (Synchronous Optical Network, SONET).

85

SONET является ANSI-стандартом, который определяет характеристики физических интерфейсов, подключаемых к оптоволоконным кабелям.

Архитектура ATM-сетей эффективно использует полосу передачи для максимальных скоростей, на 75 % превышая эффективность технологии Token Ring. Скорость передачи для большинства магистральных АТМсетей составляет 155 Мбит/с или 622 Мбит/с.

8.5. Виртуальные сети Virtual LAN

Виртуальной локальной сетью (Virtual LAN, VLAN) называется группа узлов сети, трафик которой (в том числе шировещательный) на канальном уровне полностью изолирован от трафика других узлов сети. Это означает, что передача кадров между разными виртуальными сетями на основании адреса канального уровня невозможна независимо от типа адреса – уникального, группового или широковещательного. В то же время внутри виртуальной сети кадры передаются по технологии коммутации, то есть только на тот порт, который связан с адресом назначения кадра.

Конфигурирование VLAN обычно ведется путем группирования портов или MAC-адресов.

Для построения виртуальной локальной сети на основе нескольких коммутаторов желательно помечать передаваемые кадры специальной меткой – тегом, идентифицирующим номер сети которой принадлежит отправитель кадра. Стандартный формат тега VLAN определен в специфика-

ции 802.1Q.

Виртуальные локальные сети могут перекрываться, если один или несколько компьютеров входят в состав более чем одной виртуальной сети

(рис. 24.).

Рис. 24. Виртуальные локальные сети

Основное назначение технологии VLAN состоит в облегчении процесса создания изолированных сетей, которые затем обычно связываются

86

между собой с помощью маршрутизаторов – такое построение сети создает мощные барьеры на пути нежелательного трафика из одной сети в другую.

8.6. Неоднородные сети

Переход от однородных сетей программно совместимых компьютеров к построению неоднородных сетей, включающих компьютеры разных производителей, в корне изменил и точку зрения на саму сеть: из сравнительно простого средства обмена информацией она превратилась в средство интеграции отдельных ресурсов – мощную распределенную вычислительную систему, каждый элемент которой (сервер или рабочая станция) лучше всего соответствует требованиям конкретной прикладной задачи.

Этот переход выдвинул ряд новых требований. Прежде всего, такая вычислительная среда должна позволять гибко менять количество и состав аппаратных средств и программного обеспечения в соответствии с меняющимися требованиями решаемых задач. Во-вторых, она должна обеспечивать возможность запуска одних и тех же программных систем на различных аппаратных платформах, то есть обеспечивать мобильность программного обеспечения. В третьих, эта среда должна гарантировать возможность применения одних и тех же человеко-машинных интерфейсов на всех компьютерах, входящих в неоднородную сеть.

Вусловиях жесткой конкуренции производителей аппаратных платформ и программного обеспечения сформировалась концепция открытых систем, представляющая собой совокупность стандартов на различные компоненты вычислительной среды, предназначенных для обеспечения мобильности программных средств в рамках неоднородной, распределенной вычислительной системы.

Внеоднородной сети Интернет, образованной из различных локальных сетей LAN и общедоступных телекоммуникационных сетей широкого назначения (WAN), широко используется протокол управления сетью

SNMP. SNMP (Simple Network Management Protocol) – это структура для управления устройствами в сети Интернет c использованием набора протоколов TCP/IP. Он обеспечивает ограниченный набор функций контроля

иуправления над параметрами устройств сети Интернет – например, мостами, маршрутизаторами и другими сетевыми устройствами; поддерживает слежение за состоянием сетевых устройств и сетевого трафика.

За последние пятнадцать-двадцать лет сотни миллионов компьютеров в мире были объединены в сети, и более миллиарда пользователей получили возможность взаимодействовать друг с другом. Сегодня можно с уверенностью сказать, что компьютерные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни, а область их применения охватывает буквально все сферы человеческой деятельности [10].

87

9. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА. ПАКЕТЫ ФИНАНСОВОГОМЕНЕДЖМЕНТА ТУРФИРМ И ОТЕЛЕЙ

9.1.Классификация информационных систем менеджмента

Сточки зрения управления сфера туризма представляет собой сложную систему, вкоторой передаются и обрабатываются большие потоки информации.

