Глава 2. Методы и технологии черного pr.
2.1. Методы организации черных PR-атак.
Определившись с понятием черного PR, приступим к рассмотрению техники черных PR методов и технологий.
По своей сути чёрный PR весьма схож с другими изощрёнными методами коммуникационного воздействия: с пропагандой, насильственно внедряющей социальные стереотипы, гипнотическим воздействием на подсознание путём направленного внушения и психотропными методами воздействия на бессознательные сферы психики. Воздействуя определённым образом на аудиторию, чёрный PR формирует социальные установки, искажающие объективность воспитания. Схематизация, характерная для механизма стереотипного восприятия, способствует выработке упрощённых социальных представлений о жизненных явлениях и фактах. Иллюзорная стереотипизация мнений и суждений формирует готовность коммуниката воспринимать события, людей, их поступки искажённым образом, в упрощённом виде, исходя из предвзятых представлений. Таким путём формируются псевдообразы объективной реальности, имеющие с ней мало общего.
Псевдостереотипы примитивизируют сознание, снижают субъективность личности, ориентируя её на псевдоценности. Снижение критичности в их оценке приводит к тому, что псевдоценности становятся внутренними нормами, определяют поведение человека, программируют неадекватность его поведенческих и отношенческих реакций. Процессы псевдостереотипизации обусловливают возникновение и закрепление в массовом сознании различных предубеждений.
При создании атак черного PR целесообразно использование следующих методов:
Метод компромата.
В этом случае запускается некая информация, которая вызывает сомнения у целевой аудитории в компетентности лица или организации. При использовании этого метода нужно именно вызвать сомнения в компетентности противника, а не сомнения в компетентности обвинений.
Создается событие, которое позволит привлечь внимание целевой аудитории к информации; запустить саму информацию, распространив её через СМИ. Основная сложность этого метода состоит в поиске и редакции самой компрометирующей информации. Распространяемая информация должна удовлетворять следующим критериям:
· Быть правдивой.
· Быть неопровержимой. Отсутствие возможности опровергнуть эту информацию.
· Быть понятной. Если информация вполне обоснована, но базируется на каких-то непонятных широкой публике понятиях - требуется отказаться от такой информации. Запутанные и трудно передаваемые факты также плохи, как и ложная информация. Ими очень трудно заинтересовать прессу и трудно убедить общественность в чем-либо.
· Быть актуальной. Информация должна иметь непосредственное отношение к интересам целевой аудитории, на которую она рассчитана.
· Быть безопасной. Использование компрометирующей информации может быть сопряжено с судебными исками и другими негативными последствиями. Использование такую информации целесообразно только если риск оправдан.
Пример: к середине 60-х годов XX века табачная индустрия была самой преуспевающей – и неудивительно, к тому времени усилиями рекламистов был сформирован образ романтичного преуспевающего героя, «ковбоя Мальборо», стопроцентного американца с неизменной сигаретой в зубах. Образ оказался настолько притягательным и коммерчески удачным, что курильщиками стала половина населения Америки, ведь успех для американцев – это все, да и романтизм им не чужд. Точно никому не известно, кто поощрил врачей выступить в прессе с заявлениями о связи курения и рака легких. Возможно, это действительно были государственно мыслящие мужи, озабоченные состоянием здоровья нации. А возможно, завистливые конкуренты из смежных областей бизнеса. Выступление специалистов из сферы здравоохранения было первой ласточкой, почти незамеченной. Кого останавливали сентенции, что вредные привычки – вредны? Но дальше началась работа пиарщиков. Широкий общественный резонанс получил репортаж из палаты умирающего от рака актера Юла (Юлия) Бриннера, который был чрезвычайно популярной в Америке фигурой. Детство он провел в Харбине среди русских иммигрантов, в Голливуде считался русским и имел репутацию матерого сердцееда, его донжуанский список включал самых ярких женщин киномира. Бриннер заслужил славу «короля Голливуда». По всему миру его прославил фильм «Великолепная семерка» и многочисленные рекламные клипы сигарет Marlboro. На протяжении 35 лет Бриннер выкуривал от трех до пяти пачек сигарет ежедневно. Незадолго до смерти прямо в камеру он наговорил предупреждение тем, кто остается жить. Конечно, ничего хорошего о курении в этом напутствии не было: «Я умер от рака легких. Делайте что угодно, только никогда не курите…». Эффектом показа были многочисленные колоссальные, разорительные судебные иски от страдающих раком курильщиков против табачных компаний. Плюс к тому в прессе широко прошла информация о том, что курящие сотрудники тратят на перекуры изрядную часть рабочего времени и в результате обходятся работодателям значительно дороже некурящих. Законодатели не могли оставаться в стороне, были приняты законы против курения. В итоге пиар-кампании на треть сократилось число курильщиков, а табачная индустрия практически «легла».
