15. Какого типа деловых писем не существует?

1. Информационное письмо

2. Рекомендательное письмо

3. Сопроводительное письмо

4. Доказательное письмо

16. В чем заключается главная особенность коммуникаций компании с

VIP-клиентам?

1. Поддержание имиджа компании

2. Индивидуальный подход

3. Полная документация всех этапов сделки

4. Наличие документов о повышении квалификации.

17. При ведении переговоров с клиентами в количестве большем, чем 1-2 человека представителю компании необходимо:

1. Пригласить дополнительных сотрудников для ведения переговоров

2. Предложить клиентам разделиться для высказывания пожеланий

3. Общаться с группой, при этом уделяя внимание каждому из участников

4. Подробно документировать разговор

18. Если коммуникация осуществляется для аудитории до 10 человек, такая коммуникация называется?

1. Межличностная коммуникация

2. Коммуникация в малых группах

3. Публичная коммуникация

4. Организационная коммуникация

19. Что НЕ относится к физическим помехам в коммуникациях?

1. Поломка рекламного щита

2. Языковой барьер

3. Опечатки в рекламе

4. Перебои в электроснабжении для рекламы по телевиденью.

20. Носители рекламной информации – это…

1. Интернет

2. Общественный транспорт

3. Посуда

4. Все перечисленное верно.

3. Практическое задание «Разработка комплекса маркетинга для нового товара».

I.Содержание проекта

Цель работы: формирования теоретических и практических навыков поиска и адаптации инструментов маркетинга для нового товара в реальных условиях российского рынка.

Задачи работы:

1. Научиться формулировать цель и задачи маркетинговой стратегии с учетом характеристик внешней и внутренней среды предприятия, добиться ее интеграции с общей целью маркетинговой деятельности компании.

2. Освоить навыки составления различного проекты сегментации рынка и определять стратегию позиционирования в каждом из них.

3. Научиться составлять интегрированные программы маркетинга, ориентированных на различные цели компании, реализуемые в рамках разных бюджетов на продвижение.

4. Изучить порядок и последовательность составления бюджета на продвижения в реальных условиях российского рынка.

II. Порядок выполнения задания:

I. Описать компанию, ее возможности и потенциал. Определить цель и задачи компании в отношении рынка сбыта.

II. Определить вид нового продукта и сформулировать его уникальное торговое преимущество. Провести краткий обзор коммуникационных инструментов (в том числе нейминга) наиболее часто используемых на рынке выбранного товара (либо ближайшего видового и родового конкурента) в г. Омске. Определить наименование торговой марки и константы фирменного стиля нового товара. Все разработки протестировать с помощью методов маркетинговых исследований (опрос, фокус-группа и т.д.)

III. Предложить проект сегментации рынка и определить целевые сегменты компании. Обосновать стратегию позиционирования в выбранных сегментах.

4. Описать основные элементы комплекса маркетинга нового продукта (описание товара по атрибутивной концепции, цену и ценовые скидки, структуру канала сбыта компании).

V. Разработать интегрированную рекламную кампанию для выведения торговой марки на рынок.

Для этого необходимо:

1) Описать характеристики целевых сегментов и целевых аудиторий компании. Обосновать выбор определенной группы потребителей в случае концентрированного выхода на рынок;

2) Составить интегрированную коммуникационную программу (не менее 3-х элементов, не включая СТИС). Например, реклама, личные продажи, вирусный маркетинг, паблик рилейшинз, интернет маркетинг. Обосновать цель использования каждого инструмента и предполагаемый эффект. Рекомендация – если товар обладает существенной новизной для омского рынка необходимо заложить инструменты формирования первичного спроса.

3) Разработать временной план реализации коммуникационной программы на 3 месяца (либо меньше, но не менее 6 недель). Разработать адресную программу размещения рекламных сообщений.

5) Определить структуру бюджет коммуникационной программы в рамках действующей системы цен омского рынка (источники информации указывать).

6) Разработать макеты некоторых используемых коммуникационных сообщений в рамках программы (статья в газете, макет щита наружной рекламы, модуль в журнале и т.д.). Обязательно учитывать реальные размеры и особенности носителей. Все разработки протестировать с помощью методов маркетинговых исследований (опрос, фокус-группа и т.д.)

5. Структура отчета по работе.

1. Описать компанию, ее возможности и потенциал.

2. Определение целей и задач работы, описание всех видов исследования (кабинетных и полевых), используемых методов.

3. Описание нового продукта, обозначение его места в товарной классификации. Описание УТП. Определение ближайших видовых и родовых конкурентов по этому УТП.

4. Описание торговой марки нового продукта. Стратегия позиционирования. Уточнение характеристик целевого сегмента и целевой аудитории. Описание элементов фирменного стиля новой марки.

5. Описание комплекса маркетинга нового товара (продукт, цена, каналы сбыта).

6. Описание интегрированной коммуникационной программы по выведению торговой марки на рынок (макеты сообщений, техническое задание и результаты фокус-групп, медиаплан привести в приложении).

Структура презентации:

1. Описать компанию, ее возможности и потенциал.

2. Определение целей и задач работы.

3. Описание нового продукта. Описание УТП. Определение ближайших видовых и родовых конкурентов по этому УТП. Описание торговой марки нового продукта, вариантов и финального образца. Описание элементов фирменного стиля новой марки. Упаковка продукта.

4. Описание проекта сегментации рынка, стратегии позиционирования, комплекса маркетинга нового товара.

5. Описание интегрированной коммуникационной программы по выведению торговой марки на рынок (цель, задачи, целевые аудитории, содержательный элемент, временной и географический планы, распределение бюджета, макеты коммуникационных сообщений). В раздаточный материал рекомендуется вынести основные таблицы (планы и бюджет).

Время презентации 7-10 минут. До экзамена необходимо сдать старосте группы отчет и презентацию в электронном виде.