- •Введение
- •1 Теоретические аспекты автоматизации взаимоотношения с клиентами для организации полиграфической деятельности
- •1.1 Анализ существующих технологий разработки web-приложений для автоматизации взаимоотношения с клиентами для организации полиграфической деятельности
- •1.2 Сравнительный анализ существующих технологий решения задачи автоматизации взаимоотношения с клиентами
- •1.3 Выводы по первому разделу
- •2 Анализ и проектирование информационной системы для автоматизации взаимоотношения с клиентами для организации полиграфической деятельности
- •2.1 Постановка задачи проектирования информационной системы
- •2.2 Анализ предметной области по взаимоотношению с клиентами для организации полиграфической деятельности
- •2.3 Функциональная модель процесса взаимоотношения с клиентами для организации полиграфической деятельности
- •2.4 Модель данных взаимоотношения с клиентами для организации полиграфической деятельности
- •2.5 Выводы по второму разделу
- •3 Разработка и тестирование информационной системы для автоматизации взаимоотношения с клиентами для организации полиграфической деятельности
- •3.1 Описание таблиц базы данных
- •3.2 Информационное, алгоритмическое и программное обеспечение задачи автоматизации взаимоотношения с клиентами
- •3.3 Экономическое обоснование проектных решений
- •3.4 Алгоритм формирования отчета списка выполненных, но не оплаченных на данный момент времени заказов
- •3.5 Инструкция пользователя по установке программного продукта и работе с ним
- •3.6 Способы и результаты тестирования программного продукта в различных режимах
- •3.7 Выводы по третьему разделу
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложение а
- •Приложение б
- •Приложение в
- •Приложение г
Приложение в
Список элементарных функций
1. Автоматическая фиксация заявок.
2. Полная интеграция с e-mail.
3. Интеграция с телефонией.
4. Поток активности.
5. Поддержка клиентов.
6. Аналитика.
7. Управление бизнес-процессами.
8. Автоматизация маркетинга.
9. Аутентификация LDAP.
10. Контроль допуска для всей команды и специфического потребителя.
11. Пользователи могут быть организованы в команды.
12. Создание настраиваемых сущностей, полей и связей.
13. Изменение макетов для подробных и списковых представлений.
14. Синхронизация целевых списков с отчетами.
15. Прикрепление файлов документов.
16. Учетные записи электронной почты.
17. Отправка приглашений участникам.
18. Потенциальные продажи в CRM.
19. Контакт связан с несколькими учетными записями с определенными ролями отношений.
20. Учетная запись является центральной записью в модели B2B.
Приложение г
Текст модулей объектов
if (process.argv.length < 2) {
throw new Error('No dir argument passed');
}
var path = require('path');
var fs = require('fs');
var nodePath = require('path');
var os = require('os');
var PO = require('pofile');
var isWin = /^win/.test(os.platform());
var espoPath = path.dirname(fs.realpathSync(__filename)) + '';
var resLang = process.argv[2] || 'lang_LANG';
var onlyModuleName = null;
if (process.argv.length > 2) {
for (var i in process.argv) {
if (~process.argv[i].indexOf('--module=')) {
onlyModuleName = process.argv[i].substr(('--module=').length);
}
}
}
var poPath = espoPath + '/build/' + 'espocrm-' + resLang;
if (onlyModuleName) {
poPath += '-' + onlyModuleName;
}
poPath += '.po';
if (process.argv.length > 2) {
for (var i in process.argv) {
if (~process.argv[i].indexOf('--path=')) {
poPath = process.argv[i].substr(('--path=').length);
}
}
}
var deleteFolderRecursive = function (path) {
var files = [];
if (fs.existsSync(path)) {
files = fs.readdirSync(path);
files.forEach(function(file,index){
var curPath = path + "/" + file;
if(fs.lstatSync(curPath).isDirectory()) {
deleteFolderRecursive(curPath);
} else {
fs.unlinkSync(curPath);
}
});
fs.rmdirSync(path);
}
};
function Lang (poPath, espoPath) {
this.poPath = poPath;
this.espoPath = espoPath;
if (this.espoPath.substr(-1) != '/') {
