2.6. Управление персоналом

• Обучение персонала организации: сущность, виды, методы. Принципы обучения. Оценка эффективности обучения.

• Отбор персонала: цели, задачи, процедура отбора. Методы отбора персонала.

• Кадровое планирование: сущность, цели, задачи. Методы определения потребности в персонале.

• Стимулирование труда персонала: сущность и формы. Понятие компенсационного пакета.

• Аттестация персонала: сущность, цели, задачи. Виды и методы аттестации. Организация процесса аттестации персонала.

• Персонал предприятия как объект управления. Классификация персонала. Структура персонала. Принципы управления персоналом.

• Адаптация персонала: сущность, цели, типы. Этапы процесса адаптации. Программы адаптации.

Литература:

Амстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. Учебник. –СПб.: Питер, 2004.

Друкер Питер Ф.Энциклопедия менеджмента. – М.: Вильямс, 2006.

Питер Друкер. О профессиональном менеджменте. On the Profession of Management. – М.: Вильямс, 2006.

Управление персоналом: Учебное пособие / Под ред. Кибанова А. Я. – М.: Инфра-М, 2003.

Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. – СПб.: Питер, 2002.

Фут М., Хоук К. Введение в HR-менеджмент. – М.: Дело и Сервис, 2005

2.7. Основы менеджмента качества

• Потребительское понимание термина «качество». Качество как фактор конкурентоспособности.

• Концепция, структура, состав и области применения стандартов серии ИСО 9000.

• Планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества как составные части менеджмента качества

• Основные термины и определения в менеджменте качества в соответствии со стандартом ИСО 9000. Взаимосвязь между понятиями и их графическим изображением.

• Основные принципы менеджмента качества.

• Общая характеристика стандарта ИСО 9001: общие положения и основные разделы стандарта, область применения, совместимость с другими системами менеджмента.

• Модель процессного подхода в соответствии со стандартом ИСО 9001. Система менеджмента качества – как совокупность взаимосвязанных процессов.

• Общие требования и требования к документации системы менеджмента качества.

• Ответственность руководства: ориентация на потребителя, политика в области качества, планирование, анализ со стороны руководства.

• Менеджмент ресурсов: обеспечение ресурсами, персонал, инфраструктура, производственная среда.

Литература:

Азарьева В.В., Павловская И.В., Рябинина Е.А., Ященко В.В. Основы менеджмента качества: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2011.

2.8. Управленческие решения

• Понятие рациональности управленческих решений и его признаки.

• Парно-доминантный и турнирный методы выбора оптимальных управленческих решений.

• Постановка задачи нахождения оптимального управленческого решения как задачи математического программирования.

• Принцип оптимальности В. Парето и его роль в принятии оптимальных управленческих решений.

• Метод лексикографической оптимизации управленческих решений.

• Выбор оптимальных управленческих решений методом уступок.

• Выбор оптимальных управленческих решений методом аддитивной полезности.

• Принятие оптимальных управленческих решений в условиях риска на основе метода Т. Байеса.

• Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода гарантированного результата (А. Вальда).

• Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода минимального сожаления (Севиджа).

• Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода оптимизма-пессимизма (Л. Гурвица).

Литература:

Вирьянский З.Я. Управленческие решения: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2002.

Управленческие решения / МУ к проведению практических занятий. Составитель Вирьянский З.Я. – СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2004.

Председатель Методического совета по направлению

080500 «Менеджмент»

канд. техн. наук, доцент Степанов С. А.

Программа одобрена методической комиссией факультета

«18» апреля 2013 г, протокол № 4

Председатель методической комиссии факультета,

д-р воен. наук, профессор Дрещинский В. А.

Согласовано

Зав. кафедрой

менеджмента и систем качества

канд. техн. наук, доцент Степанов С. А.

Зав. кафедрой

инновационного менеджмента,

канд. экон. наук, доцент Глухова Н. В.

Зав. кафедрой

Прикладной экономики,

канд. экон. наук, доцент Чигирь М.В.

13