из электронной библиотеки / 62273831339553.pdf

Вывод: Описанные тенденции и технологические достижения закономерно приведут к тому, что цифровые приложения будут полностью доминировать в библиографическом обслуживании. Этот вид сервиса библиотек, таким образом, будет гармонично интегрирован в цифровую систему информационных коммуникаций, в которой инфраструктура,

построенная на атомах, уступит место инфраструктуре, построенной на битах.

1.2 Формирование ресурсной базы онлайнового СБО

Один из результатов развития электронного информационного пространства – возможность реализации многих видов профессиональной деятельности. Библиотеки уже в течение продолжительного времени используют онлайн среду как основу для своей деятельности. Стоит подчеркнуть, что широкое распространение получило справочное обслуживание удаленных пользователей (онлайновое СБО). Сегодня это направление реализуется в рамках ВСС библиотек. [38]

Однако в настоящее время существует много проблем в организации онлайнового СБО. Это - формирование материально-технической базы

(наличие мощных ПК, ПО, телекоммуникационных каналов с высокой скоростью прохождения), подбор и обучение персонала, отработка технологии обслуживания. Также важной является комплексная проблема взаимодействия пользователей и персонала, которая включает в себя правовое и финансовое регулирование их взаимоотношений, а также обучение пользователей, контроль за работой в целях обеспечения безопасности компьютерной техники, сетей и информационных массивов. Но приоритетной стала проблема оценки, отбора и использования онлайновых ресурсов, которые в совокупности составляют ресурсную базу онлайнового СБО. [55]

21

В период с 1991 по 1959гг. развиваются теоретические представления в области СБО. С 1959 по 1976гг. понимается сущность СБО и соотношение его основных элементов. В 1970-1980-х гг. исследуется проблема формирования традиционного справочно-библиографического фонда (СБФ).

Расцвет теории СБО приходится на конец 1980х гг. в диссертационных исследованиях: экстрем об оперативности СБО (1985г.), система критериев оценки условий, процессов, потоков запросов и результатов (1987г.),

сущность СБО как библиографического явления (1987г.). В 1990-2000х гг.

рассматриваются пути формирования внешней по отношению к библиотеке электронной среды. Но неизменно на протяжении всех этих лет остается одно – основой СБО традиционно является совокупность справочно-

библиографических пособий.

Активное внедрение новых способов обработки информации и изменение физической сущности части ее носителей изменило профессиональные представления о СБФ. Под СБФ стала пониматься

«особая группа печатных и электронных ресурсов, отобранная,

приобретенная и предоставленная для доступа пользователям в определенном месте библиотекарями справочных отделов». Данное определение характерно для переходного периода превращения

«автоматизированной библиотеки» (библиотеки с автоматизированным СБА)

в цифровую библиотеку (где в фондах преобладают электронные документы). [36]

Современные информационные технологии и их внедрение раздвинули рамки видовой структуры ресурсной базы автоматизированного СБО,

добавив ряд онлайновых ресурсов справочного характера к существующим ЭК библиотек, локальным БД, а также же информационным продуктам на

CD-ROM и DVD-ROM.

Говоря о приоритетной проблеме оценки, отбора и использования онлайновых ресурсов онлайнового СБО следует упомянуть особую группу сайтов, которые пригодны для выполнения справок (ready reference).

22

Особенность этих сайтов в том, что они грамотно организованы, а также снабжены системой ссылок на известные и проверенные справочные источники. Примером такого сайта является Britannica online – старейшая универсальная англоязычная энциклопедия. Таким образом, в целом в качестве потенциальных источников информации для формирования ресурсной базы онлайнового СБО могут рассматриваться любые электронные издания, представленные в Интернете.

В настоящее время исследователи выделяют несколько видов тематических запросов, при выполнении которых целесообразно обращаться к ресурсам Интернет: текущие события, знаменательные даты, «горячие» темы, бизнес, правовая информация, поп культура, спорт, статистика,

адресно-справочная информация, туризм, медицина. Цели обращения с запросами весьма разнообразны. Их можно свести к нескольким группам:

управленческие, научные, производственные, учебные, самообразовательные и досуговые. [39][61]

Важно определиться, что понимается под онлайновым СБФ, в чем заключаются его функции, чем представлена его структура. Онлайновый СБФ является «составной частью совокупного «классического» СБФ библиотеки и представляет собой группу электронных удаленных источников информации, собранных и систематизированных в зависимости от потребностей пользователей». Данное утверждение совершенно справедливо, т.к. первым шагом на пути к эффективному использованию веб-

ресурсов является их отбор и оценка в соответствии с теми запросами,

которые поступают от читателей данной конкретной библиотеки (или типа библиотек).[6]

