из электронной библиотеки / 484964883187786.pdf

климат в коллективе, формы организации библиотечно-информационного обслуживания и уровень технической оснащенности рабочих мест, комфортность и сервисность.

Реальный путь повышения качества в России — разработка и внедрение на предприятиях интегрированных систем менеджмента качества, отвечающих международным стандартам

ИСО серии 9000 (ИСО — Международная организация по стандартизации). Они впервые появились в 1987 г. и состоят из ряда стандартов под общим названием «Стандарты в области административного управления качеством и обеспечения качества».

Универсальность стандартов ИСО серии 9000 состоит в том, что «они не предполагают абсолютных измеримых критериев качества для каждого вида продукции и услуг…, а задают лишь методологию функционирования системы качества, которая, в свою очередь, должна обеспечивать высокое качество продукции и услуг, производимых предприятием, иными словами — обеспечивать высокую степень удовлетворенности потребителей».

В последние годы библиотеки, не только вузовские, активно развивают и совершенствуют свою деятельность на основе использования новых информационных технологий, автоматизации традиционной библиотечной деятельности, освоения компьютерной техники. Однако анализ проблемных ситуаций свидетельствует о том, что перед библиотеками сейчас стоят уже задачи не только автоматизации традиционной технологической деятельности и технического оснащения, которые практически решены на сегодняшний день во многих библиотеках, но и управленческие, организационные, задачи работы с персоналом, подготовки и переподготовки кадров. При этом библиотеки должны гарантировать качественное библиотечное обслуживание.

Качество для библиотеки это хорошо отлаженная внутренняя технология и механизм управления, нацеленные на интересы пользователя и удовлетворение его информационных запросов. Это означает, что одной из главных задач вузовских библиотек на сегодняшний день является создание эффективно действующей и постоянно улучшающейся системы качества информационно-библиотечных услуг, влияющих на подготовку высокопрофессиональных специалистов, на качество образовательного и научно-исследовательского процессов в вузе.

Такой системой для вузовских библиотек может стать система менеджмента качества, ориентированная на международные (ISO 9001:2000) и российские стандарты (ГОСТ Р ИСО 9000-2001) или модели качества (национальных или региональных премий, конкурса Минобразования и науки России) и которая позволяет реально обеспечить высокий уровень библиотечных услуг за счет разумного управления.

Выбор стандарта или модели, по которому создается система менеджмента качества, остается за вузом, однако любая библиотека в своей работе самостоятельно может использовать отдельные элементы предлагаемых методов для улучшения и оптимизации своей деятельности.

Существуют разные способы, с помощью которых можно внедрить СМК и реализовать требования стандарта по качеству. В каждом конкретном случае библиотека сама выбирает из них тот, который наилучшим образом отвечает ее особенностям и принятым методам работы.

Сегодня уже можно говорить о возможности сертификации системы менеджмента качества в библиотеках. Доказательством этого является получение сертификата на соответствие СМК НТБ ТПУ требованиям стандарта ISO 9001:2000, выданного международной уполномоченной организацией NQA (National Quality Assurance Limited). Сейчас НТБ ТПУ является первой и пока единственной библиотекой Российской Федерации, получившей международный сертификат качества.

Опыт сертификации СМК НТБ ТПУ показал, что при подготовке к внедрению системы необходимо провести ряд организационных мероприятий по созданию рабочей

101

группы по качеству, разработки календарного плана внедрения со сроками исполнения работ, созданию системы информирования персонала по вопросам СМК.

Для того чтобы внедрение носило последовательный и системный характер его необходимо разделить на девять этапов. В этой статье мы рассмотрим два из них: мотивация и обучение персонала, и документирование СМК.

