- •1. Понятие маркетинга, его цели и функции в условиях российского рынка.
- •2. Современные тенденции и этапы развития маркетинга.
- •3. Исходные идеи маркетинга.
- •4. Эволюция концепций маркетинга.
- •5. Сущность маркетингового управления предприятием.
- •6. Понятие потребительских товаров и их классификация.
- •7. Классификация товаров производственного назначения.
- •8. Особенности маркетинга услуг.
- •9. Маркетинг услуг.
- •10. Уровни анализа рынка. Первичный, текущий и потенциальный спрос. Прогнозирование спроса.
- •11. Понятие емкости рынка и основные методики ее оценки.
- •12. Анализ конъюнктуры рынка.
- •13. Маркетинговая информационная система.
- •14. Процесс маркетингового исследования.
- •15. Способы получения и анализа исследовательской информации.
- •16. Процесс анализа конкурентов.
- •17. Общие конкурентные стратегии и конкурентные преимущества предприятий на рынке.
- •18. Конкурентные стратегии предприятия. Модель конкурентных сил м.Портера.
- •19. Модель покупательского поведения. Факторы, влияющие на покупательское поведение.
- •20. Сегментация рынка: понятие, цели, выбор показателей сегментации.
- •21. Основные этапы сегментации рынка и выбор сегмента.
- •22. Классификация спроса в зависимости от затрат на маркетинг. Виды маркетинга.
- •23. Позиционирование. Выбор критериев позиционирования.
- •24. Разработка комплекса маркетинга.
- •25. Мультиатрибутивная модель товара. Концепция жизненного цикла товара.
- •26. Понятие и методы оценки конкурентоспособности товара.
- •27. Создание и продвижение марочной продукции. Эффект "каннибализма".
- •28. Контроль и защита марки. Оценка стоимости и "рыночной силы" марки.
- •29. Товарный ассортимент: понятие и основные показатели, его характеризующие. Решения по товарному ассортименту.
- •31. Упаковка и сервисное обслуживание в товарной политике фирмы.
- •32. Каналы распределения: понятие, характеристика уровней канала; функции участников канала.
- •33. Стратегии охвата рынка.
- •34. Выбор торговых посредников. Конфликты в каналах распределения и причины их возникновения.
- •35. Коммуникационные стратегии в каналах распределения.
- •36. Цена и доходность компании. Факторы, влияющие на величину цены.
- •37. Маркетинговый подход к установлению базовых цен.
- •38. Установление конечных (продажных) рыночных цен.
- •39. Понятие нового товара и этапы его разработки.
- •40. Основные причины провала при внедрении новых товаров. Классификация типов потребителей по скорости одобрения товара.
- •41. Сущность коммуникативных связей предприятия с рынком.
- •42. Современная концепция интегрированных маркетинговых коммуникация. Факторы, влияющие на выбор средств продвижения.
- •43. Постановка целей и выбор средств продвижения.
- •44. Маркетинговые решения при создании рекламы.
- •45. Оценка эффективности коммуникационных программ.
- •46. Сущность маркетинга партнерских отношений. Цепочка партнерских отношений.
- •47. Организационные структуры службы маркетинга. Уровни управления маркетингом.
- •48. Маркетинговое планирование как составная часть общекорпоративного планирования. Система целевых показателей маркетинга.
- •49. Анализ текущего положения фирмы. Swot-анализ.
- •50. Разработка маркетингового плана, его контроль и корректировка.
- •51. Аудит маркетинга.
- •52. Маркетинговые решения по персональным продажам.
- •53. Маркетинговые решения по связям с общественностью.
- •54. Маркетинговые стратегии, ориентированные на рост компании.
- •58. Особенности и стратегии международного маркетинга.
- •55. Управление ресурсами предприятия с использованием матрицы бкг.
- •56. Действия предпринимателей в направлении становления социально-ответственного маркетинга.
- •57. Консьюмеризм и инвайронментализм.
40. Основные причины провала при внедрении новых товаров. Классификация типов потребителей по скорости одобрения товара.
Известно, что на современном рынке из 10 выведенных на рынок новых товаров примерно 8 терпят поражение, т.е. не окупают средств, затраченных на их разработку и производство. Почему это случается?
На первом месте в перечне причин неудач — ошибочное определение объема ожидаемого спроса (45%). Вторая причина—дефекты товаров, приводящие к их возврату (29%).
Третья причина — недостаточные усилия в продвижении товаров к покупателю, т.е. слабая реклама и другие мероприятия по стимулированию сбыта (25%).
Четвертая причина—установление завышенной цены (19%). Пятая причина—ответные действия конкурентов, выражающиеся в снижении цен, усилении рекламы, выводе на рынок более привлекательных товаров (17%). Шестая причина — неверно выбранное время выхода на рынок с новым товаром (14%).
Седьмая причина — нерешенные производственные проблемы, не позволяющие развернуть количественный выпуск товаров соответственно спросу на них (12%).
При абсолютном провале товара предприятие не способно компенсировать свои расходы и несет финансовые потери, при относительном провале оно получает прибыль, но цели по прибыли не достигнуты или отрицательно сказываются на имидже предприятия.
Потребители по-разному воспринимают новые товары. Все зависит от их позиции по отношению к одобрению новой продукции. Происходитпроцесс диффузии(распространения товара), связанный с осведомленностью потребителей, их интересом, желаниями, а также пробой и оценкой нового товара и т.д.
Для решения вопросов о том, как начать продажу нового товара, на кого можно рассчитывать в первую очередь, как развивать продажи с привлечением новых потребителей и других используется классификация типов потребителей по скорости одобрения товара.
Новаторы - действуют под влиянием собственной интуиции на новую продукцию. Имеют достаточно высокий социально-экономический статус. Пользуются информацией из различных источников. Представляют собой незначительную группу потребителей.
Рано одобряющие - ориентируются на собственную интуицию. Являются лидерами мнений в других группах. Обращают внимание на сведения, содержащиеся в средствах массовой информации. Чувствительность к изменениям цен минимальная.
Раннее большинство - ориентируются на поведение рано одобряющих. Имеют социально-экономический статус выше среднего. При получении информации активно пользуются мнением лидеров, советами продавцов, средствами массовой информации.
Позднее большинство - большое значение придают поведению других групп по их восприятию нового товара. Их статус находится на среднем уровне. Предпочитают увидеть товар на полках магазина. Важна оценка представителей этой же группы населения. Чувствительны к изменениям цен. К средствам массовой информации относятся сдержанно. Вместе с ранним большинством составляют основную группу потребителей по численности.
Консерваторы (запоздалые) - основное внимание уделяют устоявшимся мнениям. Имеют невысокий социально-экономический статус. Оказывают определенное сопротивление переменам.
Выпуская новый товар на рынок, предприятие должно принять меры по сокращению времени его одобрения различными группами потребителей. Для этого акцентируются новизна продукции, выделение преимуществ, легкость апробирования и проверки, доступность в торговой сети и др. Рекламная кампания в этот период должна быть нацелена в основном на завоевание раннего большинства потенциальных потребителей.