Согласование результата с контекстом.

Выяснив желаемое, переходим к контексту — когда, где, с кем. Нужно ответить на вопрос: "В какой ситуации я хочу проявить результирующее поведение?". Недостаточно просто установить в качестве результата, скажем, способность выражать собственное мнение, чувствовать себя уверенно перед лицом неудачи, постоять за себя, следовать диете, быть решительным. В дополнение к поведению как таковому вы должны также определить контекст, в котором хотите это проявить. В каком контексте вы хотите постоять за себя? При взаимодействии с равным себе? Любимыми? Старшими? Всегда? Если результат — это следование диете, тогда намерены или желаете ли вы следовать ей всегда, во всех контекстах, без исключений? А как в поездках или с обедом в гостях у шефа или с празднованием вашего юбилея с несравненной в ресторане?

Можно и в самом деле держать в голове какой-то специфический контекст, чтобы воспользоваться в нем результирующим поведением. Важно определиться с контекстом, в котором вы хотите использовать результирующее поведение, поскольку оперативные формы одних и тех же поведений в разных контекстах могут быть существенно и значительно различны. Так, если вы хотите суметь постоять за себя перед начальником на работе и прибегаете к оперативным формам такого же результата при взаимоотношениях с любимыми, можно обнаружить, что недавно приобретенная способность совсем не подходит в применении к начальнику. Значит важно, моделируя поведение, пользоваться в качестве источников информации людьми, которые не только реагируют желаемым образом, но делают это в контекстах, в которых вы хотите проявить такое поведение.

Поведение свойственное и нарочитое.

Следующим относящимся к результату соображением будет решение, что моделировать: свойственное поведение или нарочитое. Свойственное поведение — это поведение, приобретенное индивидом как естественный результат взаимодействия в своей среде за многие годы. При распознавании таких поведений их обычно называют талантами, природным даром, натурой или способностями. Девушка, легко и быстро схватывающая логику компьютерного программирования, и ее одноклассница, не такая дока в программировании, но с готовностью оценивающая этот талант в других, — это примеры свойственных поведений. Свойственным поведением первой девушки является способность разбираться в компьютерном программировании, а свойственным поведением второй девушки является способность ценить такой талант в других. Для целей копирования любое поведение, приобретаемое случайно (как большинство наших поведений), просто помечается как "свойственное".

Нарочитыми поведениями, с другой стороны, являются поведения, приобретенные намеренно. То есть индивид определил необходимость специфического поведения, и ему (ей) удалось приобрести такое поведение. Таким образом, разница между свойственным и нарочитым поведением выражается разницей между, например, "от природы" хорошим рассказчиком и человеком, научившимся хорошо рассказывать, хотя раньше он рассказывать не умел. Несмотря на общий итог поведения (и, вероятно, использование одних и тех же оперативных форм), существует значительная разница между ними в смысле проделанного для приобретения такой способности. Для первого делать ничего намеренно не пришлось, второму пришлось пройти через последовательность желания научиться, мотивацию, сам процесс учебы и т.д. Реакции, поведения и опыт, ведущие человека к обретению поведения, но сами по себе не вовлекаемые в проявление этого поведения, называются предшествующими действиями.

Общий пример разницы между поведением и предшествующими действиями можно найти в отношении курения. Большинству курильщиков известно что следует прекратить курить, им, может быть, даже известно, как это сделать, но они не могут мотивировать себя на самом деле бросить. Это показывает, что не только поведенческий результат отказа от сигарет, но также и предшествующие действия по принятию решения, мотивации, планированию как это сделать и т.д. могут быть критическими для возможности бросить курить.

В дополнение к оперативным формам для результата как такового вам как индивиду могут также потребоваться оперативные формы для предшествующих действий, составляющих поведение, ведущее и поддерживающее обретение желаемого результата. На практике, пока вы еще не знаете о своем недостатке решительности, обязательств или мотивации, необходимых, чтобы избранный результат стал реальным, мы предлагаем начать моделирование с самого результата. Установив оперативные формы результата, вы быстро определите необходимость также и предшествующих действий. Успешно овладев способностью генерировать результирующее поведение, но обнаружив что-либо, не делаете этого, либо вам не удается продолжать генерировать его в соответствующих контекстах, вы должны обратиться к одному или несколькими предшествующим действиям. О предшествующих действиях более подробно мы поговорим в разделе "Действие".

Кого моделировать.

Выбирая модель для подражания, вы должны найти человека, поступающего так, как вы хотите поступать в желаемых контекстах. На практике это не всегда столь очевидное требование. Распространенной ошибкой является использование в качестве объекта моделирования человека, который не полностью удовлетворяет требованиям результата. Так, мы часто наблюдали, как люди пытаются научиться бросить курить у тех, кто никогда не задумывался о курении, как о чем-то первостепенном. Хотя, по-видимому, и стоящая моделирования, способность избегать сигареты не то же самое, что бросить курить. Для человека, желающего бросить курить, необходимо смоделировать индивида, курившего и бросившего.

Если в результате предпринятого вам известно, что потребуются поведенческие и настроечные предшествующие действия так же, как и результирующее поведение как таковое, тогда вы также захотите выбрать в качестве модели кого-то, для которого результирующее поведение является нарочитым.

По возможности старайтесь наблюдать реальную демонстрацию желаемой реакции вашего объекта в контексте, который интересует вас. Если у вас нет возможности наблюдать человека в контексте, в котором вы хотите изменений, тогда постарайтесь создать такую возможность, возможно, создав для объекта необходимую ситуацию. Например, если у одной из ваших сотрудниц репутация весьма умелой в оценке коммерческих перспектив, но вы никогда не были рядом, когда она делала оценки, можно напроситься к ней в следующий раз, когда она будет встречаться с перспективным посетителем. Вам также захочется провести с ней некоторое время и после, чтобы задать нужные для моделирования вопросы. Самым простым способом будет обыграть с ней ее отношения с клиентом, где роль клиента сыграете вы. В любом случае вы удостоверитесь, что ваш объект на самом деле реагирует так, как это хотелось бы сделать вам. Дополнительным преимуществом в создании результирующего контекста, и тем самым возможности непосредственной демонстрации способности объекта, является то, что у вас будет свежий пример, на котором строятся ответы объекта, когда вы задаете свои вопросы по моделированию. Мы всегда стараемся найти по крайней мере троих носителей способностей, которые мы хотим смоделировать для себя или других. Это позволяет нам сравнивать их и выяснять, какая модель наиболее удачна. Пользуясь Эмпринт-методом для нахождения моделей, характерных для людей в целом или для их специфических поведений, мы привлекаем массу разнообразных образцов для уточнения. Хотя, результируя индивидуальное поведение в частности, мы, уже исходя из опыта, считаем, что использование более трех образцов приведет лишь к избытку информации.