Подготовка персонала к восприятию новой системы, к тем изменениям, которые неизбежно будут происходить при подготовке и создании СМК является важным этапом и залогом успешного внедрения системы. Каждый сотрудник должен осознать свою роль в достижении целей библиотеки, как текущих, так и стратегических, должен понять, каким образом его работа влияет на удовлетворенность пользователей, в каких процессах он участвует, в чем измеряется результативность его работы, что он должен сделать, чтобы эта результативность увеличилась. И чтобы сотрудники получили ответы на эти вопросы, важно провести в коллективе мотивационные семинары. Причем, такие мотивационные семинары должны повторяться с определенной периодичностью, и охватывать в обязательном порядке всех сотрудников и, главное, обеспечивать их участие в формировании и непрерывном совершенствовании СМК. Сотрудники должны узнать, какой путь им предстоит пройти, что необходимо сделать, какие изменения в работе их ожидают, и самое главное – у них должно быть желание все это выполнить.

Вторым обязательным моментом успешности внедрения системы является обучение. Высшее руководство библиотеки и руководители среднего звена должны обучиться философии качества, инструментам управления качеством, технике и технологиям внедрения системы качества, стать квалифицированными менеджерами по качеству.

Одним из самых трудоемких этапов создания СМК является документирование. Результативность и эффективность системы во многом зависит от того, насколько она качественно документирована. Документация СМК – это документы, которые определяют построение, функционирование и улучшение системы. Глубина и характер документирования должны соответствовать законодательным и регламентирующим требованиям, потребностям и ожиданиям пользователей и других заинтересованных сторон, размерам и видам деятельности библиотеки, сложности процессов и их взаимодействия между собой, компетентности персонала. Описание процессов и операций позволяет составить основу для документирования системы менеджмента качества.

В документации СМК различают два рода документов: предписывающие, которые составляют организационно-нормативную основу и подтверждающие, которые показывают осуществление деятельности в системе (записи по качеству).

Главным документом системы менеджмента качества является руководство по качеству, где описывается вся система менеджмента качества.

Тема 15. Коллегиальное управление библиотекой

1.Цели и задачи управления библиотекой

2.Принципы коллекгиального управления библиотекой

3.Методы коллегиального управления библиотекой Фундаментальным понятием управления является понятие цели как результата, к

которому стремиться объект управления. Постановка четко сформулированнных целей – одна из самых сложных задач в управлении, потому что цели управления существенно отличаются от общей цели библиотеки, они более специфичны. Они естественно вытекают из общей цели библитеки, однако, как рычаги управления объектами, направлены на достижение частных результатов, поставленных перед конкретными объектами в соответствии со спецификой их деятельности.

Цели могут быть долгосрочными и краткосрочными.

Долгосрочные цели устанавливают путем тщательного анализа возможных вариантов развития библиотеки на период 3 - 5 лет.

102

Краткосрочные цели определяют решения и действия, которые должны быть приняты и выполнены немедленно для обеспечения соответствия между краткосрочными и долгосрочными результатами. Для этого они должны быть подченены смыслу и содержанию долгосрочных целей.

При выработке целей управления к ним предъядляют следующие требования: четкость – позволяет выбрать более правильное направление действия по ее достижению; реалистичность – ориентирует объект управления на наиболее продуктивную работу; гибкость – предусматривает возможность ее корректировки из-за непредсказуемо изменившейся внешней и внутреннней среды; измеримость – необходима для оценки достигнутого результата; совместимость – предусматривает ее четкую и логичную связь с бругими объектами управления.

Обязательными этапами в процессе установления целей управления обычно являются:

-Выявление и анализ тенденций внешней и внутреннней среды;

-Формирование общих для бибилотеки целей;

-Построение иерархических целей; установление конкретных целей для каждого объекта управления вплоть до индивидуальных.

Сами цели, и особенно их количественнные параметры, могут быть предметом споров и расхождений.

Задачи управления представляют собой предписанную работу, которая должна быть выполнена предварительно определенным способом и в установленные сроки. Задачи должны обсадать рядом характеристик:

-Быть конкретными и измеримыми;

-Иметь горизонт планирования (краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные);

-Дыть достижимыми для повышения эффективности деятельности бибилотеки;

-Быть взаимно поддерживающими;

-Быть понятными для исполнителя.

Большой вклад в науку управления внес Анри Файоль, перечисливший четырнадцать принципов управления:

1.Разделение труда.

2.Власть.

3.Дисциплина.

4.Единство командования.

5.Единство руководства.

6.Подчинение индивидуальных интересов общему интересу.

