из электронной библиотеки / 249149713199585.pdf

в) ориентацию и дистанцию; г) все вышеперечисленное.

18.На чьем столе должен располагаться единственный в кабинете телефон:

а) на столе младшего по возрасту; б) на столе младшего по должности; в) на столе старшего по должности;

г) не имеет принципиального значения.

19.Где размещается салфетка по окончании приема пищи?

а) на стуле; б) слева от тарелки;

в) справа от тарелки; г) перед тарелкой.

20.Время проведения чаепития в деловом мире:

а) не имеет принципиального значения; б) 5 часов пополудни; в) 4 часа пополудни;

г) чаепитие совмещается с другим приемом пищи.

21.RSVP – это:

а) просьба ответить; б) просьба перезвонить;

в) поздравление с новым годом; г) напоминание о назначенной встрече.

22. Длина юбки деловой женщины:

а) до колена;

71

б) выше колена; в) до щиколоток;

г) зависит от стиля костюма.

23.Где находится почетное место в автомобиле:

а) рядом с водителем; б) на заднем сидении;

в) почетный гость размещается в автомобиле произвольно; г) все ответы неверны.

24.Направление движения глаз при деловом контакте:

а) на лоб собеседника; б) в глаза собеседнику; в) в сторону; г) все ответы неверны.

25.Как следует складывать бумагу при деловой переписке?

а) в 4 раза; б) в 2 раза;

в) не следует складывать письма; г) все ответы неверны.

72

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Этикет является одним из главных «орудий» формирования имиджа. В современном бизнесе лицу организации отводится немалая роль. Те организации, в которых не соблюдается этикет, теряют очень многое. Там, где присутствует этикет, выше производительность, лучше результаты. Поэтому всегда нужно помнить один из главнейших постулатов, который знают бизнесмены всего мира: хорошие манеры прибыльны. Гораздо приятнее работать с той организацией, где соблюдается этикет. Практически во всём мире он стал нормой деятельности. Это потому, что этикет в силу своей жизненности создаёт приятный психологический климат, способствующий деловым контактам.

Этикет вырабатывался народами на протяжении многих веков в соответствии с их понятиями о добре, нравственности, справедливости и красоте. Этикет регулирует отношения и помогает налаживать коммуникацию в деловой, общественной, бытовой сферах.

Общественная жизнь за последние полвека усложнилась, ее ритм существенно ускорился. И, следовательно, общество стремится к упрощению многих условностей, предписывавшихся общегражданским этикетом. Многое, что было принято ранее, сегодня может казаться неуместным и, порой, абсурдным. Однако вежливость, тактичность, чувство меры, благожелательность – остаются жить по своему духу и безотказно помогают в любых жизненных обстоятельствах.

Воспитанный, вежливый человек всегда приятен для окружающих, у него редко возникают конфликтные ситуации, поскольку он умеет тактично и деликатно вести разговор, промолчать в нужные моменты. Но применение правил этикета не должно быть нарочитым, напряженным, иначе поведение человека будет оценено как подхалимство и не искренность. «Помните, что доброжелательность и радушие должны быть главными в вашем поведении. Ведь, соблюдая лишь все внешние условности этикета и не подкрепляя их высокой нравственностью и внутренней воспитанностью, вы вряд ли добьетесь успеха, уважения и любви окружающих».

73

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Андреев, В. Ф. Современный этикет и русские традиции : хороший тон в доме и семье, этикет общения, деловой этикет / В.Ф. Андреев. – Москва

:Вече, 2005. – 400 с.

2.Архангельская, М. Д. Бизнес-этикет, или игра по правилам / М.Д. Архангельская. – Санкт-Петербург : Питер, 2011.

3.Байбурин, А. К. У истоков этикета. Этнографические очерки / А. К Байбурин, А. Л. Топорков. – Ленинград : Наука, 1990.

4. Байрамуков, Р. Д. Опыт, традиции и этикет горцев / Р.Д. Байрамуков // Преподавание истории в школе. – 2001. – № 9. – С. 25–36.

