Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Сибирский федеральный университет»
УТВЕРЖДАЮ
Директор Гуманитарного института
М.В. Румянцев /____________/
«_____» _____________2011 г.
Рабочая программа дисциплины
«Деловая этика»
ЗАОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Направление 031600.62 «Реклама и связи с общественностью»
Институт Гуманитарный
Кафедра рекламы и социально-культурной деятельности
Красноярск
2012
1 Цели и задачи изучения дисциплины
1.1 Цель преподавания дисциплины
цель изучения дисциплины – освоение основных принципов, норм и практических навыков деловой этики, применимых в различных направлениях профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью: организационно управленческой, проектной, коммуникационной, рекламно-информационной, рыночно-исследовательской, и прогностико-аналитической.
1.2 Задачи изучения дисциплины
определить предмет деловой этики и ее место в системе этических знаний;
описать роль морали как социальной подсистемы в ее динамике, ее нормативное содержание, закрепленное в важнейших моральных кодексах;
проанализировать понятие морали, сосредоточив основное внимание на современных дискуссиях и различных подходах к ее обоснованию, языку, способам обнаружения;
представить специалиста по рекламе и связям с общественностью как субъекта принятия управленческих решений, дать представление об основных механизмах моральной регуляции;
продемонстрировать механизмы реализации моральных ценностей в общении и побудить учащихся к выработке осознанных и этически обоснованных решений;
обозначить наиболее злободневные проблемы управленческой и деловой этики в сфере рекламы и связей с общественностью;
познакомить студентов с основными требованиями делового этикета.
В результате освоения дисциплины студент должен:
знать: основные понятия и императивные формы этики, взаимосвязь светской этики и этики различных вероисповеданий, нравственные обязанности человека, принципы и императивы деловой этики, основные механизмы этической регуляции, этические основы рекламы и связей с общественностью, бизнес-этикет;
уметь: ориентироваться в многообразии этических систем, соотносить своё индивидуальное нравственное сознание и аксиологические принципы с различными этическими системами, воспринять общечеловеческие нравственные ценности, разбираться в этических вопросах общества и коллектива, диагносцировать этические проблемы в организации, осуществлять моральный выбор;
владеть: основными этическими категориями и навыками этической аргументации, приёмами моральной саморегуляции, навыками идентификации этических проблем в профессиональной сфере и их решения, навыками деловых коммуникаций, методами формирования и поддержания этичного климата в организации.
Модуль 1. Основы деловой этики.
Тема Природа и сущность деловой этики. Принципы деловой этики
Вопросы:
Деловая этика как система и ее элементы (этическая оценка внутренней и внешней политики организации; моральные принципы членов организации; моральный климат в организации; образцы морального поведения).
Нормы, принципы и идеалы в системе морали.
Различные виды принципов деловой этики. Декларация Ко – «Принципы бизнеса». Принципы деловой этики по Л. Хосмеру. Принципы личности; Принципы профессионала; Принципы гражданина России; Принципы гражданина Земли.
Дж. Ягер о принципах деловой этики.
Тема Этика деятельности организаций
Вопросы:
Этика и социальная ответственность организации. Исторические корни феномена социальной ответственности.
Этапы развития социальной ответственности: «максимизации доходов», «попечительского управление», «социального управления».
Социальная ответственность в России: пять этапов развития (традиционный капиталистический (до 1917г.); прямое государственное регулирование (1920-е годы); плановая социалистическая ответственность (1930-е–1980-е годы; «дикий российский капитализм» (1990-е); локальное попечительство (с 2000 года)).
Три подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса. Традиционный (узкоэкономический); этический подход; социально-этичный.
Аргументы «за» и «против» социальной ответственности.
Программы, методы и подходы повышения этичности организаций: разработка этических нормативов, создание комитетов по этике, обучение сотрудников этичному поведению, проведение социальных ревизий личный пример руководителя.
Тема Профессиональные этические кодексы
Вопросы:
Место этических кодексов в системе моральной регуляции современных организаций. Этические кодексы организаций: история и современность.
Функции, структура и содержание профессионального этического кодекса организации. Этические кодексы и должностные инструкции.
Этическая регуляция в сфере паблик рилейшинз. Национальные и международные организации PR специалистов. Общие основания и принципы кодификации. Источники кодифицирования.
Международные документы о защите прав человека как базовые основания для процесса кодификации. Традиционные этические системы, идея защиты чести и достоинства граждан.
Сравнение разных кодексов PR деятельности. Сравнение принципов и общей направленности кодексов PRSA, Афинского кодекса, Кодекса Международных бизнес коммуникаторов Кодекса CERP, опыт PR деятельности в России. РАСО и российский кодекс ПР.
Анализ отдельных случаев применения кодексов.
Тема Этика деятельности руководителя
Вопросы:
Руководитель как моральный лидер. Особенности и дилеммы морального лидерства.
Функции морального авторитета: профетическая, верификационная, легитимационная, институциональная, прогностическая, нарративная, функция табу.
Образ этичного менеджера.
Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем.
Модуль 2.Этические основания рекламы и связей с общественностью
Тема Нравственные основания рекламной и PR деятельности в современном мире
Вопросы:
Этика коммуникаций в современном мире. Особенности пострациональной морали как морали глобализирующегося, информационного общества. Глобализм и мультикультурализм.
Этика публичных арен (разработки НИИ прикладной этики Тюменского государственного нефтегазового университета). Этика гражданственности как моральная революция. Моральное отчуждение: этико-социетальный дискурс.