7.Вознаграждение.

8.Централизация.

9.Скалярная цепь.

10.Порядок.

11.Равенство.

12.Устойчивость должностей личного состава.

13.Инициатива.

14.Честь мундира.

Современные литературные источники не отвергая ранее сформулированные принципы, дополняют менеджмент как науку следующими принципами:

-Контроль за реализацией принимаемых управленческих решений;

-Индивидуальный подход к каджому сотруднику;

-Гибкость организационной структуры;

-Многоплановое стимулирование творчесокй активности;

-Ориентация на здоровый психологический климат в коллективе.

103

В современнных условиях все принципы управления следует рассматривать в их взаимосвязи и взаимной увязке. Соблюдение принципов управления библиотекой позволит добиться востижжения поставленнных стратегических целей бибилотеки.

Методы управления – это система способов и приемов воздействия субъекта управления на объект управления для достижения определенного результата. Существует несколько подходов и классификаций методов управления, однако по наиболее распространенной классификации они деляться на пять групп.

Мeтoды yпpaвлeния пoдpaздeляютcя нa cлeдyющиe гpyппы:

1.Оpгaнизaциoннo-пpaвoвыe мeтoды oпpeдeляют ocнoвныe гpaницы paбoты: нaпpaвлeниe дeятeльнocти библиотеки, ee opгaнизaциoннo-пpaвoвyю фopмy, ycлoвия фyнкциoниpoвaния, cтpyктypy, a тaкжe peглaмeнтиpyют пpaвa и oтвeтcтвeннocть пepcoнaлa и мнoгoe дpyгoe.

2.Админиcтpaтивныe мeтoды yпpaвлeния пpeдпoлaгaют, чтo вcя дeятeльнocть библиотеки ocнoвывaeтcя нa жecткoм пoдчинeнии paбoтникoв и нa иx бecпpeкocлoвнoм выпoлнeнии yкaзaний, зaчacтyю ocнoвaннoм нa пpинyждeнии. Дaннaя гpyппa мeтoдoв пpимeняeтcя, ecли вeлик вec тpaдиций, в cooтвeтcтвии c кoтopыми мoжeт быть пpинятo тoлькo oднoзнaчнoe peшeниe, ecли cлишкoм yзoк выбop вoзмoжныx aльтepнaтив или ecли пoдaвляeтcя инициaтивa пoдчинeнныx.

Отличитeльнoй чepтoй дaннoгo мeтoдa являeтcя пooщpeниe иcпoлнитeльнocти, a нe инициaтивнocти. Кaк cлeдcтвиe, эффeктивнocть этoй гpyппы мeтoдoв знaчитeльнo oгpaничивaeтcя, тaк кaк нe yчитывaeт и нe иcпoльзyeт вcex вoзмoжнocтeй библиотеки.

3.Экoнoмичecкиe мeтoды ocнoвaны нa мaтepиaльнoй зaинтepecoвaннocти paбoтникoв и пoзвoляют aктивизиpoвaть иx дeятeльнocть. Дaннaя гpyппa мeтoдoв в coвoкyпнocти c aдминиcтpaтивными мoжeт пpивecти к выcoким peзyльтaтaм. Этo cвязaнo c тeм, чтo нapядy c диcциплиниpoвaннocтью и oтвeтcтвeннocтью зa пpинимaeмыe peшeния в библиотеке cтимyлиpyeтcя инициaтивнocть paбoтникoв, и, кaк cлeдcтвиe, пoвышaeтcя эффeктивнocть библиотеки. Для бoльшeй зaинтepecoвaннocти сотрудников дeнeжныe выплaты (зapaбoтнaя плaтa, пpeмии) пpивязывaютcя к дocтигнyтым peзyльтaтaм.

