Офисная деятельность связана не только с созданием, передачей и использованием массивов документированной информации, но и с организацией справочно-информационной работы, планированием рабочего времени, созданием и ведением архива и т. д. Сокращение трудозатрат, связанных с обработкой информации, повышение качества работы с документами достигаются различными путями. Один из наиболее эффективных - внедрение в практику деятельности персонала офиса технических средств информационных технологий, в том числе и средств организационной техники (оргтехники).
Средства оргтехники должны максимально механизировать или автоматизировать (в зависимости от типа технических средств) практически всю работу персонала с документами в офисе.
Большая часть операций обработки документов носит технический и формально-логический характер, хотя современные средства организационной и информационной техники предполагают и более сложные процедуры. При этом обрабатывается как смысловая часть документа, так и собственно его физический носитель.
Исключительно прогрессивное развитие средств информационных технологий, в том числе и средств оргтехники, позволяет внедрять в практику работы офиса элементы «безбумажной» технологии. При этом информационный обмен будет осуществляться с помощью электронных коммуникационных средств, хранение, поиск и обработка информации - с помощью средств вычислительной техники, копирование и тиражирование офисной документации -- с помощью современного копировального оборудования, позволяющего, кроме процедур копирования и тиражирования, выполнять целый комплекс вспомогательных операций по электронному монтажу документов, их последующей («финишерной») обработке и т. д.
К средствам оргтехники относится достаточно большой перечень технических средств, устройств и приспособлений, начиная от карандашей и заканчивая сложными системами и средствами передачи информации.
Общая характеристика, классификация и критерии выбора средств организационной техники.
Оргтехника – это технические средства, используемые для механизации и автоматизации управленческих и инженерно-технических работ. К оргтехнике относятся любые приспособления, которые используются в офисе фирмы (ручки, карандаши, компьютеры, сложная электронная техника.
Средства оргтехники, применяемые на конкретном рабочем месте, называют малой оргтехникой. В настоящее время данное определение не соответствует действительному положению вещей, поскольку практически большая часть средств изменила свои габариты, технические характеристики и прочее, появились новые устройства и приспособления, размещаемые на рабочем столе и используемые индивидуально. По современной классификации к таким средствам можно отнести: персональные компьютеры и их периферийные устройства, копировальную технику индивидуального использования, средства коммуникационной техники, средства составления и изготовления текстовых и табличных документов и т. д. Поэтому принято считать, что малая оргтехника -- это вся «канцелярская мелочь» (карандаши, ручки, степлеры, клей и прочее), которая применяется персоналом офиса (и, естественно, секретарем) для своего повседневного труда.
Персонал офиса должен иметь представление о практической применимости оргтехники, знать ее основные функциональные возможности и с учетом этого оптимально организовывать рабочий процесс.
Однако многообразие средств оргтехники, представленной на российском рынке, создает определенные проблемы в плане выбора соответствующих устройств для применения их в повседневной деятельности.
Во-первых, в силу целого ряда причин персонал офиса часто не имеет соответствующей подготовки, во-вторых, он не всегда представляет, какая техника того или иного назначения предлагается на рынке оргтехники, в-третьих, необходимо знать критерии выбора того или иного устройства, той или иной модели, в-четвертых, знать, как и где искать соответствующую информацию. Для того чтобы облегчить, упорядочить процедуры поиска и выбора конкретной модели технических средств, необходимо вначале выполнить некоторые предварительные работы, в частности провести классификацию существующих средств оргтехники, а затем определить общие критерии ее выбора, а потом и частные для каждой конкретной модели.
Многообразие средств организационной техники предполагает ее определенную классификацию в соответствии с выбранным признаком. Наиболее распространенной является классификация ни функциональному признаку, которая однозначно связывает процедуры технологического процесса обработки документов в офисе техническими характеристиками и возможностями средств оргтехники. Однако это не исключает применение других классифицирующих признаков.
В настоящее время состав функциональных групп средств оргтехники претерпел существенные изменения, что связано с проникновением на российский рынок ведущих фирм -- производителей различного рода техники и программных продуктов для офисных технологий. Появились средства оргтехники, выполняющие универсальные функции обработки документов при минимальных затратах физического труда, средства и системы подготовки и проведения презентаций в офисе, расширились возможности средств и систем электронной передачи документов, но в то же время уделяется внимание разработке новых и совершенствованию традиционных механических средств оргтехники.
Переход от традиционных методов хранения, поиска, обработки и передачи документов к новым способам и технологиям, основанным на современных средствах организационной техники, требует иного подхода к ее классификации. Это связано с тем, что существовавший перечень технических средств в настоящее время подвергся изменениям как в части элементной базы, так и в части технологических, эргономических и прочих характеристик.
Классификация средств оргтехники по назначению:
- средства коммуникации и связи;
- средства оргтехники;
- копировально-множительные средства;
- средства сбора, хранения и обработки документов (компьютеры и вычислительные сети);
- сканеры;
- средства отображения информации;
- аппараты для уничтожения документов.