5.Бакланд, Ш. Голландия / Ш. Бакланд. – Москва : ACT : Астрель,

2009. – 159 с.

6.Бачинин, В.А. Этика: Энциклопедический словарь / В.А. Бачинин. – Москва : Изд-во Михайлова В.А., 2005. – 288 с.

7.Белоусова, Т. В. Всё про этикет. Полный свод правил светского и делового общения / Т. В. Белоусова. – Москва : АСТ, 2015. – 622 c.

8.Белоусова, Т. В. Этикет. Полный свод правил. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях / Т. В. Белоусова. – Москва ; СанктПетербург : АСТ : Астрель, 2011. – 288 c.

9.Бибикова, О. Культура поведения и нормы общения в исламе / О. Бибикова // Россия и мусульманский мир. – 2012. – № 7 (241). – С. 155–

173.

10.Боголюбов, С. А. Этические и правовые вопросы

пособие для бакалавров / М. Е. Виговская. – Москва : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018. – 144 c.

74

12.Голубева, Г. А. Этика : учебник / Г. А. Голубева. – Москва : Экзамен, 2007. – 320 с.

13.Гравицкий, А. Основы деловой этики / А. Гравицкий. – СанктПетербург : Феникс, Северо-Запад, 2007. – 190 с.

14. Губин, В. Д. Основы этики : учебное пособие / В. Д. Губин, Е. Н. Некрасова. – Москва : Форум, Инфра-М, 2008. – 224 с.

15.Гусейнов, А. А. Античная этика / А. А. Гусейнов. – Москва : Гардарики, 2003. – 270 с.

16.Денисов, А. А. Профессиональная этика и этикет : учебное пособие

/А. А. Денисов. – Омск : Омский государственный институт сервиса, Омский государственный технический университет, 2014. – 210 c.

17. Дипломатический словарь : в 3 т. Т. 2 / ред. А. А. Громыко, А. Г. Ковалев, П. П. Севостьянов. – изд. 4-е, перераб. и доп. – Москва : Наука, 1986. – 502 с.

18.«Домострой» – сборник практических советов 16 века // Миртесен [сайт]. – URL: https://unknown.mirtesen.ru/blog/43871144543/Domostroy---

sbornik-prakticheskih-sovetov-16-veka (дата обращения 23.10.2020).

19.Дубко, Е. Л. Политическая этика : учебник для студентов высших учебных заведений / Е. Л. Дубко ; МГУ им. М.В. Ломоносова, Филос. фак. – Москва : Трикста : Академический проект, 2014. – 718 с. – (Учебник для высшей школы).

20.Дусенко, С. В. Профессиональная этика и этикет / С.В. Дусенко. – Москва : Академия, 2011.

21.Егоршин, А. П. Этика деловых отношений : учебное пособие / А. П. Егоршин, В. П. Распопов, Н.В. Шашкова. – Москва : НИМБ, 2005. –

416 с.

22.Емышева, Е. М. Деловой этикет : за Великой китайской стеной / Е. М. Емышева // Секретарское дело. – 2002. – № 3. – С. 62–64.

23. Емышева, Е. М. Деловой этикет : Республика Корея / Е. М. Емышева // Секретарское дело. – 2003. – № 5. – С. 49–50.

75

24.Емышева, Е. М. Деловой этикет: с Востока на Запад. Страна восходящего солнца / Е. М. Емышева // Секретарское дело. – 2002. – № 2. – С. 71–73.

25.Ермакова, Ж. А. Профессиональная этика и этикет (практикум) :

учебное пособие к практическим занятиям / Ж. А. Ермакова, О. П. Тетерятник, Ю. Е. Холодилина. – Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2013. – 104 c.

26.Захарова, О. Ю. Этикет деловой и общегражданский. История и современность. Руководство для воспитанных людей / О. Ю. Захарова. – Москва : Центрполиграф, 2015. – 457 c.

27.Зеленкова, И. Л. Этика : учебное пособие / И. Л. Зеленкова. – Москва : ТетраСистемс, 2008. – 144 с.

