513_Belous_S._A._Psikhologija_delovogo_obshchenija_

Список основной литературы:

1.Аминов И.И. Психология делового общения : учеб. пособие. 6-е изд., стереотип. – М.: Омега-Л, 2010. – 304 с.

2.Владыкина И.К. Психология публичных выступлений: пособие для карьерного роста. – М.: Изд-во МБА, 2011. – 107 с.

3.Жданова Е.В. Основы эффективной коммуникации и публичного выступления = Effective communication and public speaking : учеб.-метод.

пособие. – М.: МПСИ; Флинта, 2010. – 93 с.

4.Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения : учеб. пособие. 6-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 283 с.

5.Макеев В.А. Психология делового общения: учеб. пособие. – М.: URSS, 2011. – 269 с.

6.Митин А.Н. Психология управления : учебник. – М.: Волтерс Клувер, 2011. – 390 с.

7.Михайлова Е.Л. Книга о вкусном и здоровом выступлении: авторские рецепты от бизнес-тренера. – М.: Класс, 2012. – 221 с.

8.Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Деловое общение : учебно-

практич. пособие. – М.: Дело, 2013. – 133 с.

9.Халин С.М. Методика публичного выступления : учеб.-метод. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. – Тюмень: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2011. – 120 с.

Список дополнительной литературы:

1.Архипова И. Бренд по имени "Я" : монография. – СПб.: ПИТЕР, 2005. –

125 с.

2.Афанасьева О.В. Творчество и самоуправление : учеб. пособие. – М.: [б. и.], 1999. – 116 с.

3.Бороздина Г.В. Психология делового общения : учебник. 2-е изд. – М.:

ИНФРА-М, 2002. – 294 с.

4.Голуб И.Б. Русский язык и культура речи : учеб. пособие для вузов. – М.:

Логос, 2001. – 431 с.

5.Клюев Е.В. Речевая коммуникация. Успешность речевого взаимодействия : учеб. пособие. – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2002. – 317 с.

6.Корнилова Е.Е. Искусство публичных выступлений: путь к успеху. – М.: Ростов н/Д: Март, 2007. – 140 с.

71

Методические рекомендации по выполнению домашних письменных работ (рефератов)

1.План-оглавление или содержание работы: последовательно излагаются название пунктов реферата, указываются страницы, с которых начинается каждый пункт.

2.Первая часть – введение. Во введении формулируется суть исследуемой проблемы, обосновывается выбор темы, определяется ее значимость и актуальность выбранной темы, указываются цель и задачи реферата, дается анализ использованной литературы. Описывается, как освещена выбранная Вами тема в психологии делового общения и смежных с ней науках, какие отечественные и зарубежные авторы занимались этой темой (указываются не менее 3-х авторов). Цели и задачи исследования прописываются следующим образом: цель данного исследования – рассмотреть…, изучить…, проанализировать…, сделать сравнительный анализ

ит. д.; задачи описываются в форме перечисления: изучить…, описать…, установить…, выяснить и т. п. Объем 1-й части не менее 3–5 листов.

3.Основная часть – это второй блок в структуре реферата. Отражается точка зрения автора по проблеме, которая основана на анализе научной литературы. Основная часть (каждый раздел, доказательно раскрывая отдельную проблему или одну из ее сторон, логически является продолжением предыдущего, даются все определения понятий, теоретические рассуждение, исследования автора или его изучение проблемы). Объем не менее 10–15 листов.

4.Заключение – третья структурная единица реферата. В заключении необходимо сделать выводы и предложить свои рекомендации по проблеме. Подводятся итоги выполненной работы на основании поставленных целей и задач, указывается мнение автора по рассматриваемому вопросу. Самое главное

– это четкость и ясность мысли. Содержание заключения рекомендуют разбить на понятные пункты. Объем заключения обычно составляет 3–5 листов.

5.Список используемой в работе литературы располагается в алфавитном порядке и состоит из 5–7 источников (подбирается самостоятельно, при необходимости согласовывается с преподавателем), оформляется в соответствии со стандартными требованиями.

6.Оформляется титульный лист ДПР в соответствии со стандартными требованиями.

72

7. Примечания (требования к оформлению реферата – работа с текстом):

а) Размер шрифта – 12–13 пунктов;

шрифт – Times New Roman (обычный);

междустрочный интервал – 1;

размер левого поля – 30 мм;

размер правого поля – 10 мм;

размер верхнего и нижнего полей – 20 мм.

б) В конце заголовка точка не ставится.

в) Все заглавия принято выделять жирным шрифтом. Заголовок первого уровня – 16 шрифт. Заголовок второго уровня – 14 шрифт. И заголовок третьего уровня – 14 шрифт, курсив.

г) Расстояние между концовкой главы или параграфа и следующим заголовком составляет три интервала. После завершения работы необходимо составить автоматическое оглавление, так как это сэкономит ваше время и будет соответствовать требованиям к оформлению реферата. Чтобы сделать автоматическое оглавление, необходимо проставить все главы в вашей работе, как заголовки разного уровня. Это правильное оформление реферата.

