513_Belous_S._A._Psikhologija_delovogo_obshchenija_

Задача 2. В XVIII в. известный политик граф Честерфилд, готовя сына к дипломатической карьере, писал ему: "Говоря с людьми, всегда смотри им в глаза; если ты этого избегаешь, люди начинают думать, что ты считаешь себя в чем-то виноватым; к тому же ты теряешь возможность узнавать по выражению лиц, какое впечатление на них производят твои слова". Как вы считаете, граф дал сыну хороший совет? Какие бы рекомендации дали дипломатам вы?

Задача 3. Американские исследователи выделили пять типов социальной власти: а) власть вознаграждения; б) власть принуждения; в) власть эксперта; г) власть авторитета; д) власть закона. Опишите, на чем основан каждый тип власти, и определите, какой из них, на ваш взгляд, будет оптимален для следующих персонажей.

Директор школы; лидер оппозиционной партии; руководитель научной лаборатории; глава государства; владелец швейной мастерской; глава семьи; староста студенческой группы; лидер дворовой компании; спортивный тренер; учитель музыки; шеф ФБР; президент финансовой корпорации; проповедник; психотерапевт; мать; отец; судья; воспитатель в группе детского сада; лектор большой аудитории; оратор на политическом митинге; полководец; ректор университета.

Список основной литературы:

1.Кинг Б. Лживая обезьяна: честный путеводитель по миру обмана / пер. с англ. П. Обухова. – М.: Ломоносовъ, 2012. – 269 с.

2.Кузина С.В. Большая книга вранья : полная практическая энциклопедия. –

М.: Астрель, 2012. – 1084 с.

3.Митин А.Н. Психология управления : учебник. – М.: Волтерс Клувер, 2011. – 390 с.

4.Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение : учеб. пособие для вузов. 3-е изд., стер. – М.: КноРус, 2012. – 436 с.

5.Уолтерс С.Б. Правда про ложь / пер. с англ. – М.: Эксмо, 2010. – 268 с.

6.Чалдини Р. Психология влияния : монография. 4-е изд. – СПб.: ПИТЕР, 2009. – 286 с.

7.Экман П. Психология лжи / пер. с англ. 4-е изд. – СПб.: Питер, 2012. –

285 с.

Список дополнительной литературы:

1.Исследуем ложь: теории, практика обнаружения / пер. 2-е междунар. изд. / Под ред. М. Льюиса, К. Саарни. – М.; СПб.: ОЛМА-пресс; Прайм-еврознак, 2004. – 282 с.

2.Клюев Е.В. Речевая коммуникация. Успешность речевого взаимодействия : учеб. пособие. – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2002. – 317 с.

3.Сапогова Е.Е. Задачи по общей психологии : учеб. пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 448 с.

61

4.Сергеева А.В. Русские: стереотипы поведения, традиции, ментальность : монография. – М.: Флинта, 2008. – 314 с.

5.Таранов П.С. Задворки лукавства : монография. – М.: Эксмо, 2004. –

318 с.

6.Шейн Э. Организационная культура и лидерство : учебник. 3-е изд. –

СПб.: ПИТЕР, 2007. – 330 с.

7.Шостром Э. Анти-Карнеги / Э. Шостром, Прихоти удачи / Д. Карнеги. – Минск: Попурри, 2004. – 398 с.

8.Щербатых Ю.В. Искусство обмана : попул. энциклопедия. – М.: Экcмо-

Пресс, 1999. – 541 с.

Семинар № 12. Конфликты (4 часа)

Вопросы для обсуждения и самоподготовки:

1.Основные причины возникновения конфликта.

2.Характеристика структуры и динамики конфликта.

3.Основные стратегии поведения в конфликте.

4.Описание и анализ конфликтной ситуации в сфере профессиональной деятельности.

5.Тест на конфликтное поведение.

6.Составление карты конфликта.

