1. Общие характеристики организации

В общем виде деятельность всех организаций заключается в преобразовании ресурсов для достижения поставленных целей (результатов).

1. Наличие ресурсов.

К которым относят материалы, технологию, людей, информацию. В различных организация роль этих ресурсов неоднозначна (выделены наиболее важные).

организация	материалы	технология	Люди	информация
Производство	сырье, материалы, топливо, энергия	агрегаты, сборочные линии	основные, вспомогательные рабочие, управленцы	бухгалтерская и налоговая отчетность, исследования ранка
Обслуживание (быстрое питание)	мясо, булочки, овощи, фрукты	механизированное приготовление пищи	повара, кассиры, администраторы	бухгалтерская отчетность, калькуляционный учет затрат
Некоммерческие организации (церковь)	литература, свечи	множительная техника, транспорт, воск	священники	учет посещаемости
Коммерческие услуги (Вестерн Юнион)	Конверты, ярлыки	компьютеры	операторы, бухгалтеры, программисты	информационные и программные продукты

2. Горизонтальное разделение труда.

Даже если в организации всего два человека, они должны делить работы между собой. Такое разделение не всегда четко выражено, но обязательно есть.

3. Наличие подразделений.

В крупных организациях разделение труда осуществляется за счет создания отделов и служб.

4. Вертикальное разделение труда. Необходимо для координации работы всех служб.

5. Необходимость управления.

Количество уровней управления зависит от величины организации, но традиционно выделяют три уровня:

1. Осуществляет непосредственный контроль над рабочими,

готовит информацию о выполнении производственных заданий.

В их функции входит оперативное планирование.

2. Функции разнообразны и зависят от специфики

подразделения. Осуществляют планирование от 6 мес. до 2 лет.

3. Занимается стратегическим планированием до 10 и более лет.

Управление - процесс планирования, организации, мотивации, контроля, необходимых для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации

- особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу (П.Друкер)

6. Зависимость от внешней и внутренней среды.

Внешняя и внутренняя среда организации

Среду организации состоит из различных элементов, которые постоянно взаимодействуют друг с другом. Степень управляемости компании будет определяться уровнем знаний о возможностях, открывающихся во внешней среде, угрозах, таящихся в ней, и способностью воплотить эти возможности и противостоять угрозам с помощью потенциала организации, т.е. готовностью ее внутренней среды.

1. Внутренняя среда

Под внутренней средой организации понимается совокупность всех внутренних факторов организации, которые определяют процессы ее жизнедеятельности. Внутренняя среда компании рассматривается как универсальная вне зависимости от организационной формы компании.

Внутренняя среда включает в себя следующие элементы:

1. Организационную структуру. Она определяет способность организации гибко реагировать на изменения внешней среды. Если фирма имеют слишком жесткую организационную структуру, она становится преградой на пути гибкого приспособления к новым реальным условиям, тормозит процесс инноваций.

2. Корпоративную культуру. У каждой фирмы существует своя философия и принципы, свои методы разрешения проблем и принятия решений, свой кодекс ценностей, а также особая система внутренних взаимоотношений, которые наиболее ярко выражающей дух организации.

3. Стиль руководства. Он может хорошо вписываться в стратегию фирмы, а может и войти с ней в противоречие. Например, в фирмах, выпускающих массовую продукцию с многочисленным персоналом, занятым выполнением рутинной, повторяющейся работы, обычно превалирует автократичный стиль управления. В определенной степени этот стиль отвечает потребностям массового производства, особенно когда речь идет об управлении производственным процессом. Но при переносе этого стиля на непроизводственные отделы фирмы возникают проблемы, так как он подавляет инициативу, ослабляет мотивацию высококвалифицированного персонала, приводит к конфликтам.

4. Кадры.