Метод плохой похвалы.
Этот метод предполагает похвалить противника публично, но так, чтобы в результате отношение к нему общественности стало негативным. Это достигается путем «перехваливания», чрезмерного употребления эпитетов, не подтвержденных фактами, а также путем упоминания среди хвалебных данных скрытой негативной информации (или негативной с точки зрения целевой аудитории).
Пример: во время выборов в райцентре появляется газета с подробным изложением программы одного из кандидатов, в форме откровенного интервью с ним. В нем в глупой и нелепой форме доводится, что в случае избрания кандидат ликвидирует все колхозы и вместо них отстроит страусиные фермы с неслыханной рентабельностью. Он-де видел, как успешно такие фермы работают за границей, где-нибудь в Швейцарии. Возмущение сельских жителей легко понять. Тем более что когда данный кандидат открестился от выпуска газеты, умелые пиарщики оппонента объяснили это по-своему: дескать, в избирательном штабе царит неразбериха, одни выпускают газеты, другие даже не знают об их выпуске. Так же будет и после выборов во всем районе, если пройдет этот кандидат!
Метод двойных аудиторий
Данный метод предполагает последовательное воздействие на несколько целевых аудиторий. Причем первые аудитории используются для акций, ориентированных на вторые аудитории. Например, вначале будоражится население, потом средства массовой информации, а затем власти. Естественно последовательность акций во всех случаях разная. Но конечной инстанцией всей PR-кампании являются именно власти. Однако данная последовательность более убедительно на них воздействует, нежели если вы напрямую обратитесь к властям.
Пример: при атаке на компанию, стали известны факты, что ее представители - националисты. Внешне эти безобидные люди ничем не походили на националистов, но в частных беседах часто высказывались поводу одной из наций, как не полноценной. Они активно ругали умственные способности представителей этой нации и насмехались над ними. Информация была донесена до местной региональной национальной общины, до крупных бизнесменов, до СМИ. В итоге за год компания обанкротилась.
Метод виртуальных понятий
Имидж любой фирмы базируется на нескольких виртуальных понятиях. Часто это понятия: престижность, универсальность, модность, любовь к покупателю, популярность среди покупателей, ценность и т.п.
Все эти понятия заключены лишь в нашем разуме, но, как правило, имеют определенные материальные подтверждения, способствующие более качественному осознанию нашим разумом этих понятий. Так престижность может подтверждаться ценой товара, использованием дорогих материалов, употреблением этого предмета известными людьми.
Чтобы разрушить миф о ценности товара, нужно последовательно атаковать все составляющие виртуального понятия «престижность», а именно материальные составляющие предмета, поведение людей, связанное с ним, положительную или негативную оценку предмета, особенности владения предметом.
Пример: Генри Форд был выдающимся автомобильным конструктором, промышленником, менеджером, изобретателем конвейерного производства. Меньше известно, что он был ярым антисемитом. Заработав огромное состояние собственным самоотверженным трудом, ирландец по происхождению люто ненавидел все виды финансовых спекуляций, которые ему пришлось наблюдать в Первую мировую войну и во время революции в России. Форд утверждал, что все зло мира вскармливается «мировым еврейством». Чтобы быть услышанным, он в 1919 году основал газету «Дирборн индепендент» и почти десять лет публиковал в ней собственные статьи, освоив таким образом и журналистское поприще. В критическом задоре Форд набросился на индустрию развлечений, громил Голливуд, начинавший тогда набирать обороты. Кинопромышленники всерьез обеспокоились и в лучших традициях черного пиара остроумно и эффективно организовали «контрпропаганду». Они пригрозили основателю автомобильной империи, что во всех фильмах Голливуда будут разбиваться, к месту и не к месту, исключительно автомобили марки «Форд», а во всех выпусках кинохроники обязательно будут сюжеты с мест аварий его автомобилей. Неизвестно, решились бы кинопромышленники на такое или нет и что смогли бы предпринять адвокаты Форда, известно только, что сам великий предприниматель не нашел симметричного ответа и в 1927 году закрыл свою газету.
