Взаимоотношения фармацевта и врача.
Обращение врача к провизору осуществляется через рецепт. Врач и провизор несут полную ответственность за выписанные и выданные лекарственные средства. Вот почему врач обязан выписывать рецепты без ошибок, исправлений четко, чтобы не травмировать пациента напрасным посещением аптеки.
При обращении в аптеку врача провизор обязан дать ему профессиональный исчерпывающий ответ о препарате. Неполный (или неправильный) ответ подорвет авторитет провизора у врача. Если же врач сам заболел, то его надо обслужить вне очереди (как и провизор), посочувствовать ему и выразить надежду на скорое выздоровление. Говорить врачу об эффективности препарата неуместно.
Врач должен поддерживать авторитет провизора, а провизор - авторитет врача. Недопустимо, чтобы в аптеке пациент слышал реплики: «Идите, поставьте круглую печать на рецепт. Разве врач не знает, что тут нужна круглая печать, раз он вам яд прописал?» или «Посмотри, что этот врач ему выписал» и т. п. Не прав и врач, когда говорит пациенту, к примеру, так: «Требуйте в аптеке реопирин только в красных драже, желтые не берите, они хуже действуют».
Уважение к провизору (да и к себе) врач должен подчеркнуть прописыванием четкого рецепта. Если рецепт выписан небрежно, неразборчиво (не говоря уже об ошибках), провизору приходится затрачивать много времени на его расшифровку. Иногда такие рецептурные прописи разбираются всей аптекой.
Врач должен помнить, что написание разборчивого рецепта - это не только сокращение непроизводительного времени провизора, но и предупреждение возможной ошибки в выдаче пациенту лекарства, которое он ему назначал.
Если в рецепте допущена ошибка и её можно исправить, позвонив врачу по телефону, больного не следует отсылать к врачу. Если все-таки приходится отправить пациента, то рецепт с тактичными замечаниями провизора надо вложить в конверт и попросить пациента обратиться к врачу еще раз.
Необходимо, чтобы взаимоотношения провизора и врача были предельно честными. Провизор не должен скрывать ошибок врача. При грубом нарушении правил выписывания (или оформления) рецепта провизор обязан забрать его у пациента, погасить штампом «рецепт недействителен», зарегистрировать его в «Журнале регистрации неправильно выписанных рецептов» и сообщить об этом главному врачу ОЗ.
Большое значение во взаимоотношениях провизора и врача придается информационной работе аптек. Провизор-информатор заполняет при получении с аптечного склада лекарственных средств «сигнальные листки» с аннотацией на все новые препараты и ежедневно корректирует их. Наиболее живым методом информации служат сообщения фармацевтов на врачебных «пятиминутках» как о новых, так и о временно отсутствующих препаратах. Важную роль в информационной работе играют справочные бюро.
В корне не прав и провизор, который в обход врача предлагает пациенту те или иные лекарственные средства. Однако, если врач назначает пациенту множество лекарств по принципу «авось что-нибудь поможет», то провизор в корректной форме в отсутствие пациента обязан поговорить с врачом о необходимом с позиции биофармации уменьшении числа прописанных препаратов.
Иногда то или иное лекарственное средство оказывает слабое терапевтическое действие на пациента не потому, что оно ему не показано, а вследствие несоблюдения постельного режима, переохлаждения, из-за того, что он курит, употребляет алкогольные напитки. В этом случае пациент обвиняет врача, а не себя. Если он это делает в присутствии фармацевта, то фармацевт должен стать на сторону врача, выяснить у пациента причину слабого действия лекарства, убедить его отказаться от вредных привычек, в необходимости соблюдать постельный режим, а затем об этом больном поговорить с врачом.