Для хранения и обработки документов используются, как правило, средства Microsoft Office.
Копировально-множительные средства.
Аппараты для копирования документов называются ксероксами, т.к. их первым производителем явилась фирма Rank Xerox. С середины 50-х годов XX века и до начала 70-х оставалась монополистом на рынке копировально-множительной техники. Основной лозунг фирмы «Мы научили мир копировать».
Классификация по принципу действия:
Электрографические аппараты (электрофотографическое, ксерографическое) копирование является в настоящее время наиболее распространенным способом копирования. Более 70% мирового парка копировального оборудования составляют электрографические копировальные аппараты, посредством которых изготавливается свыше 50% всех копий, получаемых в мире.
Основные достоинства электрографического копирования:
высокие оперативность, производительность и качество копирования;
возможность масштабирования и редактирования документа при копировании;
получение копий с листовых и сброшюрованных документов;
получение копий с различных штриховых, полутоновых, одно- и многоцветных оригиналов;
получение копий на обычной бумаге, кальке, пластиковой пленке, алюминиевой фольге и др.;
сравнительно невысокая стоимость аппаратов и расходных материалов, легкость обслуживания.
Электрографическое копирование включает в себя следующие процедуры:
1) светоэкспозиция: проектирование документа на поверхность предварительно наряженного фотополупроводникового покрытия барабана или пластины, вызывающее стекание заряда с освещенных участков полупроводникового (на свету проводящего) покрытия и формирование невидимого электростатического изображения документа;
2) проявление изображения: превращение скрытого электростатического изображения в видимое в процессе налипания красящего порошка (тонера) на заряженные участки;
3) печать: перенос красящего порошка с барабана или пластины на бумагу или иную основу копии;
4) закрепление: растворение красящего порошка на копии в парах ацетона.
Аппараты трафаретной печати.
Светокопировальные аппараты.
Выделяют пять основных групп ксероксов:
- портативные копировальные аппараты (portable copiers);
- низкоскоростные копировальные аппараты (low-volume copiers);
- офисные копировальные аппараты (middle-volume copiers);
- копировальные аппараты для рабочих групп (high-volume copiers);
- специальные копировальные аппараты (полноцветные и инженерные машины).
Принтеры.
Принтер - самое распространенное средство изготовления текстовых и иных документов, позволяющее получать твердую копию выходных данных вашей работы. Все принтеры выполняют одну и ту же задачу - обеспечивают вывод твердой копии документа из вашего компьютера.
Несмотря на все это, принтеры очень отличаются друг от друга по многим показателям. Выбирать принтер следует исходя из своих потребностей и, часто, возможностей.
Существует широкое многообразие принтеров, отличающихся по типам, цене, скорости и возможностям. Принтеры бывают трех типов: матричные, струйные, лазерные.
Матричные принтеры (matrix printer) – нанесение изображения на бумагу в процессе перемещения печатающей головки вдоль строки ударами через красящую ленту нескольких тонких стержней – «иголок». Существуют 9-игольчатые, 24-игольчатые и 48-игольчатые печатающие головки.
Достоинства: самая дешевая стоимость печати за счет возможности использования низкокачественной бумаги; печать документов с копиями через копирку, многократное восстановление красителя на ленте, простота обслуживания, длительный срок эксплуатации.
Недостатки: невысокое качество печати, значительный уровень шума, отсутствие автоматической подачи бумаги (кроме рулонной подачи); скорость печати низкая, от 10 секунд до 5 минут на страницу.
Струйные принтеры (ink-jet printer) – нанесение изображения на бумагу путем выдувания чернил через микроскопические отверстия (сопла) картриджа. Наиболее известны термоструйные, пьезоэлектрические и пузырьковые струйные принтеры. Получение цвета достигается путем смешивания чернил (RGB).
Достоинства: высокое качество печати (в том числе цветная печать вплоть до фотопечати) с разрешением до 5800 x 2800 dpi; высокая скорость печати – от 1 до 12 страниц в минуту; невысокая стоимость, габариты и вес.
Недостатки: высокие требования к качеству бумаги; высокая стоимость отпечатков (особенно цветных); сложность обслуживания (возможность засыхания и засорения сопел картриджа).
Лазерные принтеры (laser printer) – печатающее устройство, работающее с использованием технологии ксерографии: электрический шаблон печатаемой страницы формируется с помощью лазера или ряда светодиодов на светочувствительном барабане, к которому прилипает тонер (краситель) и при высокой температуре вплавляется в бумагу.
Достоинства: высокое качество печати (в том числе и цветная печать) от 300 до 1200 dpi; высокая скорость – до 30 страниц в минуту; низкая стоимость расходных материалов; наличие объемного лотка для автоматической подачи бумаги; наличие собственного достаточно объемного ОЗУ; возможность работы в локальной вычислительной сети.
Недостатки: высокие требования к качеству бумаги; высокая стоимость.