4.Сoциaльнo-экoнoмичecкиe мeтoды являютcя бoлee эффeктивными, чeм aдминиcтpaтивныe и экoнoмичecкиe, чтo мoжeт быть cвязaнo c тeм, чтo мaтepиaльнoe вoзнaгpaждeниe yдoвлeтвopяeт ocнoвныe пoтpeбнocти сотрудника и y нeгo вoзникaют пoтpeбнocти бoлee выcoкoгo пopядкa (пo тeopии мoтивaции Мacлoy). Кpoмe тoгo,

пpимeнeниe дaннoй гpyппы мeтoдoв мoжeт нe oкaзывaть вecoмoгo влияния нa твopчecкиx личнocтeй, зaнятыx интeллeктyaльным тpyдoм. Они были cфopмyлиpoвaны в 20-e гг. XXв.

5.Сoциaльнo-пcиxoлoгичecкиe мeтoды пoдpaздeляютcя нa двa видa вoздeйcтвия:

-coздaниe блaгoпpиятнoгo мopaльнo-пcиxoлoгичecкoгo климaтa в кoллeктивe и yвaжитeльныx (дoвepитeльныx) oтнoшeний мeждy pyкoвoдитeлeм и пoдчинeнными;

-пpeдocтaвлeниe вoзмoжнocти paзвития и peaлизaции личныx cпocoбнocтeй paбoтникoв, чтo в peзyльтaтe пpивeдeт к пoвышeнию yдoвлeтвopeннocти и,

кaк cлeдcтвиe, эффeктивнocти paбoты coтpyдникoв и библиотеки в цeлoм. Вce вышeпepeчиcлeнныe мeтoды нe cтoит пpoтивoпocтaвлять, тaк кaк нaибoльшeгo

peзyльтaтa библиотека мoжeт дoбитьcя тoлькo пpи иx взaимoдeйcтвии. Руководитель библиотеки должен владеть всеми методами управления в их единстве, в системе.

Это означает, что он должен обладать высокой экономической культурой, профессионализмом в области правовых отношений и быть высококомпетентным психологом и конечно же менеджером.

104

Тема 16. Менеджер как субъект управления. Профессиональные и личностные качества менеджера библиотеки

1.Особенности работы менеджера в библиотеке

2.Факторы, оказывающие влияние на работу руководителя следующие:

3.Целевое планирование труда менеджера Менеджер, как особый вид работников, является важной составной частью

коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда руководитель не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива будут напрасны.

В целом трудовую деятельность менеджера можно разделить на 4 функции. Это:

планирование, организация, мотивация, контроль. Но не следует полагать, что только менеджер выполняет эти функции. Ему активно помогают остальные работники. Цель работы менеджера - выработать направление развития и правильно организовать работу.

Менеджер, как было отмечено выше, - особый работник в организации и поэтому ему присущи некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива. Можно выделить следующие особенности:

менеджеры непосредственно не связаны с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства;

Работа менеджера в основном умственная; Нелимитированность работы менеджера;

Повышенные нервно-психические усилия менеджера связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений;

Труд менеджеров не подается количественному учету; Необходимость принятия большого количества решений за короткий период;

Менеджер в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций;

Работа менеджера в основном не имеет четкого завершения.

Все перечисленные выше особенности необходимо учитывать при организации труда менеджера и рассматривать их все вместе и взаимосвязано друг с другом.

Мы рассмотрели особенности работы менеджера, но для эффективной организации труда необходимо выяснить, чем он занимается в течение рабочего дня. Как уже было отмечено выше рабочий день менеджера не лимитирован и разнообразен. Если представить в общем виде, то можно сказать, что менеджер в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ:

Запланированные заседания, встречи 60 - 65% ; Разговоры по телефону 3 - 6% ; Работа с документами 17 - 22% ; Поездки, осмотры 3 - 7% ; Незапланированные встречи 7% ; Отдых 2% ; Потери времени 2%.

Приведенные выше данные характеризуют общую ситуацию и варьируют в зависимости от особенности труда. Менеджер занимаясь анализом трудового процесса, должен учитывать особенности своей организации. Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени необходимо проводить постоянную работу по учету затрат.

Менеджер это человек и так как он действует в реальных условиях, то на него оказывают влияния многие факторы. Не следует забывать также, что на него действуют и некоторые ограничения. В целом факторы оказывающие влияние на работу руководителя следующие:

1. Психологические - нематериальные факторы помогающие менеджеру работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. К таким факторам можно отнести:

105

1.1.Эстетика рабочего места; 1.2.Удовлетворенность работой; 1.3.Социальный статус; 1.4.Другие.

