Фактори успіху перебудови

Успіх перетворень у компанії визначається рядом факторів, основними серед яких є зовнішні зв'язки з постачальниками, споживачами, посередниками, конкурентами, наявність чітких цілей, створення комплексних команд з організаційного розвитку, навчання персоналу. Велику роль відіграють також розуміння і прийняття необхідних змін, здатність змінювати культуру, наявність сильного лідера, підготовка програм стимулювання персоналу і встановлення чітких ролей і відповідальності.

Шляхи управління перетвореннями

У практиці міжнародних корпорацій існує кілька шляхів управління плановими змінами: застосування влади, розумних розрахунків і перепідготовка фахівців.

294

Застосування влади з метою здійснення перетворень має на меті застосування примусу з боку менеджерів, використовуючи заохочення і покарання. У сучасних компаніях, за винятком кризових ситуацій, застосування влади не є тим методом, який вітається і практикується для здійснення перетворень.

Застосування розумних розрахунків засновано на поширенні інформації про майбутні зміни до передбачуваного перетворення. Визнання наявності індивідуальних мотивів і потреб, групових норм і санкцій припускає ставлення до компанії одночасно як до робочої і соціальної одиниці.

Перепідготовка фахівців являє собою підготовку кадрів для поліпшення функціонування організації, усвідомлення необхідності здійснення перетворень, зниження опору змінам [32].

Менеджери, що керують організаційним розвитком системно, із застосуванням різних методів, мають більше шансів одержати результат, на який вони розраховували.

Організація здійснення перетворень

Для виявлення змін умов діяльності й активного зустрічного управління в міжнародних корпораціях впроваджуються системи спостереження. Спостереження за параметрами зовнішнього і внутрішнього середовища може здійснюватися групою експертів - фахівців в області стратегічного аналізу і контролінгу, маркетингу, служби інформаційного забезпечення компанії. Спостереження здійснюється на попередньо розробленій методичній основі, складові елементи якої наведені

на рис. 5.13.

Процес організаційного розвитку передбачає застосування несподіваних і нетрадиційних рішень, у зв'язку з чим компанії використовують посередників - внутрішніх і зовнішніх консультантів з проблем перетворень. Основне завдання консультанта як організатора змін - сприяння визначенню проблеми керівниками [31].

295

«Міжнародний менеджмент»

Рис. 5.13. Складові елементи системи спостереження корпорації

Зовнішні консультанти з проблем перетворень є тимчасовими співробітниками організації, тому що працюють тільки в період здійснення діагностики і/або перебудовчого процесу. Вони являють собою різні організації, включаючи консультативні фірми, університети, установи по підготовці кадрів. Багато великих корпорацій мають у своєму розпорядженні штат фахівців, що знаходяться в офісі та виконують тимчасові завдання в структурних підрозділах.

Внутрішні консультанти працюють у компанії і знають її проблеми. Найчастіше трансформаційний лідер - це неординарна особистість і нетрадиційно мислячий фахівець. Деякі компанії з метою використання можливостей і знань як зовнішніх,

296

так і внутрішніх консультантів створюють об'єднані групи з цих фахівців для діагностики проблем і розробки програм. У цьому випадку об'єктивність і професійні знання аутсайдера поєднуються зі знанням компанії і її персоналу, якими володіє співробітник цієї структурної одиниці, що компенсує недовіру до зовнішнього «агента».

Організаційні заходи щодо реалізації перетворень здійснюються керівником проекту, який керує процесом перебудови, менеджерами процесу, робочою командою. Керівником процесу перебудови призначається один із вищих керівників компанії. На нього покладаються як організаційні обов'язки, так й ідеологічне обґрунтування. Управління процесом перебудови здійснює оперативне керівництво в цілому, розробляє інструменти перетворень, координує діяльність менеджерів процесів. Менеджери процесів відповідальні за перебудову ділових процесів, здійснюють функції спостереження і контролю. Здійснюють процес перетворень робочі команди, до складу яких входять як фахівці компанії, так і зовнішні консультанти.

План перетворень подається у вигляді органіграми. Органі-грама - графічна інтерпретація процесу виконання управлінських функцій з організаційного розвитку корпорації, їх етапів і вхідних робіт, що описує розподіл організаційних процедур розробки і прийняття рішень між підрозділами, їх внутрішніми структурними рівнями й окремими працівниками.

ОПІР ЗМІНАМ ПРИ ЗДІЙСНЕННІ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ ПЕРЕТВОРЕНЬ

Труднощів здійсненні перетворень пов'язані в першу чергу з тим, що будь-які зміни зустрічають більший або менший опір персоналу.

Під опором змінам розуміється протидія персоналу, що викликає непередбачені відстрочки, додаткові витрати і нестабільність процесу стратегічних змін.

297