Издательство «Сетевой Путь» http://net-way.org

показывает, что планета была более мирной тогда, когда существовала свободная торговля, чем когда действовали торговые ограничения. Торговые войны имеют тенденцию перерастать в«горячие» войны. Некоторые люди считают, что Вторая мировая война произошла отчасти из-за необычайно высоких тарифов в годы Депрессии. Это может быть правдой или неправдой, по ясно, что цена протекционизма перевешивает его полезность. Вот почему в моей первой речи в Торговой Палате США я выступил в защиту соглашения о свободной торговле для Северной Америкиплана, который позже стал известен как NA-FTA. Призывы к торговым ограничениям с целью защиты той

или иной отрасли промышленности от иностранной конкуренции задают ложное направление. «Защищённая» отрасль промышленности недолго извлекает из этого пользу, зато потом на долгие годы она становится нежизнеспособной, не способной продать свою продукцию за границей. К тому же, местные клиенты платят за неё завышенную цену.

AMWAY извлёк огромную пользу из зарубежной торговли также, как и тысячи других фирм. В более свободной системе торговли AMWAY и другие международные компании и впредь будут процветать. В то время как искусственные торговые барьеры позволяют фирмам разжиреть и облениться,

свободная торговля повышает эффективность работы отечественных производителей и благополучие потребителей.

Однако у свободы тоже есть свои проблемы, подобные тем, с которыми я столкнулся, когда имел дело с американской свободной прессой. И хотя я поддерживаю идею свободной прессы, некоторые издания интерпретируют это столь своеобразно, что делают нашу жизнь невозможной.

Кульминацией серьёзных атак стала серия статей вDetroit Free Press в 1982 году. Августовскими статьями с заголовками«Попытка AMWAY обмануть Канаду на миллионы» и «Схема AMWAY» газета левого направления объявила нам войну. В октябре другая серия статей пыталась представитьAMWAY как пирамидальную схему. Были вырваны из контекста и высмеяны поступки отдельных успешных дистрибьюторов. Разыскивались бросившие AMWAY люди, у которых были семейные и финансовые проблемы, и в их несчастьях обвинялся AMWAY. Не принималось во внимание постановление ФТК, что AMWAY не является незаконной пирамидальной схемой, не принимались во внимание тысячи обычных людей, которые обрели единство в семье и

66

Издательство «Сетевой Путь» http://net-way.org

наслаждаются успехами благодаряAMWAY. Такие истории не увеличивают тираж газеты в той же мере, как истории, разрушающие процветающий бизнес.

В больших организациях, таких, как AMWAY, всегда найдутся люди, которые приобрели негативный опыт и ушли из бизнеса с плохим мнением об организации в целом. Хотя мы стараемся снизить число таких случаев, они не могут быть полностью ликвидированы. И, наверное, есть дистрибьюторы, даже высокого уровня, которые говорят и делают неуместные вещи. Имея миллионы дистрибьюторов по всему , мируочень трудно уследить одновременно за всеми. Влияние, которое корпоративные лидеры оказывают

наёмные работники. Это владельцы независимого предприятия, связанные между собой общей продукцией, системой премирования и стремлением к свободному предпринимательству. Очевидно, идеологические различия повлияли на журналистов. Ещё раньше, в статье на первой полосеDetroit Free Press от 15 июня 1980 года я был описан как «известный финансовый фокусник из AMWAY», «тот из двух, что серьёзнее, злобный, с компьютерным

предпринимательство, когда ему разрешают работать. В своей статье газета использовала тактику политической клеветы. Рич и я перешли в наступление. Мы очистили старый зал заседаний Совета директоров и стали использовать его как центр кризисного управления. Оборудовали его телефонами и

объявления во всю страницу, которые мы помещали в американских и канадских газетах с целью добиться правды. Годы с 1982 по 1985 были для нас периодом испытаний. Я чувствовал необходимость взять ситуацию под контроль, по контроль, казалось, был в руках средств массовой информации. Ранее, при первых же стычках с прессой, между нами и СМИ возникла взаимная неприязнь. Мы оба - Рич и я-были сначала рассержены, потом подавлены той силой власти, которой обладали пресса и телевидение в американском обществе. Они имели возможность определить для публики нашу сущность, давая лживое представление о том, чем мы занимаемся в AMWAY. Канадское Налоговое управление предоставило редакторам газет и

телевизионным продюсерам, настроенным против свободного

67

Издательство «Сетевой Путь» http://net-way.org

предпринимательства, возможность утвердить свои взгляды путём унижения двух людей, отстаивавших своё собственное мнение. Временами мы чувствовали себя совершенно беспомощными. Что может сделать человек, когда пресса необъективна? Как может он выправить отрицательное

многоуровнего маркетинга редко дают рекламу в основных изданиях. Если газеты и другие СМИ будут преследовать традиционные фирмы своими сенсационными репортажами, то они могут оказаться под постоянной угрозой потери миллиардов рекламных долларов. Однако, целясь в фирмы типа AMWAY, они рискуют потерять гораздо меньше. Наша «кампания правды»

была неизбежно ограничена в успехе просто потому, что реклама не может соперничать со статьями на первой полосе. Одной из немногих возможностей, которая у нас оставалась, был судебный процесс противDetroit Free Press. Это было рискованной затеей, потому что газета могла обернуть тяжбу против нас, преподнеся её как безумное и безосновательное действие. Конечно, нас могли спросить: «Вы что, не верите в свободную печать?» Конечно же, мы верили, но когда эта свобода используется, чтобы нанести неизмеримый и несправедливый урон репутации личности или фирмы, мы убеждены, что судебный процесс является соответствующим законным средством. Поэтому

