Деонтологические аспекты управления коллективом.

Здоровый психологический климат в аптеке во многом зависит от заведующего.

Заведующему аптекой ежедневно приходится принимать решения по многим сложным вопросам, поэтому он должен быть компетентным человеком. Одним из главных показателей компетентности является его экономический кругозор, умение трезво и реально мыслить, видеть перспективу повышения эффективности работы аптеки.

Очень важно, чтобы руководитель аптечного коллектива умел сплотить коллектив, сделать его монолитным. Различный уровень совместимости людей, зависящий от их индивидуальных особенностей, типов поведения, интересов, надо уметь объединить общностью целей и задач в аптеке.

От стиля руководства во многом зависит производительность труда и утомляемость работников. Исследования Б. Н. Лебедева доказали, что в тех коллективах, во главе которых стоят руководители-либералы, самая высокая утомляемость.

В качестве руководителя для коллектива равно неприемлем как чрезмерно жесткий человек с его постоянными «накачками» и «разносами» подчиненных, так и безответственный «добренький», снисходительный к любым промахам и ошибкам.

В основе ответственности руководителя лежит взыскательность к себе и к людям, умение болеть за интересы коллектива аптеки, за обеспечение пациентов лекарственными средствами. Заведующий аптекой обязан бороться за все новое, прогрессивное, заметить и поддержать хороший почин, привлечь к нему внимание.

Руководитель аптеки не должен внушать страха своим подчиненным, быть несправедливым к ним, наказывать, не узнав причины проступка и тех обстоятельств, которые привели к ошибке или дисциплинарному нарушению. Руководитель обязан выслушать подчиненного, не обрывая его на полуслове, даже если его объяснение не вполне логично.

Нельзя допускать, чтобы руководитель аптеки вместо деловых замечаний по поводу допускаемых ошибок оскорблял и унижал достоинство подчиненных. Руководителю аптеки не стоит вызывать к себе в кабинет подчиненных по пустякам, так как это нервирует их, отвлекает от основной работы. Правильно поступают те, кто выделяют день или ежедневно определенный час для выяснения возникших вопросов. Такие совещания должны быть предельно короткими, деловыми.

Руководитель аптеки не должен забывать похвалить сотрудника, если он этого заслуживает. Однако не следует хвалить одного сотрудника за работу многих, так как это не только задевает остальных, участвующих в работе, но и неприятно тому, кого хвалят.

Заведующий аптекой воспринимается в сознании коллектива как носитель авторитета. Но руководитель коллектива является одновременно и его членом. Поэтому он должен уметь применять на деле принципы демократического центризма. Функции управления все более теряют тень привилегированности, начальственности, все более демократизируются и функции учета и контроля, а это способствует диалектическому и гармоническому взаимодействию системы коллектив - руководитель.