д) Текст печатают на одной стороне страницы. Ссылки, примечания обозначают или в самом тексте, или внизу страницы. Для оформления ссылок можно использовать стандартные средства Microsoft Word.

е) Все страницы без исключения должны быть пронумерованы. Нумерация начинается с титульного листа (на титульном листе номер страницы не ставится) и проставляется вверху, по центру страницы. Каждый раздел нужно начинать с новой страницы. И поверьте, что правильно оформить титульный лист не менее важно, чем оформить сам реферат, т. к. это своеобразное "лицо" вашей работы.

Темы домашних письменных работ

1.Типы манипуляций в деловом общении и способы их нейтрализации.

2.Межличностные конфликты и способы их решения.

3.Ваши любимые стратегии поведения в конфликтной ситуации.

4.Значение и роль языка телодвижений в деловом общении.

5.Вербальная коммуникация: королева или падчерица делового общения.

6.Особенности деловых коммуникаций у представителей разных культур.

7.Механизмы влияния на собеседника в процессе делового общения.

8.Психологические приемы влияния на партнера.

9.Приемы и способы завоевания внимания аудитории.

10.Паралингвистические особенности невербального общения.

73

11.Позволительные и недопустимые приемы ведения спора, дискуссии, полемики.

12.Составляющие имиджа делового человека.

13.Психологические особенности публичного выступления.

14.Этапы делового общения.

15.Влияние индивидуальных особенностей участников на ведение переговоров.

16.История ораторского искусства.

17.Самоподача и самопрезентация: формирование первого впечатления.

18.Типы вопросов в деловом общении и их психологическая сущность.

19.Национальные стили ведения деловых переговоров.

20.Способы привлечения и поддержания интереса аудитории.

21.Полемические приемы.

22.Виды публичных выступлений.

23.Синтоническая модель общения.

24.Особенности социальных ролей в деловом общении.

25.Значение и роль установок и стереотипов в процессе коммуникации.

26.Какие механизмы психической защиты используются в деловых коммуникациях.

27.Ложь как составляющая коммуникаций.

28.Технологии обмана.

29.Коммуникативный кодекс руководителя и подчиненного.

30.Причины искажения представлений о другом человеке в деловых коммуникациях.

Вопросы для самоконтроля и подготовки к зачету

1.Что такое «деловое общение», каковы его особенности?

2.Расскажите о невербальных средствах общения. Какую роль в процессе коммуникации играют кинетические и фонационные средства?

3.Назовите основные этические принципы взаимоотношений руководителя и подчиненного. Приведите примеры нравственного поведения руководителей и подчиненных в конкретных ситуациях.

4.Охарактеризуйте основные психологические типы личности.

5.Опишите поведение людей разных типов, выделяемых в зависимости от преобладающей сенсорной системы.

6.Наиболее типичные искажения в процессе социального восприятия.

7.Что вы знаете о национальных чертах деловых людей разных стран?

8.Каковы особенности делового поведения россиян? Приведите примеры собственных наблюдений.

9.Условия эффективного общения. Приведите примеры нарушения этих условий в практике делового общения.

10.Основных причинах возникновения конфликтов.

11.Структура и динамика конфликта, основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.

74

12.Опишите конфликтную ситуацию в сфере профессиональной деятельности и проанализируйте ее.

13.Основные правила ведения спора.

14.Полемические приемы, используемые в споре.

15.Манипулятивные приемы и уловки, используемые недобросовестными полемистами.

16.Понятие «публичной речи», основные этапы подготовки выступления.

17.Адаптация оратора к аудитории и приемы управления аудиторией.

18.Охарактеризуйте виды публичных речей.

19.Методика подготовки к деловым переговорам.

20.Опишите типы совместных решений, принимаемых участниками переговоров.

21.Тактические приемы, используемые при переговорах. Какие их них, по вашему мнению, являются наиболее эффективными?

22.Особенности организации и проведения различных видов деловых бесед.

23.Какие типы совещаний существуют в деловой сфере?

24.Обязанности руководителя совещания и правила поведения его участников.

25.Правила ведения телефонных разговоров.

75

Образец оформления титульного листа ДПР

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

«Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

(ФГОБУ ВПО СибГУТИ)

Кафедра социологии, политологии и психологии

Домашняя письменная работа по предмету «Психология делового общения»

Тема № 28 «Технологии обмана»

Выполнил: Проверил:

Новосибирск – 2013

76

Светлана Алексеевна Белоус

ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Методические указания

Редактор: Н.Л. Микиденко Корректор: М.Г. Девищенко

Подписано в печать 05. 11. 2013 г.

Формат бумаги 62×84/16, отпечатано на ризографе, шрифт № 10, изд. л. 4,8, заказ № 80, тираж 50. ГОУ ВПО «СибГУТИ» 630102, Новосибирск, ул. Кирова, 86.

77