Вопрос о причинах возникновения конфликтов является чрезвычайно сложным и недостаточно изученным. Многие конфликты вызваны объективными обстоятельствами, как то: естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности; слабая разработанность нормативных процедур разрешения социальных противоречий; несправедливое распределение материальных и духовных благ; неустроенность жизни значительной части россиян; масштабные радикальные общественные перемены и т. д. В результате разрешения конфликта возможны разные последствия: исчезновение всех участников конфликта, их деградация, потеря основных позиций; победа одной стороны и уничтожение другой; объединение участников и на этой основе появление новой, более адаптированной структуры, т. е. конфликты могут носить как разрушительный, так и созидательный характер. Опишите основные группы причин возникновения конфликтов. Дайте им характеристику.

Конфликт представляет собой сложную взаимосвязанную систему и динамический процесс. В каждом конфликте выделяются такие составляющие, как предмет конфликта, его участники, условия протекания, мотивы сторон, их цели и позиции. Важную роль в конфликте играют так называемые группы поддержки. Конфликты, несмотря на их разнообразие и специфические особенности, обычно развиваются по определенной схеме, имеют одинаковые

62

этапы протекания: предконфликтный период, открытый период и послеконфликтный период. Дайте характеристику составляющим структуры и динамики конфликта.

Многочисленные научные исследования и обобщения в области конфликтологии позволили выделить основные стратегии поведения в конфликтной ситуации: соперничество (конкуренция), избегание (уход), приспособление (подавление, компромисс, сотрудничество. В зависимости от природы конфликта и собственных потребностей вырабатываются оптимальные стиль и техники поведения и разрешения конфликтных ситуаций.

Дайте характеристику основных стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Какие стратегии присущи лично вам?

Основные понятия: конфликтная ситуация, инцидент, витальный конфликт, амбивалентный, эквивалентный, фрустрирующий, избегание, конкуренция, подавление, компромисс, сотрудничество.

Практические задания:

1)анализ конкретных ситуаций;

2)составление карты конфликта;

3)задачи по теме (по материалам: [Сапогова, 2001]):

Задача 1. Какие стереотипные механизмы воздействия людей друг на друга проявляются в повседневных ситуациях общения?

1.Клерк узнает, что его начальник терпеть не может наполненную мусорную корзинку, и именно поэтому она всегда переполнена.

2.Боцман увидел, что матрос кривится каждый раз, когда произносится слово "пижон", поэтому применяет это слово всегда, когда недоволен работой подчиненного.

3.Подросток знает, что его прабабушка глуховата, поэтому всегда старается говорить с ней потише.

4.Когда Мэри нужна машина, чтобы съездить в соседний город к матери, Джон сообщает, что у нее "стучит кардан".

5.Когда на ужин приезжает теща, у Джона всегда совещание, из-за которого он вынужден допоздна задержаться на работе.

6.Политический деятель, сулящий "хлеба и зрелищ", привлекает людей с актуальной потребностью "позаботьтесь обо мне".

7.Если завтра контрольная по математике, школьник, чьи успехи в ней весьма посредственны, жалуется на жар, тошноту и боли в животе.

8.Если покупательница в магазине колеблется, купить или не купить дорогие и не очень-то нужные ей сейчас туфли, то продавщица по секрету говорит ей, что эта пара – последняя.

9.В магазинах часто встречаются цены типа 9,95 доллара или 99 долларов, а также используется реклама типа "покупая пять шариков, шестой вы

63

получаете бесплатно" или "1 баночка волшебного крема стоит 33 доллара, две – 60 долларов, а три – 85 долларов".

10.Если в вашей машине пустячная поломка, а вам срочно надо ехать в деревню за сыном перед 1 сентября, то автослесарь наверняка будет морщиться, удрученно качать головой, задумчиво тереть лоб и обязательно предложит вам оставить машину на ремонт недели на две.

11.Если у вас подтекает кран на кухне, у сантехника никогда нет нужной прокладки или гайки подходящего размера.

12.Если вы дали приятелю почитать интересный детектив на выходные, в понедельник он обязательно "забудет" книгу.

Задача 2. Н.В. Гришина предлагает объединять разнообразные межличностные конфликты в несколько групп: конфликты интересов, конфликты ценностей и конфликты средств достижения цели, конфликты несоответствия, конфликты правил взаимодействия. Ниже приведены варианты конфликтных отношений. Какие из них могут быть отнесены к каждой из выделенных групп?