неприятностей со СМИ. Воскресным вечером вышла в эфир телепрограмма «60 минут», один из сюжетов которой назывался«Мыло и надежда» и был посвящён AMWAY. Мы не знали, чего ожидать, но радовались такому

68

Издательство «Сетевой Путь» http://net-way.org

повороту дел. Изображение AMWAY в шоу было честным и уравновешенным. С самого начала мы были настроены на сотрудничество, и в некоторой степени это нам помогло, Мы оба - Рич и я - давали интервью Майку Уоллесу, высказались и несколько недовольных бывших дистрибьюторов AMWAY. Зная о тактике интервьюирования, присущей Майку, мы хорошо подготовились к этой встрече. Мы обратились к Уолтеру Пфайстеру, бывшему вице-президенту Эй-Би-Си, с просьбой подготовить нас к различным каверзным ситуациям, возникающим при интервью. «Если люди AMWAY не скажут своего слова, ктото другой сделает это за них, - говорил Уолли. -Я думаю, что если компании нечего скрывать... и в ней есть членораздельно говорящие люди, тогда

неприятностей, мы позаботились о том, чтобы кинооператор AMWAY тоже вёл запись. Если бы режиссеры Си-БиЭс предвзято осветили события, мы должны были бы знать об этом. Мы продублировали и те записи Си-Би-Эс, которые съёмочная группа «60 минут» вела на наших предприятиях в Ада. Далеко не всё было показано в розовом свете, хватало там и негативных эпизодов, что совершенно расстроило некоторых дистрибьюторов. Однако, учитывая репутацию Майка Уоллеса, мы были довольны, что в результате выглядели совсем неплохо. Существовало мнение, что если вы, придя в свой офис, обнаружите, что там вас ожидает Майк Уоллес и съёмочная группа «60 минут», у вас будет неудачный день. Однако после визита Майк сказал

действительно хорошая и что это не пирамидальная система», - рассказывал он одному репортёру. Другому, Теду Коппелу, Уоллес говорил:

«Я думаю, лучшее для бизнеса - ориентироваться на будущее, использовать

должны чего-то добиться, если постараются доказать свою правоту. Они заранее не заказывали вопросов и не требовали для себя особых привилегий при редактировании. Они ориентировались на будущее, они открыли свои книги и свои предприятия для нас. И в конце концов вы можете поговорить с этими людьми, и они скажут нам, что возможно, в передаче им не всё понравилось, но это было честно, это было уравновешенно, это было правильно, и может быть, это оказалось полезным им самим на их долгом пути.

ДЕВОС - 10, ДОНАХЬЮ – 0

К сожалению, не каждый репортёр обладает честностью Майка Уоллеса. Мы убедились в этом20 апреля 1983 года, когда Рич дал интервью Филу Донахью. Мы надеялись, что участие в программе Донахью могло бы стать

69

Издательство «Сетевой Путь» http://net-way.org

ответом на некоторые негативные репортажи, которые в последние месяцы кто только не вёл по поводу AMWAY. Всё же я решил не показываться в шоу Донахью, и даже пытался убедить Рича не участвовать в нём. На мой взгляд, Донахью и ему подобные не следуют правдеони идут на поводу у своих слушателей, развлекая их за счёт гостей, приглашённых на шоу. Я чувствовал, что участие в программе вызовет негативные публикации, и мы сделаем хуже сами себе. Однако Рич был убеждён, что должен появиться в программе. «Донахью выпустит программу с нами или без нас, - сказал Рич, - и мы, по меньшей мере, могли бы защититься, если хотя бы один из нас покажется в шоу».

Мы знали, что в программе будут показаны некоторые наши бывшие дистрибьюторы со своими жалобами на ,точто возможности AMWAY были представлены им в ложном свете. Рич согласился участвовать в программе с условием, что ему будет позволено изложить нашу позицию в течение5-10 минут один на один с ведущим перед выходом к аудитории. Это была обычная практика для программы Донахью, и мы не предвидели никаких проблем. Во время интервью Рич должен был открыто признать, что было несколько дистрибьюторов, нарушивших наши правила, а затем объяснить, как в таких случаях принимались решения. Мы разработали идеальную программу для исправления ошибочного поведения наших дистрибьюторовот пространных бесед до прекращения дистрибьюторства, некоторых случаях - раз и навсегда. Несмотря на договор, Донахью обманул нас. После показа клипа об одном из наших съездов из программы«60 минут» он пропустил предварительную беседу с Ричем и тут же вышел к аудитории. Рич находился посередине сцены, группа дистрибьюторов AMWAY находилась справа, а группа недовольных бывших дистрибьюторовслева от него. То, что предполагалось как интеллигентное обсуждение, превратилось в цирк,

как только Донахью позволил противникамAMWAY неоднократно перебивать и перекрикивать Рича. Донахью и его режиссёры, как позже мы выяснили,

высказывать свои суждения, его тут же грубо перебивал кто-то из бывших дистрибьюторов, уверявших, что AMWAY виноват в их семейных проблемах или финансовых неурядицах. Эти люди ссылались на статистические данные, которые они не подкрепляли или не хотели подкрепить фактами, делали дикие, абсолютно безосновательные заявления против Рича и против AMWAY. Ситуацию осложнило и то, что были включены сразу пять микрофонов - один у Рича, один у Донахью и три - в студии и для звонков телезрителей. Вопреки

всему этому, после шоу мы решили, что на фоне гнусного поведения противной стороны AMWAY выглядел просто прекрасно. На протяжении всего шоу Рич и наши дистрибьюторы были вежливы и спокойны, в то время как наши противники вели себя совершенно нецивилизованно. Уильям Рашер, обозреватель National Review, заметил, что у Донахью «должно быть, был плохой день, когда в передаче участвовал Рич ДеВос... Я никогда не видел, чтобы так грубо унижали телевизионного гостя». Каждая минута часовой

70