В том числе метод виртуальных понятий можно использовать и для создания новых понятий, которые будут уничтожать старые, а вместе с ними и конкурентов.
Метод освистывания.
С древнейших времен желающие сорвать спектакль освистывали его и забрасывали помидорами. Помимо демонстрации протеста эти действия мешали артистам исполнять спектакль. Что-то подобное используется и в современном PR.
Пример: для того, чтобы парализовать работу в крупном супермаркете, туда запускают значительную толпу людей, которые создадут очереди на кассах. Эти люди просто подходят к кассам с внушительным количеством товара, выбивают огромные чеки, а потом говорят, что забыли кошелек. Аналогичным образом можно запустить толпу, которая будет на что-то жаловаться или стоять в очередь в туалет. В банке можно выстроить очередь ко всем кабинкам и эти люди будут делать крошечные вклады.
Метод административного ресурса.
Этот метод, пожалуй, в наименьшей степени имеет отношения к PR, но часто используется для черного PR. В данном случае просто административные структуры настраиваются против какого-либо предприятия и при помощи этих структур, и происходит его уничтожение.
Это один из самых распространенных методов черного экономического PR в России.
Пример: для устранения конкурента в сфере ЖКХ компания А постоянно рассылает письма-жалобы на компанию В в различные надзирающие инстанции, что провоцирует непрекращающиеся проверки и, как следствие, штрафы. Через несколько месяцев компании В становится невыгодно продолжать свою деятельность, в результате чего компания А остается монополистом на данном рынке.
Метод крючка и наживки
Этот метод относительно прост. Создается информационная ловушка для будущего объекта черного PR. Объект заманивается туда и сам на себя создает компромат.
Пример: для дискредитации президента США Билла Клинтона его познакомили с Моникой Левински и организовали их роман. Потом другая женщина обвинила Клинтона в сексуальных домогательствах. Само по себе это обвинение было беспочвенным, но в суде был задан вопрос: «А имели ли вы, господин президент, интимные отношения с какими-либо женщинами помимо вашей жены?». Он ответил: «Нет». И попал в ловушку, из которой не смог выбраться. Затем было доказано, что он имел отношения с Моникой и, следовательно, соврал в суде под присягой, что противозаконно, а для президента грозит импичментом.
Суть метода «крючка и наживки» такова: сначала разрабатывается отдельная кампания целью, которой является завлечение конкурента в компрометирующую ситуацию. При этом он может, как совершить реальное компрометирующее действие, так и самостоятельно распространить про себя компрометирующую информацию. Далее полученная информация становится основой черной PR атаки.
Метод общественного возмущения.
Многие предприятия имеют массу моментов, затрагивающих общественное мнение. Это может быть слишком дорогой автомобиль директора фирмы, роскошный в офис, активное развитее предприятия, выбросы в окружающую среду, вредное производство, притеснение чьих-то прав, маленькая зарплата персонала на предприятии, политические амбиции директора, особенности бизнеса предприятия и т.п.
Цель данного метода найти тот фактор, который способен возмутить общественность, и обнародовать его, по возможности спровоцировав длительное общественное порицание и обсуждение данного предприятия или лица.
Пример: летом 2010 года во время пожаров на торфяниках Москва находилась в состоянии близком к чрезвычайному положению. В это же время мэр города уехал отдыхать, не приняв меры по устранению ситуации. Поднявшееся общественное волнение позволило отправить действующего мэра в отставку, и освободить эту должность.
Метод виртуального компромата
В этом методе в качестве компромата используется не реальный факт, а потенциально имевшее место желание или мысль кого-либо. Всегда можно доказать ложность или правильность какого-либо материального факта. Однако почти не реально доказать, что какой-либо человек о чем-либо не думал.
Чтобы использовать виртуальный компромат, нужно достоверно спрогнозировать о чём может думать атакуемая группа людей по поводу целевой аудитории. Затем виртуальный компромат обнародуется и приводятся любые доступные доказательства его достоверности.