Качественный уровень управления можно обеспечить только при использовании современных информационных технологий управления. Поэтому на предприятиях сферы социально-культурного сервиса и туризма широкое применение находят специализированные информационные системы, обеспечивающие сбор, передачу, обработку актуальной информации, необходимой для принятия управленческих решений. К таким системам относятся информационные системы менеджмента.

Сфера информационного менеджмента представляет собой совокупность всех необходимых для управления решений на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием вцелом.

Информационные системы менеджмента (ИСМ) – это компьютерные системы, включающие в себя программное и аппаратное обеспечение, человеческие ресурсы и обеспечивающие поддержку принятия эффективных управленческих решений.

ИСМ обеспечивают принятие стратегических решений высшим менеджментом, а операционные информационные системы (системы обработки транзакций, контроля над производственными процессами и офисные автоматизированные системы) поддерживают обработку данных, необходимых для осуществления текущих бизнес-операций и функциональных операций менеджмента низших уровней. Взаимосвязь управленческих и операционных ИС по бизнес-операциям и уровням менеджмента представлена на рис. 25.

Рис. 25. Взаимосвязь управленческих и операционных ИС

88

Можно выделить три основных уровня ИСМ: ИС для обеспечения текущих бизнес-операций, ИС для обеспечения принятия управленческих решений, ИС для обеспечения стратегических конкурентоспособных преимуществ (табл. 8.).

9.2. Пакеты управления туристическими фирмами

Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой области придают особую важность информационным системам туристских агентств. Функциональные возможности этих систем должны:

обеспечивать ввод, редактирование и хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок;

предусматривать вывод информации в форме различных документов: анкет, ваучеров, списков туристов, описаний туров, гостиниц;

рассчитывать стоимость туров с учетом курса валют, скидок;

89

контролировать оплату туров, формирование финансовой отчет-

ности;

обеспечивать экспорт-импорт данных в другие программные продукты (Word, Excel, бухгалтерские программы) и прочие возможности.

Эти системы не только ускоряют процесс расчетов и формирования документов, но и могут уменьшать стоимость услуг (турпакета). Заказ индивидуальной программы для автоматизации формирования, продвижения

иреализации турпродукта стоит достаточно дорого, и это могут позволить себе только очень крупные фирмы.

Разработка специализированных программных средств для автоматизации внутрифирменной туристической деятельности на Западе началась примерно в 1970-е гг. Разработками специализированных программных продуктов для туристского и гостиничного бизнеса в настоящее время занимаются несколько российских фирм:

«Мегатек» (программные комплексы «Мастер-Тур», «МастерWeb», «Master-Interlook», «Мастер-Агент»);

«Аримсофт» (программный комплекс Turwin);

«САМО-СОФТ» (программные комплексы «САМО-Тур», «СА-

МО-ТурАгент», SAMO-Incoming, SAMO-Hotel Booking Center);

«Рек-Софт» (комплекс «Эдельвейс») и др.

На рынке программных продуктов представлено несколько компьютерных систем, позволяющих автоматизировать внутреннюю деятельность туристской фирмы. Как правило, эти системы позволяют вести справочные базы данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также вести учет туров и платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов и т.д. Практически все программные комплексы обеспечивают формирование бухгалтерской отчетности и часто импорт-экспорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и др.

Успешное функционирование туристического агентства возможно только тогда, когда обеспечены связь «туроператор – турагентство» и выход в глобальные системы бронирования и резервирования.

Множество программных продуктов можно условно разделить на туроператорские, турагентские, универсальные (рассчитаны как на агентов, туроператоров, так и на продавцов билетов).

Система «САМО-Тур» – программный комплекс (ПК) для автоматизации туроператора, разработан компанией «САМО-Софт». Программа учитывает все технологические операции туроператорской деятельности.

Основные возможности программы:

описание услуг, предоставляемых туристам: гостиниц, транспорта, страхования, визовой поддержки, дополнительных услуг;

квотирование услуг:номеров гостиниц, мест транспорта иместтура;

90