Тема 7. Основы деловой этики

1. Аминов И.И. Психология делового общения: Учебник для студентов вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 287 с.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2008. 295 с.

3. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений: Учеб. пособие для вузов. Н.Новгород: НИМБ, 2005. 404 с.

4. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Уч. пособие. М.: ДАШКОВ и К, 2002. 196 с.

5. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента: Учеб. пособие. М.: ДАШКОВ и К, 2006. 269с.

6. Чернышова Л.И. Деловое общение: Учеб. пособие для студ. вузов. М.: ЮНИТИ, 2008. 414 с.

1. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. Новосибирск: ЭКОР, 1995. 96 с.

2. Андреев В.И. Деловая риторика: Практический курс делового общения и ораторского мастерства. М.: Народное образование, 1995. 203 с.

3. Беттджер Ф. Обаять клиента: Идеи, стиль и техника профес-сионального коммерсанта. Новосибирск: Экор, 1995. 180 с.

4. Вагин И. Переговоры: Выиграй каждый раунд! СПб.: Питер, 2002. 251с.

5. Васин Ю.В., Лаврентьев Л.Г., Самсонов А.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

6. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Психология межличностных коммуникаций. СПб.: Речь, 2000. 298 с.

7. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М.: Правовая культура, 1994. 175 с.

8. Вилсон Г., Макклафлин К. Язык жестов – путь к успеху. СПб.: Питер, 2000. 213 с.

9. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: Учеб. пособие. М.: Открытое общество, 1998. 478 с.

10. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник: В 2 т. М.: ДЕЛО, 2006.

11. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учеб. пособие. Ростов-на-Д.: Феникс, 2003. 217 с.

12. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: Учеб. пособие для вузов. М.: Экономика, 2000. 270 с.

13. Кочетков В.В. Психология межкультурных различий: Учеб. пособие для вузов. М.: ПЕР СЭ, 2002. 413 с.

14. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. М.: Ось-89, 2002. 319 с.

15. Ломова О.С. Деловое общение специалиста по рекламе / Под ред. Л.М. Дмитриевой. М.: ЮНИТИ, 2008. 236с.

16. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От столкнове-ния к взаимопониманию / Общ. ред. и вступ.ст. П.Н.Шихирева. М.: Дело, 1999. 439 с.

17. Мамонтов С.Ю. Тактика ведения переговоров. СПб.: ПИТЕР, 2002. 159с.

18. Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению, менедж-менту. СПб.: Альфа, 2000. 173с.

19. Мартин Д. Язык делового общения: Искусство коммуникации с помощью электронных средств: Факс, E-mail, автоответчик, телефон, интернет, письмо. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. 271 с.

20. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров: Учеб. пособие. М.; Ново-сибирск: ИНФРА-М; Сибирское соглашение, 2002. 350 с.

21. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: Учеб. пособие. М.: Аспект Пресс, 2002. 221 с.

22. Попов Л.Л. Этика: Курс лекций. М.: Центр, 1998. 441 с.

23. Дорошенко В.Ю. и др. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. 279 с.

24. Сабат Э.М. Бизнес-этикет. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. 234с.

25. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учеб. пособие. М.: Маркетинг, 2000. 196 с.

26. Соловьев Э.Я. Этикет делового человека: Организация встреч, приемов, презентаций. Минск: АСАР, 1994. 95 с.

27. Таранов П. Секреты поведения людей. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. 544с.

28. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Минск: Амалфея, 1996. 383 с.

29. Чижов Н.А. Руководитель и персонал: технология взаимодействия. М.: Альфа-Пресс, 2007. 580 с.