Тема 2. Школы управления и их характерные особенности

Школы научного управления. Представители Тейлор, Гилберт, Гант. Они полагали, что используя наблюдение, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда добиваясь их более эффективного выполнения. Методологией научного подхода был анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Основываясь на полученной информации в процессе своих исследований, они устраняли лишние нерациональные движения и используя оборудование стремились повысить эффективность работ. Ключевым элементом в данном подходе было, что люди которые производили больше соответственно и вознаграждались больше. При этом признавалась важность отбора людей, которые физически и интеллектуально соответствовали выполняемой ими работе, а так же подчеркивалась большая значимость обучения персонала. В своих трудах Тейлор сформулировал ряд постулатов, которые в последствии получили название Тейлоризм. Он развивал идеи в 5-ти основных направлениях:

1. Создание научного фундамента по замене старых метод работы

2. Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев и их профобучения

3. Стимулирование труда за конечный продукт

4. Сотрудничество администрации с рабочими

5. Равномерное и справедливое распределение обязанностей и ответственностей между рабочими и менеджерами.

Практическая заслуга Тейлора состоит в том, что он как основатель школы научного управления разработал методические основы нормирования труда(хронометраж), дифференцированную систему оплаты труда, методы повышения квалификации и другое.

Классическая (административная). Представители: Файоль, Урвик, Муни. Целью этой школы было создание универсальных принципов управления, следование которым должно было привести организацию к успеху. Данные принципы затрагивали 2 основных аспекта: разработка рациональной системы управления организацией, определяя основные функции управления представители этой школы были уверены в том, что могут определить лучший способ разделения организации на структурные подразделения; построение организационной структуры и управление работниками.

Файоль разработал общий анализ деятельности организаций и сформулировал 14 принципов административной деятельности:

1. Разделение труда

2. Полномочия и ответственность

3. Дисциплина

4. Единоначалие

5. Единство направления

6. Подчинённость личных интересов общим

7. Вознаграждение персонала

8. Централизация

9. Подчиненность рабочих

10. Порядок

11. Справедливость

12. Стабильность рабочего места

13. Инициатива

14. Корпоративной дух

Школы человеческих отношений. Представители: Элтан Мейо, Мюнстербергер. Предпосылкой возникновения школы стали наработки немецкого психолого Мюнстерберга, который в работе психология и промышленная эффективность сформулировал основные принципы по отбору людей на руководящие должности. Экспериментальным путем он создал множества психологических тестов по выявлению у людей способностей к профессиям должностям, совместному труда. Основателем школы человеческих отношений является американский психолог Элтан Мейо, он провел ряд экспериментов и обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. По его утверждению мотивом эффективной работы становиться обстановка в коллективе, хорошее взаимоотношение между работниками. Школа человеческих отношений является попыткой менеджмента рассматривать каждую организацию, как социальную систему, основы концепции которой сводиться к следующему:

1. Работники коллектива мотивируются в основном социальными потребностями

2. Работники более отзывчивы к влиянию групп равных им людей, чем к контролю со стороны руководителя.

3. Работники принимают во внимание неформальных лидеров для достижения целей группы, поведение которых воспринимается как наиболее реальное решение поставленных задач.

Школа поведенческих наук. Представители: Бернард, Макгрегор, Герцберг. Главным постулатом этой школы является повышение эффективности каждого работника и в целом организации на основе поведенческих наук. Идеи школы поведенческих наук заложил Бернарод. По его мнению, физические и биологические ограничения человека подталкивают работников объединяться в кооперации, при этом устойчивость кооперации будет зависеть от результативности и эффективности. А функции менеджера должны сводиться к обеспечению совпадений кооперативных и индивидуальных интересов организации. Макгрегор изложил теорию x и y в соответствии с этой теорией он выдвинул положения, характеризующие ведение менеджера об отношении работников к труду.

Теория X: человек имеет унаследованную неприязнь к работе, ленив и старается ее избежать, поэтому его постоянно нужно принуждать, контролировать, использовать угрозы и прибегать к наказанию. человек такой критерий предпочитает, чтобы им руководили, стремится избегать ответственности и более всего беспокоится о собственной безопасности.

Теория Y: люди от природы не являются пассивными, у людей такой критерии затраты физического и умственного труда также естественны и необходимы, как и отдых. Такие работники могут осуществлять самоконтроль, принимать на себя ответственность.

Значительный вклад в эту школу внес Герцберг, который в своей книге труд и сущность человека аргументирует положение о том, что труд приносящий удовлетворение способствует психологическому здоровью человека.

Функции и принципы менеджмента

1.Функции менеджмента

Функция менеджмента – конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами.

