- Семенов а.К., Маслова е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учеб. Пособие. М., 2002.

- Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996.

Семинар 8. Деловой этикет – 2 часа

1. Понятие этикета, светский и деловой этикет. Сферы действия этикета.

2. Функции и особенности этикета в деловой сфере.

3. Этикет представлений и приветствий.

4. Культура телефонных переговоров.

5. Правила дарения и получения подарков.

6. Правила организации и проведения деловых приемов.

7. Имидж делового человека, его структура.

Основная литература

- Бороздина Г.В., Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. М., 2008. Гл.VIII.

- Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н. В. Этика деловых отношений: Учеб. пособие для вузов. Н.Новгород, 2005. Гл.6, 13, 14.

- Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учеб. пособие. Ростов-на-Д., 2003. Гл.4.4, 4.5.

- Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента: Учеб. пособие. М., 2006. Гл. 6-9, 19-20.

- Чернышова Л.И. Деловое общение: Учеб. пособие для студентов вузов. М., 2008. Гл. 10.2.

Дополнительная литература

- Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1994.

- Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: Учеб. пособие для вузов. М., 2000.

- Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практ. пособие. М., 2000. 240 с.

- Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятель-ности: Учеб. пособие. СПб., 1999. 496 с.

- Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. М., 1997. 279 с.

- Сабат Э.М. Бизнес-этикет. М., 1999.

- Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учеб. пособие. М., 2000.

- Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: Учебник. М., 2008.

- Соловьев Э.Я. Этикет делового человека: Организация встреч, приемов, презентаций. Минск, 1994.

- Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 1996.

Семинар 9. Национально-культурные особенности делового общения – 4 часа

1. Национально-культурные стили делового общения.

2. Особенности делового общения с иностранными партнерами. Необ-ходимость учета национально-культурных особенностей деловой культуры.

3. Российская деловая культура: традиции и современное состояние.

Основная литература:

- Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. М.,2008. Гл. III, §5.

- Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отноше-ний: Учеб. пособие для вузов. Н.Новгород, 2005. Гл.4.

- Ломова О.С. Деловое общение специалиста по рекламе. М., 2008. Гл. 3, 3.7.

- Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. М., 1997. Гл. 10.4.

- Семенов А.К., Маслова Е.Л.  Этика менеджмента: Учеб. пос. М.,2006. Гл.24.

Дополнительная литература:

- Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1994.

- Вилсон Г., Макклафлин К. Язык жестов – путь к успеху. СПб., 2000.

- Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник: В 2 т. М., 2006.

- Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: Учеб. пособие для вузов. М., 2000.

- Кочетков В.В. Психология межкультурных различий: Учеб. пособие для вузов. М., 2002.