Глава 2. Совершенствование управления ювелирной компанией ооо опал «санлайт»

2.1. Характеристика ювелирной компании ооо «Опал»

Общество с ограниченной ответственностью «Опал», входит в состав ювелирной компания SUNLIGHT. Предприятие расположено по адресу: г. Иркутск, ул. Улан-Баторская, д. 2, предприятие осуществляет свою деятельность на территории г. Иркутска с 23 мая 2007 года.

Ювелирная компания SUNLIGHT реализует ювелирные изделия из золота 585 пробы, серебра 925 пробы, стали и керамики; украшения инкрустированы драгоценными и полудрагоценными камнями, эмалью, жемчугом и другими поделочными материалами. Продукция SUNLIGHT создается на предприятиях Китая, Таиланда, Индии, Италии и России по эксклюзивному заказу ГК «ОНИКС».

Исследуемое предприятие, помимо розничного магазина, имеет собственный интернет-сайт, на котором каждый желающий может ознакомиться с ассортиментом компании и приобрести понравившееся изделие.

Для достижения поставленных в коммерческой деятельности задач руководство ООО «Опал» реализует следующие основные принципы:

- обеспечивает неразрывную связь коммерции с принципами маркетинга;

- использует гибкость коммерции, и ее направленность на учет постоянно меняющихся требований рынка;

- умеют предвидеть коммерческие риски;

- осуществляют выделение приоритетов;

- приветствуют проявление личной инициативы со стороны сотрудников;

- несут высокую ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам;

- нацелены на достижение конечного результата – получение максимальной прибыли.

Штат предприятия насчитывает 38 человек. График работы предприятия: пн.-вс. – с 10.00 до 22.00, без перерыва и выходных.

Исследуемое предприятие, как уже говорилось выше, осуществляет свою деятельность сравнительно недавно (с 2007 года), поэтому организационная структура управления данного предприятия одна из простейших – линейная (рис. 2.1 Приложение 1).

При использовании данной организационной структуры во главе каждого структурного подразделения назначается руководитель-единоначальник. Он наделен всеми полномочиями и осуществляет единоличное руководство подчиненными ему работниками, в его руках сосредоточены все функции управления.

К преимуществам данной структуры управления можно отнести:

- единство и четкость распорядительства;

- согласованность действий исполнителей;

- простоту управления;

- оперативность в принятии решений;

- четко выраженную ответственность.

Недостатками линейной организационной структуры управления являются следующие моменты:

- отсутствуют звенья по планированию и подготовке решений;

- затруднены связи между инстанциями;

- вся власть сконцентрирована у руководителя.

Линейная структура управления, применяемая на исследуемом предприятии, является логически более стройной и формально определенной, но менее гибкой, по сравнению с другими. К руководителю в данном случае предъявляются высокие требования, и он несет личную ответственность за результаты работы предприятия.

Служба сбыта исследуемого предприятия – это звено, которое соединяет предприятие с покупателями. Это совокупность управленческих и производственных подразделений, организующих и осуществляющих доведение товаров да потребителя. На исследуемом предприятии применяется территориальная организация отдела сбыта и, частично, рыночно-ориентированная. К основным функциям отдела сбыта относятся:

- установление коммерческих взаимоотношений с покупателями;

- формирование портфеля заказов;

- планирование, контроль и анализ сбыта;

- составление продаж ювелирных изделий покупателям.

Планирование, контроль и анализ сбыта осуществляет начальник отдела сбыта, в его же компетенции находится и формирование портфеля заказов. Эта функция службы сбыта является очень важной, т.к. позволяет определить эффективность работы предприятия в целом. В частности сравнить реальные результаты деятельности всего предприятия с запланированными (объем продаж, рост объема продаж, прибыль, доля рынка). Составление оптимальных планов продаж ювелирных изделий на предприятии ООО «Опал» также возложено на начальника отдела сбыта.

Так как на предприятии ООО «Опал» нет отдельно сформированной службы маркетинга, то функции данной службы выполняет отдел сбыта. К таким функциям относятся исследование и прогнозирование товарного рынка; продвижение товара на рынок и реклама; стимулирование сбыта и проведение ценовой и товарной политики. Начальником отдела сбыта ООО «Опал» является директор, который на основании своего опыта и выводов по мере возможности выполняет вышеперечисленные функции.

Отдел снабжения на предприятии осуществляет управление материальными потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами.

Отдел снабжения выполняет следующие функции:

- исследование рынка ювелирных изделий;

- установление коммерческих взаимоотношений с поставщиками;

- составление плана закупок материальных ресурсов;

- организация закупок товаров;

-стоимостной анализ сферы закупок.

Основной целью отдела снабжения является надежное и качественное обеспечение предприятия товарными ресурсами, необходимыми для бесперебойного обслуживания клиентов и выполнения их заказов точно в срок.

На логистически ориентированном предприятии при организации закупок главное внимание должно быть уделено сокращению общих логистических затрат, которые могут составлять более 50% себестоимости товаров. Основными видами затрат, связанными с закупками, являются: цена ресурсов; затраты на транспортировку, затраты на управление запасами (складирование, хранение, формирование заказав и др.).

Финансовый отдел на предприятии ООО «Опал» выполняет все расчетно-кассовые операции и в его ведении находится вся отчетность предприятия. Данный отдел является связующим звеном всех служб предприятия ООО «Опал».

Современные предприятия при организации коммерческой работы могут делать упор либо на увеличение объема продаж и получение краткосрочной прибыли, либо на получение долгосрочной прибыли.

Для качественной организации коммерческой деятельности ООО «Опал» ориентируется на запросы потребителей, учитывает требования безопасности и экологии. Качество товаров и услуг, с учетом этих требований, более высокое, что, в свою очередь, является одним из конкурентных преимуществ по сравнению с товарами конкурентов.

Для эффективной организации процессов продажи специалистами исследуемого предприятия регулярно проводится глубокое исследование рынка, на котором предстоит действовать.

В частности, проводится анализ потребностей, конкурентной обстановки, поведения в области экологической безопасности, выделение целевого сегмента рынка.

Ассортимент товара разрабатывается широкий – с учетом требований потребителей; цены на товары умеренные, конкурентные. Отношения с покупателями строятся на основе доброжелательности, честности, ненавязчивости, носят партнерский и консультативный характер.

Основным видом деятельности предприятия является розничная торговля ювелирными изделиями из различных металлов. Ассортимент предлагаемых товаров достаточно широк.

Он насчитывает 17 основных групп товаров: серьги, кольца, подвески, подвеска-шарм, подвеска брелок, браслеты, цепи, колье, брошь, украшения – трансформеры, часы, зажимы для галстука, пирсинг, брелоки, серьги, запонки, зажимы для денег. Каждая группа включает 3-4 подгруппы.

В таблице 2.1 представлен анализ товарного ассортимента ООО «Опал» в 2013-2015гг.

Таблица 2.1