В статье Жабко доказано, что онлайновое обслуживание стало

«классической формой» СБО и многие функции, в том числе и формирование источниковой базы обслуживания, трансформируясь под влиянием внедрения информационных технологий, остаются в структуре деятельности. [53]

23

Рассмотрим подробнее этапы формирования онлайнового СБФ, краткая характеристика которых представлена в Приложении Б. Первым этапом является идентификация ресурсов, но тут могут возникнуть «барьеры»,

которые затрудняют проведение этого этапа: 1) количество информационных ресурсов; 2) существование ресурсов одинакового содержания,

представленных в разных форматах и под различным ПО; 3) различный срок существования некоторых групп информационных ресурсов. Успех данного этапа определяется последовательным и регулярным мониторингом информационного пространства.

Процесс отбора любых электронных ресурсов значительно отличается от отбора традиционных ресурсов и требует выработки системы специальных процедур. К отбору онлайновых ресурсов предъявляются более высокие требования, что обусловило необходимость проведения их тщательного анализа. В каждой библиотеки могут быть и применяться собственные критерии оценки, которые определяются целями, задачами,

типом или видом библиотеки, видами информационных ресурсов и т.д.

Однако основным моментом является то, что отбор производится в соответствии с политикой развития фондов, которая проводится каждой библиотекой достаточно индивидуально. Применительно к нашей отечественной практике отбор онлайновых ресурсов определяется профилем комплектования фондов, в нашем случае профилем комплектования СБФ.

[39][55]

Основные проблемы, связанные с формированием ресурсной базы онлайнового СБФ, обусловлены несколькими факторами: многочисленность веб-ресурсов, «размытость» типологических признаков, необходимость верификации (т.е. достоверности) предоставляемых данных и высокая динамичность жизненного цикла.

Отсутствие четкой типологии веб-ресурсов и специфика виртуальной сетевой информации не позволяет проводить прямые аналогии между традиционными и онлайновыми ресурсами. С другой стороны, в виртуальной

24

среде сформировались новые группы информационных ресурсов, которые не имеют традиционных аналогов. Можно сделать вывод о том, что отбор необходимых источников по типологическому признаку представляет собой нетривиальную задачу, которая требует постоянное внимание.

Можно выделить группы источников, которые характеризуются такими параметрами как: значительные объемы данных, наличие широкого спектра навигационных возможностей, а также наиболее вероятная возможность использования «в целях удовлетворения потребностей пользователей в различных видах информации».

На основе этих данных и можно выделить группы источников, которые можно рекомендовать для использования при формировании ресурсной базы онлайнового СБО: ЭК библиотек и иных учреждений, универсальные и специализированные поисковые системы словарного типа и каталоги веб-

ресурсов, словари, энциклопедии, справочники, БД, специализированные порталы, архивы электронных текстов, информационные службы поиска периодических изданий, издательства и онлайновые книжные магазины,

патенты и товарные знаки, стандарты и технические отчеты, статистическая государственная информация, информационные сервисные службы

(библиотечные и небиблиотечные). [6]

Также следует сказать о существующем комплексе общепринятых критериев оценки и отбора онлайновых ресурсов. Совокупность всех оценочных критериев можно разделить на три основных блока – качество,

количество и информационная архитектура («информационный дизайн», «используемость» - usability). Первый блок базируется на следующих параметрах: соответствие тематического содержания заявленному в заголовке, авторитетность, достоверность, актуальность информации, четкая целевая и пользовательская направленность. Второй блок включает параметры количественной оценки: хронологический охват, степень свертывания информации, количество конечных элементов, количество ссылок. И последний блок: наличие навигации, наглядность и простота

25

информационной структуры, оптимизированная графика, наличие текстовой версии, совместимость с различным ПО. [6]

Дополнительными критериями могут являться лицензионные и организационные критерии. Критерии отбора проходят процесс эволюции,

что обуславливает высокие требования к персоналу, который осуществляет оценку и отбор информационных ресурсов. [55]

В Интернете существует большое количество бесплатных ресурсов,

которые могут использоваться в качестве элемента СБФ. Но при этом их поисковые возможности зачастую ограничены либо тематикой, либо только текущим характером предоставляемой информации. По этой причине онлайновое СБО невозможно без использования коммерческих ресурсов.

Главной проблемой на этапе комплектования таких онлайновых ресурсах является необходимость принятия решения, станет ли ресурс собственностью библиотеки или приобрести права на временный доступ. Процесс комплектования онлайновыми удаленными ресурсами всегда связан с такими терминами как доступ, использование, библиотечные корпорации,

соглашение, виртуальность.