2. Физиологические - факторы связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды . К ним относятся:

2.1. Объем воспринимаемой информации - человек не может усвоить больше определенного количества. Согласно исследованиям за 1 секунду человек способен усвоить около 5-7 алфавитно-цифровых знаков. Данное требование нужно учитывать при принятие решений. Руководителю необходимо работать только с релевантной (относящейся к делу) информацией, в противном случае будет потрачено лишнее время. Задачу первичной обработки информации или сбор нужной можно поручить аналитическому отделу.

2.2.Окружающая среда - человек как живой организм подвержен влиянию внешней среды, которая оказывает существенное влияние. К таким факторам относятся:

2.2.1.Температура окружающего воздуха;

2.2.2.Окружающий звук;

2.2.3.Освещенность рабочего места;

2.2.4.другие.

3.Норма управляемости - необходимо точно определить со сколькими подчиненными менеджер будет непосредственно взаимодействовать.

4.Степень материальной удовлетворенности - тесно связанна с психологической удовлетворенностью. Практика менеджмента показывает, что в большинстве случаев повышение материального стимулирование не приводит к повышению производительности в том же объеме.

Все рассмотренные факторы в той или иной мере оказывают влияние на деятельность менеджера, а значит должны учитываться при научной организации производства. Причем все факторы должны учитываться во взаимосвязи, а не как отдельные. Сложностью здесь является то, что нет возможности, в большинстве случаев, сразу оценить влияние каждого фактора на работу менеджера. Это бесспорно усложняет процесс эффективной организации труда менеджера.

Для более эффективной организации труда менеджера необходимо проводить целевое планирование его труда. Целевое планирование труда менеджера представляет собой планирование, направленное на достижение определенных, заранее известных целей. Целью в планирование организации труда менеджера является повышение эффективности труда при минимуме затрат. В целом весь процесс планирования можно представить в виде следующей схемы:

Формулирование цели представляет собой важный процесс. От того правильно ли будет выбрана цель зависит, что будет подвергнуто исследованию, и какие результаты будут получены.

Анализ текущего состояния необходим в первую очередь для того, чтобы иметь эталон. Сравнение этого эталона с результатом проведения мероприятий по организации труда покажет эффективность проведенных мероприятий.

106

После проведения анализа, необходимо выявит слабые стороны в организации труда менеджера. Если не выявить основные направления работы, то затраты времени и усилий окажутся значительными, а результат плохим.

Следующий этап - проведение наблюдений - требует тщательной проработки и организации. Сначала необходимо решить какие наблюдения необходимо провести. Например, при организации рабочего места необходимо провести замеры объема рабочего кабинета, уровня шума, освещения и другие. Для улучшения документооборота необходимо проанализировать документы по различным признакам - степень важности, возможность решения некоторых вопросов другими служащими и другое..

Затем необходимо решить, кто будет проводить наблюдения. Это может быть либо сам менеджер, либо исследователь. В любом случае менеджер должен помогать в проведение исследования и быть заинтересованным в результатах.

После проведения наблюдений необходимо решить вопрос о необходимости проведения мероприятий по улучшению организации труда. Если затраты по проведению этих мероприятий окупятся, то необходимость их проведения очевидна.

Затем проводятся непосредственно мероприятия по улучшению труда менеджера. И в заключении необходимо сравнить полученные результаты с предшествующими. Если труд менеджера улучшился и затраты были незначительны, то мероприятия были проведены правильно.

В заключении хотелось бы отметить, что в настоящее время окружающий мир настолько быстро меняется, что необходимо постоянно анализировать труд менеджера и пытаться его улучшать.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К СЕМИНАРСКИМ И ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ

Подготовка к семинарскому занятию потребует от студента гораздо большего времени, причем, желательно весь процесс подготовки разбить на несколько дней для лучшего осмысления и запоминания.

