1. Подготовка стратегического и тактического планов маркетинга, аудит маркетинга

2. Выбор целей и проблемы маркетинговых исследований

Определенный круг задач в маркетинге может быть решен с применением экспертных систем

Экспертные системы - это вычислительные системы, использующие знания (опыт) специалиста в конкретной предметной области, в рамках которой система может давать интеллектуальные советы и принимать решения на уровне эксперта-профессионала, а при необходимости и объяснять свои решения.

Задачи по методу экспертных оценок

1. по прогнозированию развития рынка

2. по исследованию спроса на товары

3. по исследованию спроса на товары

Постановка задачи информационной системы –это необходимая и достаточная совокупность знаний по конкретной задачи информационной системы, которые выражают ее суть, требования к регламенту решения, входных данных и конкретных результатов .

Проектирование ИСМ осуществляется с учетом особенностей

1. функционирования обьектов

2. товаров и услуг

3. места на рынке

При этом задачи решаются с использованием

4. информационных ресурсов, по разным методам, моделям и алгоритмам

Все задачи, решаемые в ИСМ

1. можно рассматривать как множество элементов, соединенных между собой информационными и логическими связями

Практическое решение задач

2. предусматривает установление периодичности, последовательности и приоритета их выполнения

На практике первоочередным является

3. решение задач по маркетинговым исследованиям рынка, спроса, товаров, цен, конкурентов

Результативные данные этих задач

4. основа для определения целей функционирования фирмы, разработка стратегии маркетинга и его планирования

Первоочередными могут решаться задачи ситуационного анализа возможностей фирмы

1. конъюнктура товарного рынка фирмы

2. планирования производства и сбыта

3. конструкторско-технологическая подготовка новых товаров

4. показатели работы предприятия (продажа, прибыли, динамика этих показателей)

5. анализ основных показателей по маркетингу

6. Автоматизированные рабочие места как средство автоматизации работы маркетологов

Одной из характерных черт новой информационной технологии является активное участие пользователя (специалиста) в информационном процессе, оказывается в организации АРМ персонала управления маркетингом.

АРМ - это профессионально ориентирован комплекс технических, информационных и программных средств, предназначенный для автоматизации функций специалиста в конкретной предметной области, которые выполняются на его рабочем месте.

Главное назначение АРМ маркетологов – обеспечить персонал управления маркетингом новыми средствами вычислительной техники и технологии управления.

Основными возможностями которых является

• автоматизированное диалоговое выполнения функций управления маркетингом

• информационное взаимодействие маркетологив с другими специалистами по управлению объектом

• оперативный доступ к данным в распределенной базе данных сети АРМ

Подходы к построению АРМ персонала

Главное меню АРМ маркетолога по сбыту продукции включает режимы

1. ввод данных (с детализацией по конкретным документам или видах данных)

2. работа с нормативно-справочной информацией (добавление, удаление, корректировка, просмотр, печать записей файлов)

3. составления отчетов (выбор конкретного отчета, алгоритма расчетов, формы представления результатов данных)

4. сервисные функции (копирование, восстановление, реорганизация отдельных файлов или базы данных)

При организации ИСМ разрабатывается

информационно-функциональная модель

1. которая отражает распределение функциональных обязанностей между персоналом управления

2. определяется состав и функции АРМ, их взаимодействие на конкретном объекте

АРМ специалистов служб маркетинга - является частью сети АРМ персонала управления фирмой или предприятием.

количество и назначение зависят от ряда факторов

1. организационной структуры объекта

2. технологии выполнения функций в каждой предметной области

3. распределения обязанностей и функций в организационных структурах и тому подобное

Структура сети АРМ в ИСМ и их связи с внутренней и внешней средой

• На первом уровне организуются АРМ персонала управления в цехах и на складах, формируется фактическая (учетная) информация

• На втором уровне организуются АРМ специалистов отделов, на которых формируется нормативно-техническая, директивная , отчетная информация, решаются задачи и реализуются функции управления, необходимые для каждой службы и профессиональной деятельности

• На третьем уровне организуются АРМ директора и его заместителей, главного бухгалтера, главного экономиста, главного инженера и т. п.