Пример: во время предвыборной кампании Президента РФ один из кандидатов обвинялся в антисоциальных настроениях исключительно из-за своего материального положения и политических убеждений. И хотя сам кандидат неоднократно опровергал эти домыслы, их частого повторения оказалось достаточно, чтобы настроить часть населения против данного кандидата.
2.2. Методы противодействия атакам черного PR.
Опыт показывает, что защищаться от черных PR атак гораздо сложнее, чем нападать самому. В мировой практике существует очень много случаев, когда со сцены уходили блестящие политики и компании лишь вследствие невозможности отбить информационную атаку, организованную их политическими противниками.
Прежде чем бороться с атакой конкурентов важно понять, в чем суть атаки и разобраться в разновидности произведенной атаки.
Существует 4 базовые разновидности информационных атак:
Профессиональная информационная атака.
Непрофессиональная атака.
3. Спонтанная атака.
4. Спонтанная атака, поддержанная заинтересованными лицами.
Рассмотрим особенности каждой из них.
Профессиональная атака предполагает, что против конкурента работают профессиональные PR-менеджеры или даже целое PR-агентство. Она выстраивается по всем правилам черного PR и эффективно использует все доступные ресурсы. Отбить такую атаку очень сложно и часто практически не возможно. Очень часто данный вид атак замаскирован под общественные организации и заказчик не заметен.
Непрофессиональная атака обычно начинается с того, что кто-то из участников рынка решает, что с конкурентами надо бороться информационными методами и начинает это делать самостоятельно. Часто в этом случае появляется заказная статья или заказной телерепортаж. Как правило, эти атаки безопасны и не способны нанести сильный ущерб. Их можно игнорировать и ни как на них не реагировать. Иногда отбивать их не имеет смысла, а распространенной ошибкой является публикация опровержений, так как опровержения могут усилить атаку и придать ей вес.
Критерии идентификации непрофессиональных атак:
· Противник наносит удар не по главным свойствам товара. Целевая аудитория информируется о чем-то негативном, связанном с личностью конкурента, но это не касается основных свойств товара, ради которых его покупают представители целевой аудитории.
· Противник использует заведомо ложные факты.
· В распространяемой противником информации присутствуют общие слова, не несущие конкретной информации. Например, используется эпитеты: плохая, жуликоватая, злая, грязная, мерзкая и т.п.
· Наличие заказных репортажей, т.е. материалов, размещенных в СМИ за деньги. Хотя тут нередко можно ошибиться, особенно имея мнение, что все «статьи заказные». Как правило, заказную статью видно по её единичности, т.е. в одном издании есть, а в другом нет. И по попыткам «угодить заказчику», т.е. журналист проявляет явную заинтересованность.
· За лицом заказчика не видно серьёзных PR-структур.
Способы нейтрализации непрофессионального черного PR достаточно просты. Как правило, непрофессиональный черный PR - дает лишь рекламный эффект. Если такого рода реклама выгодна, следует оставить всё как есть. Однако если распространяемая информация чем-то опасна, то есть может настроить какую часть целевой аудитории против атакуемого, то следует предпринять шаги к её нейтрализации.
В отличие от профессионального черного PR, против непрофессиональных атак эффективно обращение в суд о защите честного имени и репутации ,а также и о моральном вреде и его компенсации. Но прежде чем регистрировать судебный иск, необходимо тщательно рассчитать ход событий, чтобы случайно не создать против себя мощный черный PR, на который был не способен конкурент. Однако если обвинения не касаются ключевых свойств фирмы, то обращение в суд вполне оправдано и эффективно.
Пример: суды, обвиняющие Майкла Джексона в насилие над мальчиками увеличивали его популярность. В тоже время если бы Майкла Джексона обвинили в пении под фонограмму, то это могло бы уничтожить его репутацию.
Можно также обратиться напрямую в СМИ, опубликовавшие материалы, и пригрозить им судом. В большинстве случаев, СМИ сразу же публикует опровержение.
Спонтанные информационные атаки – это атаки, которые возникают самопроизвольно и инициируются какой-либо группой негативно настроенного населения. Чтобы столкнуться с такой атакой, необходимо своей деятельностью затронуть интересы какой-либо группы населения, предприятий или властей.
Алгоритм борьбы со спонтанной атакой:
• необходимо убедится, что атака не является профессиональной. Методы определения профессиональной атаки описаны выше.
