Информирование пожилых жителей свердловской области о социальных услугах
Как уже отмечалось, уровень образованности опрошенных пожилых жителей Среднего Урала сравнительно невысокий. Этот фактор необходимо учитывать при проведении информационно-просветительской работы среди пенсионеров.
В целом, опрошенные (N = 4352) считают себя информированными о возможности получения социальной помощи: к хорошо информированным относятся – 54,71 %, к отчасти информированным – 36,95 %, 8,34 % респондентов указали, что практически ничего не знают о ней. Всего было получено 6413 ответов от 4500 респондентов.
Таблица 20
Источники информации пенсионеров о возможности получения социальной помощи
Источник информации |
% |
СМИ (ТВ, радио, газеты) |
21,21 |
близкие (родные) |
28,05 |
сотрудник учреждения социальной защиты |
39,01 |
сотрудник учреждения здравоохранения |
10,07 |
сотрудник правоохранительных органов |
1,12 |
Чаще всего в качестве источников информации о возможности получения социальной помощи выступают сотрудники учреждения социальной защиты и близкие (родные) клиента. Кроме того, некоторые респонденты (например, женщина, 82 года, г. Новоуральск, женщина, 80 лет, Екатеринбург) отметили, что ознакомились с брошюрами о мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан.
Данные опроса свидетельствуют о том, что уровень информированности пожилых людей во многом зависит от деятельности работников учреждений социальной защиты в этом направлении.
Рисунок 12. Информированность малоимущих о возможности получения социальных услуг (N=848)
В целом, уровень информированности пожилых людей, находящихся в неблагополучном материальном положении, и инвалидов о возможности получения социальных услуг можно оценить как средний.
Рисунок 13. Информированность инвалидов о возможности получения социальных услуг (N=2331)
С точки зрения сотрудников КЦСОН и стационарных учреждений, степень информированности клиентов о возможности получения социальных услуг также можно оценить как среднюю.
Таблица 21
Информированность пенсионеров о возможности получения социальных услуг: мнение сотрудников социальных учреждений (%) (N = 494)
Категория |
Частота |
(%) |
хорошо информированы |
205 |
41,5 |
отчасти информированы |
256 |
51,82 |
ничего не знают |
33 |
6,68 |
Согласно полученным данным, вспомогательный персонал информирован о нуждаемости клиентов в конкретных услугах лучше, нежели специалисты и административно-управленческий персонал. Специалисты, в свою очередь, лучше информированы о потребности в санитарно-гигиенических услугах, нежели административно-управленческий персонал.
Таблица 22