5.Функциональная часть исм

современная концепция организации информационных систем в различных предметных областях

• Обеспечительная часть ИСМ

  • включает информационное, техническое, программное, математическое, правовое, лингвистическое, методическое, организационное и эргономичное обеспечения

• Функциональная часть ИСМ

  • автоматизированное решение задач и выполнение расчетов для предоставления сотрудникам служб маркетинга информации, необходимой для выполнения функций и процедур управления маркетинговой деятельностью, принятия эффективных управленческих решений

маркетинговая ИС

• выделяются системы

  1. сбор текущей внешней маркетинговой информации

  2. маркетинговых исследований

  3. анализа маркетинговой информации

  4. внутринней отчетности

основные функции и подфункции маркетинга

• аналитическая функция

• производственная функция

• функция сбыта

• функции управления и контроля

Маркетинговая деятельность – это последовательность определенных шагов к потребителю, которые должен осуществить производитель на рыночном пути

• комплексное исследование рынка

• разработка стратегии маркетинга

• товарная политика

• ценовая политика

• сбытовая политика

• продвижение товаров

Состав комплексов задач в функциональных подсистемах ИСМ

Подсистема

Комплекс основных задач

1. Исследование рынка и спроса

Установление вместимости реального и потенциального рынков, исследование спроса и предложения товаров, изучения конъюнктуры товарного рынка, изучения потребителей и их сегментация, исследования конкурентов, прогноз развития рынка

2. Разработка стратегии и планирования маркетинга

Анализ ситуации (состояние предприятия, оценка товарного рынка), изучение главных целей и задач развития фирмы, определение стратегии и оценки альтернатив, планирование маркетинга

3. Исследование товара

Анализ качества и конкурентоспособности товаров, расчет жизненного цикла товаров, разработка новых товаров, планирования ассортимента товаров

4. Ценообразование

Расчет цен на товары с учетом различных факторов, влияющих на цену (расходы, спрос, конкуренция), установление ценовой эластичности, расчет оптимальных цен

5. Сбыт товаров

Анализ сбыта товаров и получения необходимой информации для установления стратегии сбыта, выбора методов и каналов сбыта

6. Реклама

Исследование восприятия рекламы и тестирования рекламы, планирование рекламных кампаний, учет расходов на рекламу, контроль и анализ рекламной деятельности

7. Контроль маркетинговой

деятельности

Оценка эффективности служб маркетинга, включая расчеты по контролю за объемом продаж товаров и их долей на рынке, расчеты прибыльности и анализ маркетинговых затрат, платежеспособности предприятия, оборота товарных запасов и др.

В функциональных подсистемах ИСМ реализуются задачи

1. Разные по функциям управления

2. Разные по информационным технологиям преобразования данных

3. Разные по методам и моделям расчетов

Оптимизационные задачи связанны с определением оптимального варианта решения по заданным критериям.

• Оптимизационные задачи решаются при установке

  1. ассортиментных планов производства товаров

  2. оптимальных цен на товары

  3. оптимизации расходов на рекламу

Задачи по прогнозированию выполняются преимущественно при

1. маркетинговых исследованиях

2. установление маркетинговой стратегии

3. прогнозирование рынка, сбыта, спроса, цен, прибыли, эффективности рекламы

• В рыночных условиях маркетинговая деятельность связана с необходимостью принятия решений по слабоструктурированным и неструктурированным проблемам и задачам.

Решение этих задач включает

• неформальные процедуры, основанные на неструктурированной информации с высоким уровнем неопределенности

• для них характерно отсутствие четких методов решения задач на основе непосредственных преобразований данных

• Реализация таких функций выполняется с использованием систем поддержки принятия решений (СППР)

Функционирование систем поддержки принятия решений (СППР)

• сочетает современные программные средства, базы данных, базы моделей (математических, статистических, имитационных, комбинированных)

• со знаниями и опытом специалистов, которые используются для принятия решений

К задачам, выполняемых с использованием СППР относятся