Представления о нуждаемости в санитарно-гигиенических услугах в зависимости от должности сотрудника (%)

Наименование услуги	административно-управленческий персонал	специалисты	вспомогательный персонал	итого
мытье тела	5,01	36,43	12,09	53,54
мытье головы	0,37	2,06	1,92	4,35
стрижка волос	0,44	4,13	3,32	7,89
обработка пролежней	0,15	1,70	1,55	3,39
стрижка ногтей	0,37	3,02	2,51	5,90
пересмена постельного белья	1,18	4,79	2,58	8,55
пересмена нательного белья	0,37	2,29	1,92	4,57
сдача вещей в химчистку	0,29	1,70	1,18	3,17
влажная уборка жилой площади	1,03	4,57	3,02	8,63
Итого	9,22	60,69	30,09	100,00

На открытый вопрос «Что Вы знаете о региональной комплексной программе «Старшее поколение»?» 15 % пенсионеров (N = 4352) не дали никакого ответа, остальные ответили следующим образом: 27 % - «ничего», 34 % - «слышали». 24 % указали, что «это программа – губернатора области, все разделы читали и разбирали, программа очень актуальна для старшего поколения» (женщина, 70 лет, г. Асбест), «читала в брошюре и газете о разделах программы» (женщина, 69 лет, г. Новоуральск), «обратили внимание на пенсионеров» (женщина, 62 года, г. Волчанск), «программа направлена на улучшение и облегчение жизни пожилых людей много хороших планов, хотелось бы чтобы они были реализованы» (женщина, 87 лет, г. Екатеринбург) и т. п.

Таким образом, пожилые жители области недостаточно информированы о специализированной программе, в этом плане необходима активизация деятельности персонала социальных учреждений.

Важным аспектом социальной работы с населением является обратная связь. Согласно данным опроса, 25,76 % потребителям услуг (N = 4255) известны люди, которые нуждаются в оказании социальной помощи, 35,18 % не знают о таких, 39,06 % затруднились ответить. При этом 88,88 % опрошенных (N = 4243) будут рекомендовать своим родным (знакомым), если они попадут в трудную жизненную ситуацию, обращаться за помощью в органы социальной защиты населения. 9,07 % затруднились ответить и лишь 2,05 % дали отрицательный ответ. Следовательно, уровень доверия социальным учреждениям и их сотрудникам со стороны потребителей социальных услуг, высокий, что позволяет организовать эффективную работу по профилактике и раннему выявлению социального неблагополучия.