из электронной библиотеки / 62273831339553.pdf

УПРАВЛЕНИЕ КУЛЬТУРЫ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИСКУССТВ И КУЛЬТУРЫ

ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ И ИНФОРМАЦИОННОБИБЛИОТЕЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

КАФЕДРА ИНФОРМАТИКИ И ИНФОРМАЦИОННОАНАЛИТИЧЕСКИХ РЕСУРСОВ

«Анализ виртуальных справочных служб Белгородской области»

Дипломная работа студентки

очного отделения 4 курса 41 ИАД группы

Свиридовой Ирины Игоревны

Научный руководитель:

доцент кафедры информатики и информационно-аналитических ресурсов, кандидат философских наук, Черняков Алексей Николаевич

БЕЛГОРОД 2016

2 СПРАВОЧНО-БИБЛИОГРАФИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ УДАЛЕННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БИБЛИОТЕК В ВИРТУАЛЬНОЙ СРЕДЕ…………………………………………………………………………. 30

2.1Виртуальная справочная служба как основа реализации СБО удаленных пользователей……………………………………………………. 30

2.2Анализ виртуальных справочных служб библиотек Белгородской области………………………………………………………………………… 41

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….. 53

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………… 57

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………… 68

2

ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

АПУ – алфавитно-предметный указатель БГУНБ – Белгородская государственная универсальная научная библиотека БД – база данных БИ – библиографическое информирование

БИПУ – библиотечно-информационные продукты и услуги БО – библиографическое описание ВСС – виртуальная справочная служба МТБ – материально-техническая база

ОУНБ – общедоступная универсальная научная библиотека ПК – персональный компьютер ПО – программное обеспечение

СБА – справочно-библиографический аппарат СБО – справочно-библиографическое обслуживание СБФ – справочно-библиографический фонд СИО – справочно-информационное обслуживание ЦБС – централизованная библиотечная система ЭДД – электронная доставка документов ЭК – электронный каталог

OCLC – Oxford Lafayette Country Library

MARC – Machine Readable Cataloging

WWW – World Wide Web

URL – Uniform Resource Locator

3

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Библиотеки, в чьи задачи входит обеспечение доступа к качественной, объективной и актуальной информации по всем областям знания, признаются профессиональным сообществом не только одним из ключевых инструментов построения информационного общества, но и одним из его базовых элементов. Современные библиотеки являются информационными и культурными центрами, одним из основных информационных институтов, которые обеспечивают общественное пользование значимой информацией, представленной на различных носителях.

Наступление информационной эры, переход к качественно новым технологиям работы с информацией, открывает широкие перспективы для удовлетворения информационных потребностей и запросов, вместе с тем существенно повышает требования к виртуальному СБО, актуализируя тем самым задачи ее формирования.

Внедрение информационных технологий в отечественные библиотеки привело к трансформации многих видов библиотечной деятельности,

включая справочно-библиографическое обслуживание (СБО). Формирование внешней и внутренней виртуальной среды библиотек, хранение информации на электронных носителях, поиск информации в машиночитаемых массивах,

внедрение средств передачи данных при помощи телекоммуникационных каналов не могли не повлиять на ресурсную базу и реализацию функций СБО. Это привело к появлению новых форм организации деятельности,

отличающихся от традиционных форм.

На современном этапе развития СБО необходимо определение его места в виртуальной среде библиотек; пересмотр ряда понятий общего характера, требующих иной трактовки, а также введение в научный оборот новых терминов и определений, адекватно отражающих существующие явления практики. Особое значение приобретает определение возможностей

4

доступа к информации посредством телекоммуникационных средств, а также

переоценка роли специалистов – посредников и их взаимоотношений с

пользователями в процессах СБО.

Впоследнее десятилетие коренной трансформации процессов создания

ииспользования библиографической информации в библиотеках, практика последовательно пыталась вложить новое содержание в традиционные формы организации обслуживания, а позднее конструировать новые.

Новые информационные технологии воздействуют, прежде всего, на базу всей библиографической работы – справочно-библиографический аппарат библиотеки. Электронные справочные издания, электронные каталоги крупнейших российских библиотек и библиографические и полнотекстовые базы данных Интернета влившись в традиционный справочный аппарат, значительно повысили его эффективность. Простота использования, низкая трудозатратность, и в тоже время большая глубина поиска приводит к тому, что Интернет становится достойным источником выполнения библиографических и фактографических справок. А значит и повышается качество обслуживания читателей.

Вэтой связи представляется целесообразным рассмотреть целый ряд важных проблем, в число которых входит характеристика СБО в отечественных и зарубежных библиотеках, обусловленных развитием виртуальной среды; рассмотрение СБО локальных и удаленных пользователей при помощи электронных каталогов, онлайновых БД, сетевых ресурсов Интернета. Недостаточная изученность «виртуального общения» и

«онлайнового СБО», а также виртуальных справочных служб (ВСС),

конкретно в Белгородской области требует комплексного рассмотрения Интернета как социальной среды общения.

В настоящее время библиографическая деятельность, которая осуществляется в значительной степени в новой информационной среде,

5

телекоммуникационных средств, глобальных компьютерных сетей.

Адаптация к этой виртуальной среде, использование информационно – коммуникационных технологий, значительно трансформируют способы подготовки и распространения библиографической информации, структуры библиографических ресурсов.