• идентифицировать группу населения, провоцирующую атаку. Как правило, они не скрываются и это достаточно легко сделать.
• организовать встречу с представителями этой группы с целью определения их интересов.
• нейтрализовать, по возможности, конфликт.
Спонтанная атака возникает тогда, когда бизнес или политические амбиции затрагивают чьи-то интересы. Например, строительная компания может столкнуться с интересами жителей близ лежащих районов. Нефтедобывающая компания столкнуться с интересами жителей находящихся рядом городов. В этом случае правильно рассчитывать и ожидать ответную реакцию и готовиться к ней, а ещё лучше проводить профилактику перед началом действий во взрывоопасной среде.
Часто спонтанные атаки поддерживаются заинтересованными лицами. Это могут быть общественные организации, заинтересованные во взносах и популярности среди населения. Это могут быть политические структуры и отдельные политические деятели, а также просто конкуренты. Следует также иметь виду, что недовольное население активно жалуется во все инстанции и где-то могут найтись как личные недоброжелатели, так и просто должностные лица, заинтересованные в продвижении по служебной лестнице, чему способствуют дела с широким общественным резонансом. При получение поддержки данное событие может стать очень опасным и перерасти в профессиональный черный PR.
Это одна из самых опасных атак и она обладает большой эффективностью, конечно, в том случае если осуществляется профессионально. Возможны две базовые разновидности этой атаки:
· Спонтанная атака, подхваченная заинтересованными лицами.
· Атака организованная заинтересованными лицами. И в этом случае она становится фактически разновидностью профессиональной атаки, рассмотренной ранее.
Спонтанная атака, поддержанная заинтересованными лицами, имеет следующие обязательные атрибуты:
· Наличие общественной группы, чьи интересы затронуты.
· Наличие противника, который может воспользоваться настроением этой группы.
В Российской действительности противодействие такого рода атакам малоэффективны, так как влияние административного ресурса чрезвычайно велико.
Методов противодействия информационным атакам великое множество, поэтому рассмотрим только несколько самых распространенных.
Метод дезорганизации атаки.
Одним из методов защиты является участие атакуемого в атаке противника. Иначе говоря, организация самоатаки, но с другой целью. Метод также можно назвать - методом ложной цели. Пока конкуренты ищут тонкий довод, вызывающий сомнение, атакуемый организует грубую информационную войну путем распространения фактов и обвинений настолько спорных, что аудитории они должны показаться абсурдными. В этой массе сенсационных экстремальных обвинений обвинения противника также будут выглядеть абсурдными. В результате целевая аудитория выработает иммунитет.
Пример: несколько лет назад компания LEGO подверглась информационной атаке со стороны конкурентов. В ответ они обратились в ассоциацию родителей одной из европейских стран. И родители заявили в суд на LEGO, обвинив их в использовании в рекламе персонажей агитирующих детей стать автогонщиками и наркоманами. Незадолго до этого на экранах телевизоров появился рекламный ролик, где персонаж в стиле LEGO на такой же автомашине лихо едет среди игрушек на огромной скорости. По мнению родителей этот ролик напоминает гонки на выживание, а LEGO-человечек наркомана. Тем самым детей агитируют участвовать в гонках на выживание и подвергаться риску. А по германскому рекламному законодательству нельзя показывать в рекламе образы детей и самих детей в опасных для жизни ситуациях. Этот несуразное обвинение смешалось с информацией, распространяемой противниками, и черный PR был нейтрализован.
Метод «вспышки».
Другим методом нейтрализации черного PR является метод «вспышки». Создается какое-либо событие, которое напрямую связано с атакуемой фирмой, но полностью затмевает своей яркостью информационную атаку, направленную против неё. Метод вспышки позволяет перевести общественный резонанс в совершенно другую плоскость, и одинаково хорошо применим как для большого бизнеса и политики, так и для маленького магазина. Чтобы реализовать метод вспышки нужно учесть три момента:
· Создаваемое событие должно быть во много раз сенсационнее и ярче того, которое создал ваш противник. Оно должно в буквальном смысле ослепить целевую аудиторию.
· Создаваемое событие должно лежать в другой информационной плоскости.