28.Золотухина-Аболина, Е.В. Современная этика : учебное пособие. 3-

еизд., перераб. и доп. / Е. В. Золотухина-Аболина. – Ростов-на-Дону: МарТ,

2005. – 416 с.

29.Иванов, В. Г. История этики средних веков / В. Г. Иванов. – Москва : Лань, 2014. – 464 c.

30.История рукопожатия и приветствия в разные времена // Только факты : [сайт]. – URL: http://intofact.ru/istoriya-rukopozhatiya-i-privetstviya-v- raznye-vremena/ (дата обращения 23.10.2020).

31.Как одевались при Петре I: шесть интересных фактов о моде петровской эпохи // Комсомольская правда [сайт]. – URL: https://www.ufa.kp.ru/daily/26180/3069850/. (дата обращения 20.09.2020).

32.Канке, В. А. Современная этика : учебник. 2-е изд., стереотипное / В. А. Канке. – Москва : Омега-Л, 2008. – 400 с.

33.Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений / А. Я. Кибанов. – Москва : ИНФРА-М, 2010.

34.Кобзева, В. В. Этикет в вопросах и ответах / В. В. Кобзева. – Москва : ФАИР-Пресс, 2003. – 288 c.

76

35.Кузнецов, И. Н. Современный этикет / И. Н. Кузнецов. – Москва : Издательскоторговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 496 с.

36.Кузнецов, И. Н. Деловая этика и деловой этикет / И. Н. Кузнецов. – Ростов на-Дону : Феникс, 2017. – 256 с.

37. Кузнецов, И.Н. Деловой этикет : учеб. пособие для вузов / И. Н. Кузнецов. – Москва : Инфра-М, 2013. – 346 с.

38.Курбак, О. В. Этикет на все случаи жизни / О. В. Курбак. – Изд.2-е

–Ростов н/Д: Феникс, 2016. – 316 с.

39. Ладатко, Л. В. Этика и культура управления : учебник / Л. В. Ладатко. – Ростов на-Дону : Феникс, 2016.

40.Лихачева, Л. С. Уроки этикета: в рассказах, картинках и задачках / Л. С. Лихачева. – Екатеринбург: Уральское изд-во, 2001. – 320 с.

41.Льюис Ричард, Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию / Д. Льюис Ричард. – Пер с англ. – 2-е изд. – Москва : Дело, 2001.

42.Мамина, Р. И. Деловой этикет в системе имиджа: философскокультурологический анализ / Р.И. Мамина – Санкт-Петербург : Петрополис,

2012. – 232 c.

43.Медведева, Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы. – Москва, 2007

44. Мейрманова, Г. А. Культура общения у к азахов : этикет приветствия и прощания / Г. А. Мейрманова // Этнографическое обозрение. –

2007. – № 6. – С. 105–115.

45.Мигранова, Э. Традиционный и гостевой застольный этикет башкир

/Э. Мигранова // Ватандаш. – 2003. – № 1. – С. 84–93.

46.Мир этикета: энциклопедия / Автор-составитель А. П. Мирзоян. – Челябинск : Издательство «Урал LTD», 2000. – 405 с.

47. Мишаткина, Т. В. Педагогическая этика : учебное пособие / Т. В. Мишаткина. – Ростов-на-Дону : Феникс : ТетраСистемс, 2018. – 304 с.

48. Морозова, Г. В. Бытовой этикет и манеры поведения в странах

77

Западной Европы (X–XI, XVI–XIX вв.) : пособие для актеров, режиссеров и студентов театральных школ / Г.В. Морозова. – Москва : ВЦХТ, 2007. –

144 с.

49.Морозова, Г. В. Светские манеры и этикет русского общества (XVII–XIX вв.) : пособие для актеров, режиссеров и студентов театральных школ / Г. В. Морозова. – Москва : ВЦХТ, 2007. – 158 с.

50.Морсбах, Г. Япония : обычаи и этикет / Г. Морсбах. – Москва : АСТ

:Астрель , 2008. – 95 с.