1.Ямамото, Накуси и Каваяма основали фирму "Кол-Осо", но дела не пошли из-за того, что очень скоро у них появились взаимные претензии и конфликты. Ямамото надеялся на большой коммерческий успех, Накуси собирался внедрить свои ноу-хау и заняться новыми интересными разработками, Каваяма радовался, что он будет располагать своим временем, работая на себя, а не на хозяина.

2.Босс Питера мистер Смит поручает ему развлечь компаньонов из Германии, которые впервые в Америке и от контракта с которыми зависят новые инвестиции. Но Питер старается отвертеться от задания, потому что пообещал провести уикенд с Мэри, в отношении которой у него есть опасения, что если он отменит встречу, то Мэри с удовольствием проведет его с Фредом. Босс настаивает, у Питера – проблема.

3.Карлсон и Фредриксон владеют небольшим фруктовым магазинчиком, рядом с которым открылся продуктовый супермаркет с большим отделом "Фрукты-овощи". Чтобы избежать банкротства, Карлсон предлагает вложить деньги в закупку экзотических фруктов, а Фредриксон считает, что эти деньги нужно использовать для покупки консервированных фруктов и соков.

4.Вася, штурман из Мурманска, впервые проводит отпуск в Сочи. Он делит комнату с Феликсом Генриховичем, бухгалтером из Козельска. На пляже Вася познакомился с Луизой, дояркой из Вологды, и хотел бы пригласить ее на чашечку кофе, но Феликс Генрихович рано ложится спать, а перед сном любит почитать Толстого и погрызть соленые орешки.

5.Временно не работающие Серый и Косой остро нуждаются в деньгах. Серый считает, что можно наняться на две недели на стройку разнорабочими и так заработать нужную сумму, но у Косого есть идея получше – "взять" ларек у вокзала.

6.Малкин, Палкин, Чалкин и Залкинд – юристы, ведущие сложное и запутанное дело своего клиента. Малкин, самый молодой и неопытный из них,

–сторонник того, чтобы уступить дело обвинению, отказавшись от защиты

64

клиента, чья вина, по его мнению, несомненна. Палкин, Чалкин и Залкинд намерены вести защиту до конца в надежде на успех.

7.Грег помог другу студенческих лет Филу устроиться работать в свою фирму со старинными традициями. В частности, служащие здесь традиционно носят костюмы из ткани "эстергази" и вязаные галстуки. Но Фил – любитель спортивного стиля в одежде и не собирается его менять, что очень раздражает Грега.

8.Бетси пообещала Тому конспекты по психологии. Том несколько раз напоминал ей об этом, но она все время забывала о своем обещании. Прошел месяц, и перед экзаменами Бетси принесла обещанные тетради, но Том сердито отказался от них.

9.У заведующего мастерской модельной обуви Сидорова появилась возможность командировать одного из сотрудников в Италию для обмена опытом. Претендентами на поездку стали Петров и Иванов. Петров – более компетентный, перспективный, творчески мыслящий сотрудник, Иванов – всего лишь хороший исполнитель, но за Иванова просила Васильева, чья поддержка Сидорову нужна в приобретении сырья и фурнитуры. И хотя все сотрудники мастерской считают, что в Италию должен ехать Петров, Сидоров поддерживает кандидатуру Иванова.

10.Рафик и Газик продают на рынке в Москве мандарины. Рафик считает, что нужно приходить пораньше, садиться как можно ближе к входу и продавать мандарины по 40 рублей, чтобы хватило денег "посмотреть Москву". Газик считает, что нужно приходить попозже, садиться подальше и продавать по 35 рублей, чтобы быстро продать товар и уже в субботу улететь на историческую родину за новой партией мандаринов.

Задача 3. Определите, какие из перечисленных утверждений объясняют феномен конформности, какие – просто описывают ее аспекты, а какие смешивают конформность с другими групповыми процессами (какими?).

1.Чем выше интеллект, тем ниже конформность.

2.Важным условием конформного поведения является оценка "наивным субъектом", олицетворяющим собой групповое меньшинство, как собственной компетентности, так и компетентности большинства: высокая степень уверенности в своей компетентности уменьшает зависимость от группы, но эта зависимость возрастает, если компетентность большинства оценивается высоко.