Сущность библиографической информации остается неизменной, но совершенствуются средства ее представления и реализации основных функций (ВСС).

Проблема исследования состоит в том, что на данный момент не во всех районах Белгородской области хорошо развита система справочно-

библиографического обслуживания посредством виртуальных справочных служб.

Степень разработанности. СБО на протяжении многих десятилетий было и продолжает оставаться одним из наиболее важных направлений библиографической деятельности всех типов отечественных библиотек. Это находит отражение в исследованиях исторического и теоретического характера. Общая направленность исторических исследований СБО связана с изучением формирования терминологического ряда, взаимодействием СБО со смежными формами обслуживания, зарождением СБО в крупных научных библиотеках, выявлением тенденций становления организационных форм и типизацией предоставляемых в процессах обслуживания справок.

Развитие СБО в крупных научных библиотеках изучалось Т. А.

Васильевой [28], Н.И. Карклиной, Я. И. Хотяковым, Н. А. Сидоренко, а в других типах библиотек А. Д. Афанасовой, А.К. Кудровой, И. Г.

Моргенштерном [66] и др.

Теоретические основы СБО отражены в значительном количестве публикаций И. Г. Моргенштерна [66]. Понимание сущности СБО и соотношения его основных элементов формируют работы В.К. Степанова

[83-84] и других авторов.

6

Теории СБО нашла проявление в диссертационном исследовании М. В.

Экстрем об оперативном СБО (1985 г.); диссертации Н. М. Балацкой о системе критериев оценки условий, процессов, потоков запросов и результатов СБО (1987 г.); в работе Т. А. Васильевой, обосновавшей сущность СБО как библиографического явления и осуществившей его целостное теоретическое воспроизведение (1987 г.), докторской диссертации И. Г. Моргенштерна, рассмотревшего сущность, свойства, значение СБО, а

также выявившего его основные элементы и связи со смежными областями

деятельности (1989 г.), в исследовании Е.Д. Жабко о справочно-

библиографическом обслуживании в условиях электронной среды (2007).

Качественно новое развитие теории СБО связано с разработками Д. Я.

Коготкова [62], В.Г. Свирюковой [76-77].

Современный этап осмысления СБО, пути формирования внешней по отношению к библиотеке виртуальной среды, а также внутренней электронной инфраструктуры библиотек представлены в работах Р.С.

Гиляревского, Т.В. Майстрович, О.В. Шлыковой, Я.Л. Шрайберга и других авторов. Проблемы формирования нового понятийного ряда в условиях виртуальной среды, также способствующие теоретическому осмыслению СБО, отражены в работах И.Г. Моргенштерна [66], М.Ю. Нещерет [68-69].

Основные тенденции современного СБО, в частности, тенденция комплексного характера СБО в виртуальной среде отмечаются, но по-

разному трактуются в публикациях В.В. Брежневой, М.Я. Дворкиной [39],

В.А. Минкиной, И.Г. Моргенштерна [66], М.Ю. Нещерет [68-69], В.К.

Степанова [83-84]. Технологии библиографической деятельности в широком аспекте рассмотрения были раскрыты в публикациях О.Р. Арутюнова, Е.Д.

Жабко, A.M. Стахевича, В.К. Степанова и др.

Виртуальная справочно-библиографическая служба является предметом исследования ученых и практиков: А.А.Пурник [71-72],

А.В.Лашас [64], А.Г.Беглик [6], Л.Н.Васильева [28] и отдельно методами

7

оценки деятельности ВСС занимаются Авдонина Н.А. [1-2], Андреева Н.Е.

[3-4], И.Ф.Заманова, Г.Н. Тутаева [61], Редькина Н.С. [74].

Характерной особенностью отечественных публикаций в данной сфере на данный момент является то, что они носят не только постановочный или прогнозирующий характер, а еще и обосновывают реалии современной практики СБО в виртуальной среде посредством ВСС.

Объект – виртуальные справочные службы.

Предмет - справочно-библиографическое обслуживание в виртуальной среде в библиотеках Белгородской области.

Цель исследования – улучшение качества обслуживания населения посредством виртуальных справочных служб в библиотеках Белгородской области.

Задачи исследования:

1)определить направления эволюции библиографического обслуживания в цифровой среде;

2)рассмотреть формирование ресурсной базы онлайнового СБО;

3)охарактеризовать особенности развития виртуальной библиографической службы как основы реализации СБО удаленных пользователей;

4)выявить и проанализировать виртуальные справочные службы библиотек Белгородской области, состоящих в корпорации библиотек.

Для решения поставленных задач в дипломном исследовании использовались следующие методы: контент-анализа, сравнения,

аналитический, метод вероятностной выборки.

Материалы дипломной работы прошли апробацию на IV Всероссийской

(с международным участием) научно-практической конференции студентов,

магистрантов, аспирантов и молодых учёных в виде доклада с последующей публикацией «Виртуальная справочная служба как способ реализации справочно-библиографического обслуживания» в сборнике «Культурные

8

тренды современной России: от национальных истоков к культурным инновациям», издательство БГИИК 14-15 апреля 2016 года.

Структурно выпускная квалификационная работа представлена списком сокращений, введением, двумя разделами, заключением, списком использованных источников и приложениями.

9