Значительную роль в изучении дисциплины выполняют семинарские занятия, которые призваны, прежде всего, закреплять теоретические знания, полученные в ходе прослушивания и запоминания лекционного материала, изучения действующего законодательства, ознакомления с учебной и научной литературой. Тем самым семинары способствуют получению магистрантами наиболее качественных знаний, помогают приобрести навыки самостоятельной работы, позволяют осуществлять со стороны преподавателя текущий контроль над успеваемостью обучающихся.

Приступая к подготовке темы семинарского занятия, студенты должны, прежде всего, внимательно ознакомиться с его планом (по планам семинарских занятий), а также учебной программой по данной теме. Учебная программа позволяет им наиболее качественно и правильно сформулировать краткий план ответа, помогает лучше сориентироваться при проработке вопроса, способствует структурированию знаний. Необходимо далее изучить соответствующие конспекты лекций и главы учебников, ознакомиться с дополнительной литературой, рекомендованной к этому занятию. Предлагается к наиболее важным и сложным вопросам темы составлять конспекты ответов. Конспектирование некоторых нормативных актов и дополнительной литературы также способствует более плодотворному усвоению учебного материала. Студенты должны готовить все вопросы соответствующего занятия и, кроме того, обязаны уметь давать определения основным категориям и понятиям документационного обеспечения управления.

Отвечать на тот или иной вопрос магистрантам рекомендуется наиболее полно и точно, при этом нужно уметь логически грамотно выражать и обосновывать свою точку зрения, свободно оперировать понятиями и категориями делопроизводства.

107

Семинарские занятия преподаватель может проводить в различных формах: обсуждение вопросов темы, выполнение письменных работ, заслушивание докладов по отдельным вопросам и их обсуждение на занятии.

2.2.Семинарские занятия РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К СЕМИНАРСКИМ И

ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ

Подготовка к семинарскому занятию потребует от студента гораздо большего времени, причем, желательно весь процесс подготовки разбить на несколько дней для лучшего осмысления и запоминания.

Значительную роль в изучении дисциплины выполняют семинарские занятия, которые призваны, прежде всего, закреплять теоретические знания, полученные в ходе прослушивания и запоминания лекционного материала, изучения действующего законодательства, ознакомления с учебной и научной литературой. Тем самым семинары способствуют получению магистрантами наиболее качественных знаний, помогают приобрести навыки самостоятельной работы, позволяют осуществлять со стороны преподавателя текущий контроль над успеваемостью обучающихся.

Приступая к подготовке темы семинарского занятия, студенты должны, прежде всего, внимательно ознакомиться с его планом (по планам семинарских занятий), а также учебной программой по данной теме. Учебная программа позволяет им наиболее качественно и правильно сформулировать краткий план ответа, помогает лучше сориентироваться при проработке вопроса, способствует структурированию знаний. Необходимо далее изучить соответствующие конспекты лекций и главы учебников, ознакомиться с дополнительной литературой, рекомендованной к этому занятию. Предлагается к наиболее важным и сложным вопросам темы составлять конспекты ответов. Конспектирование некоторых нормативных актов и дополнительной литературы также способствует более плодотворному усвоению учебного материала. Студенты должны готовить все вопросы соответствующего занятия и, кроме того, обязаны уметь давать определения основным категориям и понятиям документационного обеспечения управления.

Отвечать на тот или иной вопрос магистрантам рекомендуется наиболее полно и точно, при этом нужно уметь логически грамотно выражать и обосновывать свою точку зрения, свободно оперировать понятиями и категориями делопроизводства.

Семинарские занятия преподаватель может проводить в различных формах: обсуждение вопросов темы, выполнение письменных работ, заслушивание докладов по отдельным вопросам и их обсуждение на занятии.

РАЗДЕЛ I. СИСТЕМА БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 1. Эволюция менеджмента и формирование концепции библиотечного менеджмента

Вопросы:

6.Теоретические концепции ведущих западных школ в управлении.

7.Школа научного управления (1885-1920 гг.).

8.Классическая или административная школа управления (1920-1950 гг.).

9.Школа человеческих отношений и развитие поведенческих наук (1930 г. - по настоящее время) .

10.Применение различных концепций менеджмента в реформировании управления библиотечной деятельностью.