this.espoPath += '/';
}
this.currentPath = path.dirname(fs.realpathSync(__filename)) + '/';
this.moduleList = ['Crm'];
if (onlyModuleName) {
this.moduleList = [onlyModuleName];
}
this.baseLanguage = 'en_US';
var dirNames = this.dirNames = {};
var resDirNames = this.resDirNames = {};
var coreDir = this.espoPath + 'application/Espo/Resources/i18n/' + this.baseLanguage + '/';
var dirs = [coreDir];
dirNames[coreDir] = 'application/Espo/Resources/i18n/' + resLang + '/';
var installDir = this.espoPath + 'install/core/i18n/' + this.baseLanguage + '/';
dirs.push(installDir);
dirNames[installDir] = 'install/core/i18n/' + resLang + '/';
var templatesDir = this.espoPath + 'application/Espo/Core/Templates/i18n/' + this.baseLanguage + '/';
dirs.push(templatesDir);
dirNames[templatesDir] = 'application/Espo/Core/Templates/i18n/' + resLang + '/';
if (onlyModuleName) {
dirs = [];
}
this.moduleList.forEach(function (moduleName) {
var dir = this.espoPath + 'application/Espo/Modules/' + moduleName + '/Resources/i18n/' + this.baseLanguage + '/';
dirs.push(dir);
dirNames[dir] = 'application/Espo/Modules/' + moduleName + '/Resources/i18n/' + resLang + '/';
}, this);
this.dirs = dirs;
};
Lang.prototype.escape = function(s) {
return s.replace(/[-\/\\^$*+?.()|[\]{}]/g, '\\$&');
};
Lang.prototype.run = function () {
var translationData = {};
var dirs = this.dirs;
PO.load(this.poPath, function (err, po) {
if (err) throw new Error("Could not parse " + this.poPath);
po.items.forEach(function (item) {
if (!item.msgctxt) return;
var key = item.msgctxt + '__' + item.msgid;
var file = item.msgctxt.split('.')[0];
var path = item.msgctxt.split('.').slice(1);
var o = {
stringOriginal: item.msgid,
stringTranslated: item.msgstr[0],
context: item.msgctxt,
file: file,
path: path
};
translationData[file] = translationData[file] || [];
translationData[file].push(o);
});
dirs.forEach(function (path) {
var resDirPath = this.dirNames[path];
var resPath = this.currentPath + 'build/' + resLang + '/' + resDirPath;
if (!fs.existsSync(resPath)) {
var d = '';
resPath.split('/').forEach(function (f) {
if (!f) {
return;
}
if (isWin) {
d = nodePath.join(d, f);
} else {
d += '/' + f;
}
if (!fs.existsSync(d)) {
fs.mkdirSync(d);
}
});
}
var list = fs.readdirSync(path);
list.forEach(function (fileName) {
var filePath = path + fileName;
var resFilePath = resPath + '/' + fileName;
var contents = fs.readFileSync(filePath, 'utf8');
var fileKey = fileName.split('.')[0];
var fileObject = JSON.parse(contents);
var targetFileObject = {};
if (!(fileKey in translationData)) return;
translationData[fileKey].forEach(function (item) {
var isArray = false;
var isMet = true;
var c = fileObject;
var path = item.path.slice(0);
for (var i in item.path) {
var key = item.path[i];
if (key in c) {
c = c[key];
if (Array.isArray(c)) {
isArray = true;
break;
}
} else {
isMet = false;
}
}
var pathList = [];
if (isMet) {
if (!isArray) {
var isMet = false;
for (var k in c) {
if (c[k] === item.stringOriginal) {
var p = path.slice(0);
p.push(k);
pathList.push(p);
isMet = true;
}
}
} else {
pathList.push(path);
}
}
if (!isMet) return;
var targetValue = item.stringTranslated;
if (targetValue === '') {
return;
} else {
if (item.stringOriginal === item.stringTranslated) {
return;
}
}
if (isArray) {
try {
var targetValue = JSON.parse('[' + targetValue + ']');
} catch (e) {
targetValue = null;
}
}
if (targetValue == null) return;
pathList.forEach(function (path) {
var c = targetFileObject;
path.forEach(function (pathKey, i) {
if (i < path.length - 1) {
c[pathKey] = c[pathKey] || {};
c = c[pathKey];
} else {
c[pathKey] = targetValue;
}
}, this);
}, this);
}, this);
var contents = JSON.stringify(targetFileObject, null, ' ');
if (fs.existsSync(resFilePath)) {
fs.unlinkSync(resFilePath);
}
fs.writeFileSync(resFilePath, contents);
return;
}, this);
}, this);
}.bind(this))
};
var lang = new Lang(poPath, espoPath);
lang.run();
Листинг Г.1 – Текст программного кода Web-приложения