3.Конформность – это результат функционирования сильного лидера.

4.Конформность как внутреннее подчинение группе состоит в том, что часть индивидуумов воспринимает мнение группы как свое собственное и придерживается его не только в данной ситуации, но и за ее пределами. Оно осуществляется либо по принципу "большинство всегда право", либо посредством выработки собственной объяснительной логики сделанного выбора (этим достигается и согласие с группой, и согласие с самим собой).

65

5.Женщины более конформны, чем мужчины, а дети более конформны, чем взрослые.

6.Известно, что с усилением децентрализации коммуникативных сетей и групповой сплоченности нарастает конформное поведение.

7.Конформность помогает проникнуть во внутренний мир другого человека.

8.Максимум конформности достигается к подростковому возрасту.

9.Согласно информационной теории конформности, человек ищет информацию, помогающую оценить и соотнести свое поведение с поведением других; этот поиск вызван стремлением субъекта редуцировать неопределенность своего положения в группе. Информационный процесс осуществляется путем оценивания: человек либо использует поведение других как некий стандарт, с которым он может себя сопоставить, либо он формирует впечатление о себе, исходя из ориентированного на него поведения других. Так возникает зависимость от других.

Задача 4. Когда конфликт может быть выгоден? Проанализируйте с этой точки зрения следующие ситуации и предположите наличие "выгоды" для какой-либо из сторон. Нужно ли стремиться разрешать подобные конфликты?

1.Кэтти и Люси – сестры, которые не встречаются и не разговаривают друг с другом почти двадцать лет, хотя живут в одном городе. Каждая из них полна обиды, они носят в себе "замороженный гнев". У младшей, Кэтти, муж и двое детей занимают все время, она – домохозяйка. Старшая, Люси – совладелец крупного концерна. Ее личная жизнь не удалась, но она многого достигла сама, благодаря упорству, труду и самоограничениям.

2.Как договорились, я ждал Мэри под часами у городской ратуши, сжимая в руке билеты на свою любимую оперу. Однако Мэри пришла не только с опозданием на полчаса (а ведь она знает, как я не люблю пропускать увертюру), но и в супермини-юбке, с ярко накрашенными губами. Сколько раз

яговорил ей, что опера – это не поп-шоу, и я предпочитаю, чтобы она одевалась более консервативно, например, как Фанни из соседнего отдела, которая тоже увлекается классической музыкой. Сразу после ритуального поцелуя я наорал на нее. Она слабо оправдывалась. На концерт мы все-таки пошли, но я был обижен и не получил никакого удовольствия от музыки. Расстались мы холодно, и я ей не звонил почти неделю.

3.Измена мужа так больно ранила меня, что я не могла простить его, хотя внешне старалась вести себя нормально. Муж намного старше меня, я вышла за него против воли своих родителей – они не считали его хорошей партией для меня, и в то время за мной ухаживали сверстники, которые сейчас преуспевают ничуть не хуже, чем он. Я не ожидала такого от него, ведь я стольким пожертвовала ради того, чтобы быть с ним...

4.Нэнси, мать 8-летнего Бобби, часто наказывает его, считая его бестолковым, неаккуратным, слабохарактерным, что очень выводит из себя их

66

соседку – старую деву миссис Перкинс. Она всегда бросается на защиту Бобби, готова даже вызвать полицейских и привлечь Нэнси к суду за жестокое обращение с ребенком. Любой другой на ее месте тоже потребовал бы справедливости и жалости к ребенку, но почему миссис Перкинс-то в таком угаре?

5. Начальник критикует работу всей строительной бригады. Это никому не нравится, но все молчат, кроме Питера. Он один обвиняет начальника в некомпетентности и пристрастном отношении к их бригаде.

Список основной литературы:

1. Егидес А.П. Психология конфликта : учеб. пособие. – М.: МФПА, 2011. – 314 с.

2. Кайгородов Б.В., Русанова О.А., Варфоломеева Е.А. Переговоры,

посредничество и работа с конфликтами : учеб. пособие. – Астрахань: Астраханский ун-т, 2011. – 134 с.

