Заключение

Имиджевая коммуникация возникает в современном обществе, поскольку имидж представляет собою наиболее эффективный тип сообщения, реализуемый в условиях недостатка информации, цейтнота, даже невнимательности собеседника. Если мы посмотрим на расклад факторов, которые влияют на принятие решения о человеке в первые десять секунд, то кажущиеся нам наиболее важными аспекты просто не успевают включиться в действие. Г.Г. Почепцов приводит следующие данные:

«Содержание – 7%

Голос – 38%

Внешность – 55%».⁴⁸

Имидж как формулировка общественных ожиданий сам по себе диктует требования к государственному служащему, задавая формат наиболее эффективного сообщения, максимально соответствующего как требованиям канала коммуникации, так и требованиям аудитории.

Имидж – эффективная единица общения. Она призвана усилить позиции лидера или ослабить позиции его противника, кроме того, имидж государственного служащего, даже рядового, в отличие от имиджа, например, бизнесмена, взаимосвязан с имиджем государственной власти в целом.

В рамках данного исследования мы попытались проанализировать проблемы построения имиджа и его значение для решения управленческих проблем, проиллюстрировав это на примере милицейской службы, а также на примерах из политической судьбы отдельных государственных лидеров, как отечественных, так и зарубежных.

Согласно нашим выводам, имидж государственного служащего РФ олицетворяет собою имидж власти в целом. Процесс его формирования и функции, выполняемые имиджевыми составляющими в политике и бизнесе весьма схожи, но полностью не идентичны. Поэтому изучение проблем формирования имиджа государственной власти должно отличаться известной самостоятельностью и в некоторой мере дистанцироваться от теорий управления производством.

Важность проблемы формирования имиджа государственного служащего должна найти отражение в планах подготовки специалистов по государственному управлению, а также иметь правовое обеспечение, поскольку действующий в настоящее время Закон о государственной гражданской службе в РФ не во всем способствует формированию открытого и привлекательного для общественного сознания образа государственного служащего.

При решении вопросов, касающихся контактов с объектом управления необходимо больше внимания уделять личностным качествам управляющего субъекта.

Формирование имиджа нельзя понимать как примитивную пропаганду, механическое использование рекламных трюков и пиара. Формирование имиджа – это продукт и логическое следование развития и упрочения демократических структур, оно существует в обществе, где есть конкуренция, свобода слова, мнений и т.п.

Поэтому, чтобы имидж выполнял свои функции, необходимы практические составляющие и их результаты, а уже только затем их информационное обеспечение. Позиционирование какой-либо сферы государственной службы и отдельных служащих может только усилить, улучшить, объяснить или ухудшить восприятие определенных достигнутых результатов.

Для всего этого необходимо разрабатывать специальную стратегию позиционирования каждой отрасли государственной службы в ее специфике, не забывая о том, что позиционирование должно быть не только внешним, но и внутренним.

Решение кадровых проблем государственной службы лежит в той же плоскости. Мало запланировать набор в специализированные учебные заведения. Необходимо еще и определить критерии отбора, приема и обучения с учетом специфики будущей работы, а эта специфика столь же значима, как и у представителей творческих специальностей.

Необходимо также решать эту проблему с тем кадровым составом государственных служащих, что имеется в настоящее время, поскольку мы не можем ждать результатов реформы обучения. Необходимы специальные занятия, формирование установок, отборочные мероприятия, поскольку (повторимся) успешность внутреннего позиционирования зависит от возможности сделать карьеру, а успешность внешнего позиционирования невозможна без внутреннего.