Корпоративный доступ, который обеспечивает снижение стоимости к доступу в зависимости от количества участников, стал общепринятой практикой за рубежом и активно развивается в России. Примером может служить Корпорация библиотек Белгородской области деятельность, которой направлена на создание информационных ресурсов и сервисов корпоративной сети с целью обеспечения возможности равного доступа к интеллектуальным ресурсам всем жителям области. [7][63]

Онлайновые ресурсы, являясь разновидностью информационных ресурсов, должны быть отражены в СБА, то есть, открыты для доступа пользователям. С целью организации доступа для удаленных пользователей производится каталогизация собственных ресурсов библиотек и включение их библиографических описаний в ЭК, также производится каталогизация внешних ресурсов для создания онлайновых СБФ.

26

Первое направление сегодня весьма актуально и является предметом исследований ведущих специалистов в области каталогизации.

Первоначально их теоретические и практические разработки были связаны в основном с техническими процедурами применения MARC-формата для описания онлайновых ресурсов, включением в электронные каталоги библиотек ресурсов Интернет, их систематизацией и архивированием.

Активно ведутся исследования по созданию и использованию стандартизованного международного формата, созданного OCLC в 1994 г. в

рамках проекта Dublin Core Metadata Initiative. Дублинское ядро метаданных возникло к концу 1990-х годов по инициативе Консорциума Всемирной паутины и было предназначено для описания не только массивов, но и документов, программных средств и других видов цифровых объектов,

представленных в Интернете. [39][5,10]

Второе направление находится на стыке каталогизации и СБО, что представляет достаточно новое (касательно отечественных библиотек)

явление интеграции отдельных функций ранее автономных видов внутрибиблиотечной деятельности.

Из-за динамичного характера многих электронных ресурсов, а также их содержательной и интерфейсной актуализации, невозможным на современном этапе делается осуществление библиографического контроля всех появляющихся онлайновых ресурсов, и создают большие проблемы при их каталогизации. Динамичность онлайновых ресурсов заключается в их модификации, поэтому основная определяющая информация, такая как автор, содержание, название, месторасположение, может постоянно изменяться. Применение практики внесения дополнений в карточку традиционных документов (добавляется точка доступа, либо создание новой записи) относительно нестабильных онлайновых ресурсов не возможно, так как это ведет к резкому увеличению объема записей в каталогах и работ,

которые связаны с отслеживанием текущих изменений. [66]

27

При каталогизации онлайновых ресурсов, которые составляют СБФ,

складывается качественно другая ситуация. Границы такого фонды ограничены тематически и количественно, поэтому могут быть преодолены трудности создания постоянно актуализируемых библиографических описаний. Однако при этом становится очевидным тот факт, что идентификация онлайновых справочных ресурсов ведет к необходимости ограничения объема «активной части» ресурсной базы онлайнового СБО.

Это еще раз подчеркивает важность этапа отбора и оценки ресурсов.

Информирующая функция расширяется при формировании онлайнового СБФ за счет предоставления персоналу и пользователям данных, которые характеризуют ресурс с точки зрения использования

(юзабилити). К традиционному БО ресурса добавляется развернутая информация об объеме и типе ресурса, условиях доступа, хранения и др. В

профессиональной печати А.В.Соколовым была подчеркнута необходимость объединений усилий различных подразделений библиотек по обработке и каталогизации внешних электронных. [81]

В организации интеллектуального доступа одним из важнейших направлений является внедрение в практику работы автоматизированного СБО ориентированных на пользователей интерфейсов. Такая работа облегчает взаимодействие пользователей с ПК и одновременно обучает и развивает способности грамотного потребления информации. Созданием таких интерфейсов привлекаются квалифицированные специалисты информационно-библиографических отелов, которые не только обслуживают и обучают, но и изучают пользователей с точки зрения их информационных потребностей.

Вывод: общепринятая технологическая цепочка справочно-

библиографического обслуживания «пользователь – запрос – библиограф – поиск информации – ответ» остается присущей и для онлайнового СБО.

Внедрение виртуального СБО в библиотеках – не только новый вид библиотечного обслуживания, но и безошибочный показатель того,

28

насколько успешно они используют возможности, предоставляемые информационной средой.

Формирование онлайновой части ресурсной базы СБФ – это комплексная задача, решение которой приобретает универсальное назначение, потому что может использоваться одновременно как для обслуживания читателей, так и для информационных потребностей

различных служб библиотеки (не только информационно-

библиографических отделов). Будучи размещенным на сайте библиотеки,

описание СБФ становится доступно всем удаленным пользователям. Тогда вне зависимости от типа библиотеки и контингента ее читателей (структура которого может быть сильно размыта за счет увеличения числа удаленных пользователей) становится возможным выполнение более сложных справок или иных информационных запросов, чем позволяла специфика комплектования традиционного СБФ.

29