1.2. Понятие о качестве технической системы и его составляющих

В настоящее время формулировки этого определения, приведенные в стандарте нашей страны (ГОСТ 15467—79) и в международном стандарте (ИСО 8402—86), близки как по смыслу, так и по форме.

ГОСТ 15467—79 Качество продукции — совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением

ИСО 8402—86 Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.

Государства выступают гарантами соблюдения этих стандартов.

Качество наукоемкой производственной продукции, являющейся одной из технических систем, можно обеспечить, лишь опираясь на созданную в обществе пирамиду формирования качества (рис. 1.1).

Рис.1

Мерой свойств объектов являются показатели свойств, позволяющие количественно сопоставлять одноименные свойства различной продукции одного назначения. Каждый показатель свойства является следствием сочетания множества параметров, влияющих на численное значение показателя свойства.

Свойства продукции можно разделить на следующие основные группы: потребительские; экономические; производственные; а также свойства, ограничивающие рынок сбыта продукции.

Из группы потребительских свойств технических систем выделяют свойства: свойства точности и надежности функционирования.

_{Свойства точности функционирования технической системы определяют степень соответствия фактических значений выходных параметров системы Yjф номинальным – Yjн (j=1…m – порядковый номер параметра). Эта степень соответствия характеризуется погрешностями выходных параметров VYj:}

VY_j = Y_j^ф – Y_j^н ,

Абсолютная погрешность VY_j состоит из случайной VY_jсл и систематической VY_jс составляющих:

VY_j = VY_jсл + VY_jс .

Первая составляющая принимает случайные значения по модулю и знаку, вторая либо постоянна, либо закономерно изменяется.

Количественной мерой точности измеренияпараметров системы является абсолютная погрешность измеренияVХ_и, которая определяется как разность между результатом измерения (РИ)Х_рии действительным значением параметраХ_Д:

VХ_и=Х_ри-Х_Д.

Погрешности измерения могут быть представлены в безразмерной форме – см. уравнение (1.3).

Таким образом, погрешности выходных параметров VY_jесть сложные функцииQ_jноминальных значенийX_нi и погрешностейVХ_iвходных параметров

VY_j=Q_j(Х_нi,VХ_i) .

В технической документации на погрешности параметров системы накладываются ограничения, обусловленные требованиями к ее функционированию в соответствии со служебным назначением, а также требованиями функциональной взаимозаменяемости и беспригоночной сборки (сборочная взаимозаменяемость). Эти ограничения на чертежах изделия, в технических требованиях и технических условиях представлены в виде допусков.

Ограничения, накладываемые на выходные параметры, не должны противоречить ограничениям на входные параметры, т. е. действительные значения выходных параметров не должны превышать допуски на них для любой комбинации погрешностей входных параметров, удовлетворяющих сформулированным ограничениям.

Надежность – обобщенное (сложное) свойство. Оно объединяет такие свойства, как безотказность, долговечность, сохраняемость и ремонтопригодность.

Безотказностью называют свойство технической системы сохранять работоспособность в течение некоторой наработки без вынужденных перерывов на ремонт и техническое обслуживание.

Долговечностью называют свойство технической системы сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами на техническое обслуживание и ремонт.

Сохраняемостью называют свойство технической системы сохранять эксплуатационные показатели (выходные параметры) в течение и после срока хранения и транспортирования изделия в условиях, оговоренных в технической документации.

Ремонтопригодностью называют свойство технической системы, заключающееся в ее приспособленности к предупреждению, обнаружению и устранению неисправностей путем проведения технического обслуживания и ремонта.

Показатели надежности характеризуют способность технической системы сохранять работоспособность во времени.

Эргономические свойства характеризуют систему «человек – продукция» и позволяют учесть комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека проявляющихся в процессах взаимодействия с продукцией.

Эстетические свойства характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции и совершенство производственного исполнения продукции.

Свойства транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к перемещению в пространстве (транспортирование), не сопровождающемуся ее использованием или потреблением.

Свойства безопасности характеризуют уровень вредных воздействий на пользователя, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции, а также безопасность для обслуживающего персонала.

Экономические свойства характеризуют затраты на приобретение, использование по служебному назначению за весь прогнозируемый срок службы, затраты на утилизацию изношенных и невостребованных изделий. Эти свойства противопоставляются потребительским свойствам продукции.

В состав экономических свойств входят:

– рыночная цена приобретения;

– цена потребления.

Производственные свойства оказывают существенное влияние на производственные затраты и время поставки продукции заказчику. Эти свойства не входят в состав потребительских свойств продукции. Они скрыты в затратах на производство продукции и интересны производителю, поскольку безубыточность производства определяется разностью между рыночной ценой, зависящей от совокупности потребительских свойств, и себестоимостью продукции, являющейся результатом деятельности изготовителя.

К свойствам производственным относят:

– интегральные свойства технологичности:

– продолжительность цикла производства,

– производственные затраты на единицу продукции,

– трудоемкость;

– частные свойства технологичности:

– взаимозаменяемость;

– национальная и международная стандартизация;

– унификация и повторяемость элементов конструкции.

Интегральные свойства технологичности продукции характеризуют оптимальное распределение затрат материалов, средств труда и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и производственных испытаниях продукции.

Частные свойства технологичности характеризуют уровень сборочной и функциональной взаимозаменяемости, унификации с другими изделиями, а также насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными частями.

К свойствам, ограничивающим производство и рынок относят: патентно-правовые, экологические и свойства, обусловленные национальной и международной стандартизацией.

Патентно-правовые свойства характеризуют степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную чистоту, а также возможность беспрепятственной реализации продукции внутри страны и за рубежом.

Экологические свойства характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при производстве, эксплуатации или потреблении и утилизации изношенной или невостребованной продукции. При выборе и определении этих показателей необходимо учитывать требования по охране окружающей среды.

Национальная и международная системы стандартизации характеризуют эффективность производства и возможность расширения рынка сбыта произведенной продукции.

Показатели свойств зависят от геометрических, механических, электрофизических, теплофизических и других параметров, оговоренных в конструкторской документации (KД), в технических требованиях чертежа (ТТЧ), в технических условиях (ТУ), в государственных и отраслевых стандартах (ГОСТы и ОСТы), в технических описаниях по эксплуатации машин и технологического оснащения (ТО). Для РКС показателями назначения являются тактико-технические характеристики (ТТХ).