В процессе управления выполняются следующие основные функции:

1. Планирование

2. Организация

3. Координация и регулирование

4. Мотивация

5. Контроль

Планирование – процесс по определению целей и стратегий организации, распределению ресурсов, адаптации к факторам внешней и внутренней среды организации. Содержание планирования сводится к поиску ответов на следующие вопросы:

1. Где находится организация в настоящее время

2. В каком положении руководство хочет видеть её в будущем

3. Какие действия нужно предпринять для достижения целей организации

4. Какие проблемы могут возникнуть в процессе осуществления целей

Типы планирования и акцент, который делает менеджер в процессе планирования, зависит от его положения в организационной иерархии. То есть процесс планирования осуществляется соответственно уровнем организации:

1. Стратегическое планирование (высший уровень) – попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие, составляющие организацию, оценить, какие тенденции наблюдаются в её окружении, определить, каким, вероятнее всего, будет поведение конкурентов

2. Тактическое планирование (средний уровень) – здесь определяют промежуточные цели на пути достижения стратегических целей организации

3. Оперативное планирование (нижний уровень) – в оперативных планах стандарты деятельности и описания работ вписываются в такую систему, при которой каждый работник направляет свои усилия на достижение общих целей организации

Принципы планирования:

1. Участие максимального числа сотрудников в работе над планами

2. Непрерывность

3. Гибкость, предполагающая при необходимости корректировку принятых решений

4. Согласованность планов

5. Экономичность

6. Создание условий для выполнения планов

Организация – вид управленческих действий, способов и средств по упорядочению совместной деятельности людей, сведению воедино всех специалистов организации, чтобы определить роль, ответственность и подчиненность каждого из них.

Принципы организации:

1. Определение видов деятельности по достижению поставленных целей

2. Определение рациональных форм разделения труда

3. Группировка видов деятельности и человеческих ресурсов в организационной структуре

4. Разработка структуры органов управления

5. Установление прав и обязанностей аппарата управления и должностных лиц

Содержание функций организации сводится к трем основных направлениям:

1. Формирование организационной структуры организации, то ест деление её на подразделения и установление постоянных и временных взаимоотношений между ними

2. Определение диапазона контроля и нормы управляемости, то есть установление числа сотрудников, работой которых эффективно может управлять менеджер.

3. Установление взаимоотношений, полномочий и ответственностей, которые принимают на себя руководители и их исполнители

Координация – центральная функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность.

Задачи этой функции – достижение согласованных действий во времени и пространстве всех органов управления и должностных лиц, а так же между организацией в целом и внешней средой, путем установления рациональных связей между ними.

Для реализации этой функции может использоваться информация в виде отчетов, докладных записок, а так же принимаемых решений на совещаниях по возникающим проблемам. Частью текущего координирования является регулирование, содержание которого направлено на поддержание требуемого соответствия между различными элементами организации, ликвидация возможных отклонений от установленных норм, графиков и планов.

Мотивация – процесс, с помощью которого побуждается деятельность людей для достижения целей организации.

Мотивация может быть внутренней и внешней. Достижение внутренних мотивов людей производится посредством их личных качеств (отношение к делу, моральные обязательства). Рычагами внешней мотивации выступают стимулы, которые обеспечивают поведение человека путем расширения или ограничения его возможностей удовлетворять потребности.

Процесс использования различных стимулов для мотивации людей называется процессом стимулирования, который, по содержанию, бывает экономическим и неэкономическим.

Сущность экономических стимулов сводится к тому, что при выполнении поставленных требований человека получает выгоды, повышает свое благосостояние. К ним относятся заработная плата, льготное предоставление путевок, обеспечение детскими учреждениями и так далее.

Неэкономические стимулы делятся на организационные (планирование профессионального развития и карьера) и моральные (потребности работников в уважении, самовыражении и так далее).

Контроль – для достижения намеченных целей процесс контроля устанавливает реальное положение дел в организации и выявляет резервы, устанавливает и поддерживает обратную связь, ориентирует руководителей, на что нужно обращать особое внимание, стимулирует исполнителей к более качественной работе.

Технологии контроля:

1. Выбор концепций контроля (предмет и цель контроля, контролирующий орган)

2. Выбор норм контроля (производственные, правовые и так далее)

3. Выбор объема и области контроля (полный или выборочный)

4. Выбор вида контроля (предварительный, текущий, заключительный)

2. Принципы менеджмента:

1. Научность в сочетании с элементами искусства

2. Целенаправленность

3. Функциональная специализация

4. Универсальность

5. Последовательность

6. Непрерывность

7. Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления

8. Учет индивидуальных особенностей и психология работников

9. Учет закономерностей межличностных отношений и группового поведения

10. Обеспечение единства права и ответственности в каждом звене процесса управления

11. Состязательность участников управления

12. Максимально широкое увеличение исполнителей в процессе подготовки решений