· Оно не как не связано с негативом, распространяемым противником и никак в контексте вспышки негатив не должен упоминаться. Его как бы не существует.
Пример: похожую тактику выбрали «пиарщики» президента Клинтона. Когда в прессе освещались его отношения с Моникой Левински, внезапно начался конфликт с Югославией. Одновременно президент Клинтон сломал ногу и в гипсе и инвалидной коляске ездил на международные встречи.
Метод контратаки.
В данном случае атакуемый начинает собственную PR-кампанию направленную на дискредитацию тех, кто порочит его фирму. То есть атакуется источник негативной информации. Как правило, под контрудар попадает организация, распространяющая слухи. Возможна также атака и главного заказчика черного PR, если он известен. В процессе атаки применяются любые методы черного PR. Результатом должно стать дискредитирование источников негативной информации о вас.
Пример: один из депутатов городской думы распространяет о другом слухи, связанные с коррупционной деятельностью последнего. В ответ тот провоцирует небольшой личный конфликт, после чего обращается в полицию с заявлением о нанесении побоев, что широко обсуждается в местной прессе и перекрывает ранее распространённые слухи.
Метод профилактики конфликта.
Этот метод наиболее эффективен при спонтанных атаках, но и в других случаях может помочь. На стадии планирования проекта необходимо спрогнозировать пересечение интересов компании с населением, властными структурами, конкурентами и т.п. Перед началом реализации проекта проводится PR-кампания, призванная свести к минимуму последствия пересечения интересов и погасить возможные конфликты.
Пример: при строительстве нового дома жители близлежащих районо выражали недовольство строительным мусором, шумом и прочими неудобствами стройки. В ответ застройщик провел собрание жильцов, где обозначил четкие сроки окончания строительства и пообещал привести в порядок придомовую территорию и устроить во дворах детские площадки и автостоянку. Конфликт с населением прекратился, что позволило спокойно завершить строительство. Обещанное населению благоустройство дворов было выполнено, но не привело к увеличению расходов застройщика, так как по условиям возведение нового дома, они были изначально внесены в смету.
Метод компромиссного варианта.
При создании компромиссного варианта разрабатывается такой вариант проведения действий, который устраивает все заинтересованные стороны.
Пример: строительство модного салона перед жилым домом вызвало возмущение жильцов, так как планировалось вырубить небольшой парк перед домом. Но в результате был найден компромиссный вариант, и салон разместили под землёй, создав ультрасовременный дизайн и сохранив и модернизировав сквер перед домом.
Метод дискредитации заинтересованных лиц.
Данный метод предполагает контратаку, направленную на заинтересованных лиц, которые поддержали спонтанную атаку или организовали профессиональную. Этими заинтересованными лицами могут быть представители власти, конкуренты, чиновники и т.п. Опасность такой поддержки состоит в том, что такая категория лиц приобретает репутацию «борцов за правду» и основной удар наносится репутации атакуемого.
Контратака должна строится по тому же принципу и может ориентироваться на самые разные целевые аудитории, но типовой аудиторий таких контратак является возмущенная общественность. Задача контратаки вызвать сомнение в истинности планов, поддерживающей стороны. Главное требование к контратаке – профессиональная подготовленность.
Пример: переход части земель общего пользования в частную собственность вызвал возмущение населения. Обращения граждан были поддержаны депутатским запросом и широким освещением в прессе «не чистых на руку» предпринимателей. Появились намёки на дачу взятки главе района для организации этой сделки. В ответ в подконтрольных местной власти СМИ опубликовали документы, подтверждающие намерение депутата самому приобрести данную категорию земель, а его поддержка жалоб населения представлялась как один из методов конкурентной борьбы.
Метод дискредитации общественности
Этот метод практически совпадает с предыдущим. Отличие лишь в том, что адресатом контратаки является не должностное лицо, а та группа населения, которая спровоцировала атаку. Часто возмущения общественности направлены на власть, чтобы убедить последних в необходимости запрета на что-то. Чтобы выступления общественности были не эффективны, следует скомпрометировать её представителей в глазах тех, к кому они обратились.
Пример: группа активистов одного из многоквартирных домов обратилась в различные инстанции с жалобами на компанию, обслуживающую домофон, и с просьбой о расторжении договора о предоставлении их услуг. Однако атакуемая компания смогла представить доказательства того, что один из активистов дома имеет связи с преступной группировкой, специализирующейся на квартирных кражах, в результате чего, к его просьбе отнеслись с недоверием.