51.Мэйсон, К. Китай : обычаи и этикет / К. Мэйсон. – Москва : АСТ : Астрель , 2009. – 95 с.

52.Назмутдинова, И. К. Об ареально-географических особенностях гостевого этикета удмуртов / И. К. Назмутдинова // Традиционная культура.

–2012. – № 4. – С. 37–44.

53.Николаева, М. Современный Ливан / М. Николаева // Россия и мусульманский мир. – 2013. – № 2 (248). – С. 88–95.

54.Основные правила и нормы делового этикета // StudFiles : [сайт]. –

URL: https://studfiles.net/preview/845433/page:5/ (дата обращения 13.09.2020).

55. Основы современного этикета : учебное пособие / сост. И. Б. Братникова. – Электрон. текстовые данные. – Новороссийск: Институт водного транспорта имени Г.Я. Седова – филиал «Государственный морской университет имени адмирала Ф.Ф. Ушакова», Государственный морской университет имени адмирала Ф.Ф. Ушакова, 2016. – 114 c.

56.Правила делового этикета: как не ударить в грязь лицом // InSales :

[сайт]. – 2019. – URL: https://www.insales.ru/blogs/university/pravila-delovogo- etiketa. (дата обращения 09.10.2020).

57.Правила поведения (за рубежом) в Арабских Эмиратах // Классный руководитель. – 1999. – № 6. – С. 110–111.

58.Речевой этикет // Pandia : [сайт]. – URL: https://pandia.ru/text/80/204/39599-2.php (дата обращения 09.10.2020).

78

59. Самсонов, Д. А. Кинесические аспекты корейского этикета : традиционный глубокий поклон чоль и его варианты / Д. А. Самсонов // Этнографическое обозрение. – 2007. – № 3. – С. 162–166.

60. Слэттер, А. Россия: обычаи и этикет / А. Слэттер. – Москва : АСТ: Астрель, 2010 – 95 c.

61. Соловьев, Э. Я. Современный этикет и деловой протокол / Э. Я. Соловьев. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва, 2000. – 208 с.

62.Столовые премудрости Средневековья // Исторические сюжеты : приложение к журналу Softmixer.com. – URL: http://storyfiles.blogspot.com/2016/05/c.html (дата обращения 05.10.2020).

63.Титова, Л. Г. Деловое общение : учебное пособие / Л. Г. Титова. – Москва : Юнити, 2015. – 271 с.

Х. Трабелси // Россия и мусульманский мир. – 2013. – № 7 (253). – С. 131–

138.

66.Умарова, А. Искусство кланяться / А. Умарова // Япония сегодня. –

2008. – N 7. – С. 12–13.

67.Усов, В. В. Деловой этикет : учебное пособие / В. В. Усов. – Москва

:Академия, 2008. – 168 с.

72.Этикет делового телефонного разговора // bbf: бизнес-журнал онлайн. – URL: https://bbf.ru/magazine/2/5295/ (дата обращения 15.10.2020).

73.Этикет делового человека. По материалам зарубеж. прессы. – Екатеринбург : Наука, Уральская издательская фирма , 1993. – 81 с.

74.Этикет от А до Я : [сайт]. – URL: https://etikket.ru/sluzhebnyj- etiket/voinskij-etiket.html (дата обращения 15.10.2020).

75.Этикет как историческое явление : [сайт]. – URL: http://900igr.net/prezentacija/religii-i-etika/-etiket-kak-istoricheskoe-javlenie- 172840.html (дата обращения 15.10.2020).

76.Этикет : краткая энциклопедия // Библиотека гуманитарной и

http://www.telenir.net/domovodstvo/yetiket_kratkaja_yenciklopedija/p7.php (дата обращения 01.11.2020).

77.Этикет народов Востока : нормативная традиция, ритуал, обычаи : сборник статей. – Москва : Восточная литература, 2011. – 479 с.

78.Этикет при Петре I и Екатерине II // Учебные материалы онлайн

79.Южин, В. И. Полная энциклопедия этикета / В. И. Южин. – Москва

:РИПОЛ классик, 2007. – 512 с.

80