3.Митасова Е.В. Практическая психология делового общения : учеб.

пособие. – М.: РАПС, 2011. – 111 с.

4.Мунин А.Н. Деловое общение. Курс лекций : учеб. пособие. 2-е изд. – М.:

МПСИ; Флинта, 2010. – 375 с.

5.Паттерсон К., Гренни Д., Мак-Миллан Р., Свитцлер Э. Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением / пер. с англ. – М.:

Вильямс, 2013. – 248 с.

6.Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения : монография. –

СПб.: Речь, 2009. – 544 с.

7.Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Деловое общение : учебно-

практич. пособие. – М.: Дело, 2013. – 133 с.

8.Управление конфликтами и стрессами : учебно-практич. пособие. – М.:

Проспект, 2012. – 82 с.

Список дополнительной литературы:

1.Вишнякова Н.Ф. Конфликтология : учеб. пособие. 2-е изд. – Минск: Университетское, 2002. – 246 с.

2.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: ПИТЕР, 2002. – 464 с.

3.Клауд Г., Таунсенд Д. Искусство трудного разговора: прикладная конфликтология / пер. с англ. – М.: Триада, 2007. – 384 с.

4.Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты / пер. с англ. П.Е. Патрушева. – М.: Стрингер, 1992. – 215 с.

5.Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру / пер. с англ. В. Гаврилов. –

СПб.: Питер, 1997. – 151 с.

6.Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: Общение в работе рук. – М.:

Экономика, 2000. – 286 с.

67

7.Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах : материалы временных коллективов. –

СПб.: Речь, 2002. – 291 с.

8.Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс : монография. 3-изд. – Ростов н/Д: Кн. изд-во, 1991. – 223 с.

9.Портер Ф. Съесть или быть съеденным. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с.

10.Сапогова Е.Е. Задачи по общей психологии : учеб. пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 448 с.

11.Сафьянов В.И. Этика общения: проблема разрешения конфликтов : монография. – М.: Мир кн., 1997. – 191 с.

12.Скотт Д.Г. Сила ума: Способы разрешения конфликтов : монография. –

СПб.: ВИС, 1994. – 430 с.

13.Смит М.Д. Как научиться говорить "нет" и чувствовать себя при этом комфортно: Искусство общения / пер. с англ. В. Путяты. – СПб.: Комплект, 1996. – 314 с.

Семинар № 13. Публичное выступление (4 часа)

Вопросы для обсуждения и самоподготовки:

Часть 1: характеристики публичного выступления

1.Характеристики аудитории.

2.Психологическая подготовка к выступлению.

3.Способы привлечения и поддержания интереса аудитории.

4.Приемы управления аудиторией.

Деятельность делового человека неразрывно связана с различными мероприятиями, на которых произносятся речи. К ним относятся заседания, собрания, совещания, юбилейные торжества, официальные и неофициальные застолья и т. д. Навыки публичной речи значительно расширяют возможности делового человека, способствуют карьерному росту. От эффективного устного доклада, презентации своих идей и предложений, грамотных ответов на вопросы зависит авторитет сотрудника, его статус в организации. Публичная речь произносится в определенной аудитории, поэтому оратор должен хорошо знать, перед кем ему предстоит выступать, учитывать состояние и настроение своих слушателей. Это позволит ему лучше подготовиться к выступлению и добиться успеха в общении. Какие же характеристики аудитории представляют наибольший интерес для оратора? Прежде всего, это степень однородности / неоднородности аудитории, количественный состав, чувство общности, мотивы действия. Расшифруйте и дополните перечисленные характеристики.

68

Всесторонняя и тщательная подготовка к выступлению является основой уверенности оратора, залогом его успеха и психологической готовности к выступлению, поэтому очень важно выработать эффективный план речи, состоящий из четырех последовательных этапов. Первый этап – определить цель выступления, которая должна соответствовать составу и интересам аудитории. Второй этап – собрать, проанализировать и оценить материал, используемый в речи. Третий этап – организовать и изложить материал с учетом специфики аудитории. Четвертый этап – отрепетировать выступление. Если вы не будете пренебрегать этими рекомендациями – успех вам гарантирован. Дайте развернутую характеристику каждому их этапов.

