- •Содержание
- •Цели и задачи практических работ
- •2. Требования к уровню подготовки студентов
- •3. Требования к учебно-методическому обеспечению
- •4. Содержание практических работ
- •4.1 Практическая работа № 1. Принципы формирования документации системы менеджмента качества испытательной лаборатории (смк ил)
- •4.1.1 Основные положения
- •4.1.2 Порядок выполнения работы
- •4.1.3 Контрольные вопросы
- •4.1.4 Отчет по работе
- •4.2 Практическая работа № 2. Разработка Руководства по качеству испытательной/калибровочной лаборатории (рк ил).
- •4.2.1 Основные положения
- •Требования стандарта гост iso 9001-2011.
- •4.2.2 Руководство по качеству
- •Требования стандарта гост исо/мэк 17025-2009.
- •4.2 Система менеджмента
- •1. Введение (вводная часть)
- •2. Содержательная часть (основные положения)
- •3. Заключительные положения
- •4.2.2 Порядок выполнения работы
- •Контрольные вопросы
- •4.2.4 Отчет по работе
- •4.3 Практическая работа № 3. Разработка обязательных документированных процедур. Процедура «Управление документацией ил».
- •4.3.1 Основные положения
- •Требования стандарта гост iso 9001-2011.
- •4.2.3 Управление документацией
- •Требования стандарта гост исо/мэк 17025-2009.
- •4.3 Управление документацией
- •4.3.1 Общие положения
- •4.3.2 Утверждение и выпуск документов
- •4.3.3 Изменения в документах
- •Пример содержательной части дп «Управление документацией ил».
- •Типовая дп «Управление документацией»
- •1. Назначение и область применения
- •2. Термины, определения, обозначения и сокращения
- •3. Описание процедуры
- •3.1 Документы системы менеджмента качества и их идентификация
- •3.2 Стадии управления документами смк
- •3.3 Оформление документов системы менеджмента качества
- •3.4 Описание процессов
- •3.5 Управление внутренними документами
- •3.6 Распространение документов смк
- •Управление внешними документами
- •4. Ответственность и полномочия
- •5. Нормативные ссылки
- •6. Приложения
- •4.3.2 Порядок выполнения работы
- •4.3.3 Контрольные вопросы
- •4.3.4 Отчет по работе
- •4.4 Практическая работа № 4. Разработка обязательных документированных процедур. Процедура «Управление записями ил».
- •Пример дп «Корректирующие действия»
- •1. Назначение и область действия
- •5. Документирование и архивирование.
- •6. Порядок внесения изменений.
- •Протокол анализа отклонения №_________.
- •Пример дп «Действия с несоответствующей продукцией»
- •1. Назначение и область действия
- •2. Нормативные ссылки.
- •3. Определения терминов, обозначения и сокращения
- •3.2 Сокращения.
- •4. Описание процесса.
- •4.2.1 Регистрация отклонения.
- •4.2.2. Идентификация несоответствующей продукции.
- •4.2.3 Отделение несоответствующей продукции.
- •4.2.4 Проведение анализа причин и возможных последствий несоответствия и принятие решения о дальнейшем использовании продукции.
- •4.2.5 Действия в случае обнаружения несоответствия после поставки продукции заказчику.
- •4.2.6 Утилизация и учет забракованной продукции.
- •5. Документирование и архивирование.
- •4.6.3 Контрольные вопросы
- •4.6.4 Отчет по работе
- •4.7.2 Порядок выполнения работы
- •4.7.3 Контрольные вопросы
- •4.7.4 Отчет по работе
- •Литература
4.7.2 Порядок выполнения работы
4.7.2.1 Образовать рабочие группы по 3 человека в каждой .
4.7.2.2 Каждой группе выбрать ИЛ из предложенных:
- ИЛ строительной организации;
- ИЛ производства строительных материалов;
- метрологическая лаборатория;
- ИЛ пищевых продуктов.
4.7.2.3 Составьте организационную структуру предприятия. Разработайте проект сети процессов компании с предложениями о назначении владельцев процессов.
4.7.3 Контрольные вопросы
1. От чего зависит применение того или иного вида оргструктуры на предприятии? 2. Следует ли включать в схему управления процессом и его модель схему управления процессом? 3. Опишите типовой процесс с помощью понятия «5М». 4. Назовите три вида процессов в организации. 5. Какие процессы в организации относятся к основным? 6. Перечислите правила, которые целесообразно соблюдать при выделении основных процессов. 7. Какие процессы относятся к вспомогательным? 8. Перечислите правила, которые следует соблюдать при выделении вспомогательных процессов. 9. Что такое «Правило золотой семёрки»? 10. От каких особенностей организации зависит способ объединения её процессов в единую сеть?
4.7.4 Отчет по работе
Отчет по работе должен быть составлен аналогично предыдущим.
Литература
1. «Основы обеспечения качества. Методические рекомендации по выполнению практических работ по курсу «Основы обеспечения качества» для студентов специальности 220501.65 «Управление качеством»». А.Ю. Козлюк. Издательство Алтайского государственного технического университета им. И.И. Ползунова. Бийск. 2010 г.
2.«Управление качеством. Курс лекций». Институт экономики и финансов «Синергия». Версия 1.0. 2005 г.
3. ГОСТ Р ИСО/ТО 10013—2007. Менеджмент организации. Руководство по документированию системы менеджмента качества. (ISO/TR 10013:2001 «Guidelines for quality management system documentation»).
4. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17000-2009. Оценка соответствия. Словарь и общие принципы. ISO/IEC 17000:2004.
5. ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009. Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий. ISO/IEC 17025:2005 General requirements for the competence of testing and calibration laboratories (IDT).
6. ГОСТ Р 51000.4-2008. Общие требования к аккредитации испытательных лабораторий.
7. ИСО 9000:2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
8. ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования.
9. ИСО 9004:2009. Менеджмент с целью достижения устойчивого успеха организации. Подход с позиции менеджмента качества.
10. ИСО 19011:2002. Руководящие указания по аудиту систем качества и/или менеджмента окружающей среды.
11. ГОСТ ISO 9000-2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
ГОСТ ISO 9001-2011. Системы менеджмента качества. Требования.
13. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества.
14. ГОСТ Р ИСО 19011–2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.