Свобода-творчество-ответственность. Ответственность как модус моральной свободы в глобализирующемся мире.
Смена нормативно-ценностных систем в современном мире и в России. Императивы и ценности пострациональной морали. «Человек порядочный» как нравственный идеал грядущего общества.
Этика PR и рекламы в эру технологий. Этика рекламы в сети Интернет.
Тема Особенности профессиональной этики, место PR в системе профессиональной морали
Вопросы:
Понятие и задачи профессиональной этики. Реклама и PR как профессиональные сферы.
PR в исторической практике и в истории этической мысли. Первые примеры PR деятельности в Древнем Риме: канон и творчество. Нагорная проповедь с позиций анализа PR специалиста. Макиавелли: политик и массы. Гитлер и Сталин как ораторы. Образ вождя в советской пропаганде. Исторические аналогии и современность.
Профессии, для которых необходимы особые моральные кодексы. Особенности искусственной разработки этических норм. Роль этического знания в процессе разработки кодексов профессиональной этики. Институционализация, объединение морали и права как одна из тенденций современного общественного развития.
Четыре модели PR деятельности.
Тема Теоретические модели и основные способы аргументации в современной этике
Вопросы:
Основные этические модели и соответствующие им способы моральной аргументации. Ситуативная этика, этика ответственности, утилитаризм, теория справедливости Дж. Ролза, этика дискурса, нарративная теория Макинтаира.
Универсальная и неуниверсальная (контекстуальная) моральная аргументация.
Демонстрация специфики моральной мотивации в различных теоретических подходах. Этика долга и этикой добродетелей. Телеологические модели: этика утилитаризма и этика эгоизма
Этические модели и особенности осуществления PR-деятельности в современном обществе.
Позитивные и негативные стороны морального релятивизма, аргументация на основе сочетания тезисов различных этических теорий.
Тема Этика и нравственные ограничения рекламы
Вопросы:
Необходимость нравственных ограничений в рекламной деятельности. Классификация этических нарушений в сфере рекламы: по категории товара, по содержанию, по влиянию на человеческое поведение, по количеству.
Комплекс принципов этической корректности рекламы по МЛихобабину: персональная этичность (по отношению к личностным качествам); гендерная этичность (по отношению к образу женщины и мужчины); сексуальная этичность (по отношению к использованию сексуальной символики и эротики); возрастная этичность (по отношению к людям старшего возраста или молодежи); расовая этичность (по отношению к расе); национально-культурная этичность (по отношению к этническим меньшинствам); конфессиональная этичность (по отношению к религиозным убеждениям потребителей); юридически-правовая этичность (по отношению к соблюдению законов и норм, прав человека); корпоративная этичность (по отношениям к конкурентам): языковая этичность (по отношению к употреблению слов, непонятных для большинства потребителей, или ненормативной лексике); этичность по отношению к детям; этичность по отношению к лицам с физическими и/или иными недостатками, инвалидам; политическая этичность (по отношению к органам власти, политическому устройству государства, государственным символам, политическим партиям и т. п.); экологическая этичность (по отношению к освещению проблем окружающей среды); этичность по отношению к животным; историческая этичность (по отношению к историческим событиям, явлениям, личностям); географическая этичность (по отношению к специфике местности проживания); цветовая этичность (по отношению к цветовой гигиене); звуковая этичность (по отношению к использованию слишком громкого/тихого звукового оформления); графическая этичность (по отношению к использованию графических средств, неудобных (некорректных) для восприятия большинством потребителей).
Шкала оценки этичности рекламы: a) этически некорректная реклама; b) недостаточно корректная реклама; c) удовлетворительный уровень этической корректности, с замечаниями; d) этически корректная реклама.
Факторы, затрудняющие идентификацию неэтичной рекламы: условность и размытость границ норм морали; неоднородность социумов; дискуссионность общественного мнения и др.
Модуль 3. Деловой этикет
Тема Основные принципы делового этикета
Вопросы:
Понятие и функции этикета. Специфика делового этикета.
Принципы делового этикета: принцип устойчивости первого впечатления, принцип «бесполого сообщества», принцип уместности, принцип наличия «эмоционального» интеллекта как показателя уровня успеха, принцип позитивности, принцип «разумного эгоизма».
Формальное и неформальное общение.
Корпоративная этика.
Тема Деловое общение и управление им
Вопросы:
Виды делового общения.
Вербальное общение. Культура речи в деловом общении. Этика использования средств выразительности деловой речи.
Культура дискуссии
Особенности невербального общения. Профессиональный язык тела.
Дистанционное общение. Этика телефонных переговоров. Культура делового письма.
Манипуляции в общении.
Практические занятия «Навык установления контакта», «Выработка навыков активного слушания», «Развитие навыка коррекции эмоционального состояния партнера».
Тема Этикет и имидж делового человека
Вопросы:
Имидж делового человека и его составляющие. Функции имиджа
Представление, приветствия, визитная карточка.
Внешний облик профессионала. Особенности внешнего облика деловой женщины.
Основные речевые формулы.
Практическое занятие «Значки».
Тема Этикет деловых отношений
Вопросы:
Различные проявления деловой этики: между организацией и социальной средой; между организациями; внутри организации.
Этикет в различных типах организаций (клановый, иерархический, коммерческий, адхократический, виртуальный).
Нравственные эталоны и образцы в различных видах делового общения: руководитель – подчиненный (сверху вниз и снизу вверх), между сотрудниками.
Поведение в общественных местах.
Деловые подарки. Деловые комплименты.
Национальные особенности делового этикета
Деловая игра «Юбилей организации»