Следует помнить, что люди, собравшиеся до начала выступления, еще не образуют аудиторию. Аудитория возникает только тогда, когда появляется единый, значимый для всех присутствующих центр внимания – оратор и его сообщение, поэтому достижение взаимопонимания, привлечение и поддержание интереса аудитории – это искусство и действо, в которое включены личность оратора, его уровень знаний, образованность, личные и речевые особенности выступающего и т. д. Взаимопонимание между оратором и аудиторией и интерес возникают тогда, когда та и другая сторона заняты совместной мыслительной деятельностью, т. е. обсуждают одни и те же вопросы, решают обозначенные проблемы и испытывают сходные чувства и переживания. Какие способы привлечения интереса аудитории вы знаете? Опишите их.

Выступая в аудитории, оратор не должен забывать, что, как бы интересна ни была речь, внимание со временем притупляется, и человек перестает слушать: в аудитории начинается шум, движения, разговоры. Поэтому выступающему необходимо знать приемы управления аудиторией. К специальным ораторским приемам удержания внимания аудитории относятся: вопросно-ответный ход, юмор, ссылка на авторитеты или известные источники, прием сопереживания, апелляция к интересам аудитории, личному опыту и т. д. Важную роль играют голосовые приемы. Расскажите об известных вам приемах управления аудиторией.

Часть 2: отработка навыков публичного выступления

1.Публичное выступление: характеристика публичной речи.

2.Виды публичных выступлений.

3.Адаптация к аудитории.

4.Подготовка к выступлению.

Публичная речь – это особая форма речевой деятельности в условиях непосредственного общения; речь, адресованная определенной аудитории; ораторская речь. Публичная речь произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия. По своему характеру она представляет собой монологическую речь, т. е. рассчитана на пассивное

69

восприятие, не предполагающее ответной словесной реакции. Однако, публичное выступление – это не просто монолог перед аудиторией, а сложный процесс общения со слушателем, попытка вовлечь его в мыслительную деятельность, уловить его настроение, отношение к высказанному, определять, что в данный момент волнует слушателей, и в соответствии с этим корректировать свою речь. Именно наличие обратной связи превращает монолог оратора в диалог. Для ораторской речи также характерна сложная взаимосвязь между книжной и устной речью. Назовите характеристики публичной речи и раскройте эти понятия.

Публичные выступления можно распределить по следующим видам: информационное, убеждающее, призывающее к действию, рекламное, презентационное, этикетное (вступительное слово, поздравительная речь,

ответное слово). Дайте характеристики перечисленным понятиям.

Публичная речь произносится в определенной аудитории, поэтому оратор должен хорошо знать, перед кем ему предстоит выступать, учитывать состояние и настроение своих слушателей. Это позволить лучше подготовиться к выступлению и добиться успеха в общении. Слушатели во время выступления испытывают действия различных психологических механизмов: одни бессознательно повторяют действия окружающих (заражение), другие осознанно воспроизводят образцы поведения рядом сидящих (подражание), на третьих оказывают влияние мнение и поведение большинства присутствующих (конформизм). В результате действия этих механизмов в аудитории создается общий настрой, который существенно влияет на адаптацию к аудитории. В чем,

с вашей точки зрения, заключается эта адаптация?

Настоящая подготовка к выступлению, по мнению специалистов, заключается в том, чтобы выработать собственное отношение к предмету речи, сформулировать свои мысли по тому или иному вопросу, проанализировать с позиций будущей аудитории. Существенным в этом процессе является построение структуры выступления, которая обычно состоит из следующих частей: вступление, главная часть, заключение. Какие требования предъявляются к каждой из частей выступления?

Основные понятия: инвенция, диспозиция, элокуция; цель, подготовка, процесс и оценка публичного выступления; мерафора, эмфаза, артикуляция.

Практические задания:

1)домашнее задание: ознакомиться с характеристиками публичной речи, способами адаптации к аудитории, видами публичных выступлений и на основе данного материала подготовить выступление на произвольную тему в рамках изучаемой дисциплины;

2)анализ «полетов».

70