Метод усиления белого PR
В рамках данного метода определяется аудиторию, на которую рассчитаны все выступления и проводится интенсивный белый PR среди этой аудитории. Часто применение этого метода трактуется как перевод определенной суммы на счета адресатов черной PR кампании с целью привлечения их на сторону атакуемых.
Заключение
Таким образом, в работе всесторонне рассмотрен термин «черный PR», показано развитие семантики данного термина, в мире и в России в частности. Особо отметим специфичность некоторых когнитивных характеристик понятия черного PR, свойственных российскому обществу. Проведен анализ методов атаки черного PR и методов противодействия.
Следует отметить широкое разнообразие техник и методов организации черных PR атак, а также широкую сферу их применения как в личных целях, так и в интересах бизнеса, общества, политики. Однако мировая и отечественная практика показывают, что своевременное и грамотное противодействие такого рода атакам весьма эффективны и могут не только свести на нет саму атаку, но и обратить её против заказчиков. В связи с чем можно говорить о необходимости профессионального образования в сфере PR технологий, и привлечения специалистов данной области к организации любого рода выступлений, призванных воздействовать на общественное мнение. Но даже в отсутствии специализированного образования элементарное знание признаков черной PR атаки помогает вовремя её идентифицировать и нейтрализовать.
В результате проделанной работы можно сделать вывод о том, что черный PR - это сложная наука, необычайно тонкая, необычайно обширная и интересная. В сфере практического применения черный PR - это настоящее искусство, искусство поиска правильной информации, умение ловко управлять ей, использовать ее в своих целях. Опыт показывает, что наиболее успешное применение черного PR требует настоящего таланта.
Список использованной литературы
А. Вуйма, А. «О черном PR» http://www.libtxt.info/lib_page_138057.html
Васильев, Г.А., Поляков, В.А. Основы рекламной деятельности. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Веселов, С.В. Маркетинг в рекламе. Рекламный рынок и его изучение. Часть 1: Учебник для вузов. — М.: Международный институт рекламы, 2002.
Макконнелл, К.Р., Брю, С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика. Т 1. — М.: Республика, 1992.
Марлоу, Ю. Пиар в электронных СМИ. — М., 2002.
Милгром, П., Робертс, Дж. Экономика, организация и менеджмент. — СПб.: Питер, 1999.
Музыкант, В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1: Монография. — М.: Евразийский регион, 1998.
"О пресловутых "грязных" методах и не только", статья http://www.33333.ru/public/dirtytekhniks.php
Самохвалова, М. «Черный PR: так вот ты какой, оказывается, северный олень…» http://pr-club.com/BlackPR.shtml
Семенов, И.В. Маркетинговый парадокс и стратегическая ориентация организации // Маркетинг. — 2004. — №1.
Старобинский, Э.Е. Самоучитель по рекламе. — М.: ЗАО «Бизнес- школа», «Интел-Спитез», 2001.
Чумикова, А.Н. "Связи с общественностью". – М.: Экспо, 2002.
Шепель, В. М. Коммуникационный менеджмент ,М.: "Гардарики", 2004.
Шнаппауф, Р.А. Практика продаж. — М.: Вершина, 2000.
Яновский, А. Влияние на потребителей с помощью непрямой рекламы // Маркетинг. — 1998. — №6.
1 Веселов, С.В. Маркетинг в рекламе. Рекламный рынок и его изучение. Часть 1: Учебник для вузов. — М.: Международный институт рекламы, 2002.
2 Веселов, С.В. Маркетинг в рекламе. Рекламный рынок и его изучение. Часть 1: Учебник для вузов. — М.: Международный институт рекламы, 2002.
3Чумикова, А.Н. "Связи с общественностью". – М.: Экспо, 2002.
4Шепель, В. М. Коммуникационный менеджмент ,М.: "Гардарики", 2004.
5Яновский, А. Влияние на потребителей с помощью непрямой рекламы // Маркетинг. — 1998. — №6.
6А. Вуйма, А. «О черном PR» http://www.libtxt.info/lib_page_138057.html
7"О пресловутых "грязных" методах и не только", статья http://www.33333.ru/public/dirtytekhniks.php