108

Тема 2. Основные модели управления в библиотечном менеджменте

Вопросы:

6.Школа науки управления или количественный подход (1950 г. - по настоящее время);

7.Процессный подход в менеджменте, его содержание и значение.

8.Системный подход, его содержание и значение в развитии менеджмента;

9.Ситуационный подход, его содержание и значение.

10.Современные модели управления.

Тема 3. Сущность и перспективы библиотечно-информационного менеджмента.

Вопросы:

4.Формирование концепции библиотечного менеджмента.

5.Три этапа формирования концепции библиотечного менеджмента, отражающие различия в подходах к парадигме управления.

6.Применение теоретических и методологических установок менеджмента в преобразовании управления библиотечной деятельностью.

Тема 4. Принципы и методы библиотечно-информационного менеджмента

Вопросы:

5.Понятийный аппарат и основные структурные элементы библиотечноинформационного менеджмента.

6.Сущность и характерные черты библиотечно-информационного менеджмента.

7.Современные цели, задачи и принципы управления современным библиотечным делом.

8.Мeтoды yпpaвлeния и их практическая реализация в библиотеке

Тема 5. Структура управления российским библиотечным делом

Вопросы:

5.Уровни управления библиотекой

6.Значение библиотечных объединений в современной структуре управления библиотечным делом.

7.Формирование общественных структур управления библиотечным делом Российской Федерации, их роль и функции.

8.Региональные профессиональные объединения библиотекарей.

Тема 6. Правовая база управления библиотечным делом

Вопросы:

7.Источники правовой регламентации отечественной библиотечно-информационной деятельности.

8.Отраслевые и базовые законодательные акты.

9.Профильные нормативно-правовые документы.

10.Региональные библиотечные законы и подзаконные акты.

11.Территориальные (муниципальные) и ведомственно-отраслевые нормативные материалы.

12.Внутрибиблиотечная организационно-правовая документация.

7

Тема 7. Формирование и развитие библиотечного права как института информационного права

Вопросы:

5.Нормативно-технологическое регулирование библиотечной работы: разноуровневые стандарты.

109

6.Рекомендательные документы по библиотечному делу (кодексы, манифесты, заявления и др.)

7.Особенности юридического статуса, правоспособность и правовой режим функционирования российской библиотеки как субъекта права.

8.Имущественные и финансовые взаимоотношения библиотеки с органами государственной власти различного уровня, ведомствами и иными учредителями

РАЗДЕЛ II.ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ

Тема 8. Организационные структуры управления

Вопросы:

5.Задачи и сущность организационных структур управления, цели создания.

6.Виды структурных подразделений.

7.Требования при построении организационных структур.

8.Бюрократические организационные структуры в библиотеке:

-линейная,

-линейно-штабная,

-линейно-функциональная,

-матричная.

Тема 9. Централизованная структура организации в деятельности ЦБС

Вопросы:

4.Централизованные и децентрализованные организации, их возможности, достоинства и недостатки.

5.Реализация централизованной структурной организации в деятельности ЦБС.

6.Влияние внешних и внутренних факторов на особенности организации технологических процессов в библиотеке.

Тема 10. Современные инструменты и методы управления библиотекой

Вопросы:

5.Оpгaнизaциoннo-пpaвoвыe мeтoды: нaпpaвлeния, opгaнизaциoннo-пpaвoвая фopма, ycлoвия фyнкциoниpoвaния, cтpyктypy.

6.Админиcтpaтивныe мeтoды yпpaвлeния.

7.Особенности экoнoмичecкого мeтoда. Достоинства и недостатки сoциaльнoэкoнoмичecкого мeтoда.

8.Сoциaльнo-пcиxoлoгичecкиe мeтoды, их подвиды.

РАЗДЕЛ III. МНОГОАСПЕКТНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Тема 11. Инфраструктура библиотечного менеджмента

Вопросы:

4.Внутренняя среда организации.

5.Внешняя среда: значение, определение, характеристика.

6.Факторы международной среды.

Тема 12. Организационная культура библиотеки

Вопросы:

4.Организационная культура, рабочая среда: особенности.

5.Формальные и неформальные группы, групповые нормы.

6.Лидерство.

110