Методические указания к выполнению контрольных работ

Методические материалы по дисциплине «Управление качеством» составлены в соответствии с учебным планом подготовки экономистов по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии».

Выполнение контрольной работы по дисциплине является одной из важнейших форм самостоятельной работы студентов. Ее цель – расширение теоретических знаний и аналитических способностей студентов, приобретение навыков работы с литературными источниками и периодическими изданиями.

Контрольная работа должна выполняться с учетом новейших теоретических концепций в области отечественного и зарубежного менеджмента качества. В процессе ее написания следует использовать законодательные акты, монографии, справочники, учебные пособия, статьи в периодических изданиях, материалы конкретных организаций.

Студент выполняет контрольную работу в зависимости от последней цифры шифра. Работа по предлагаемой теме должна включать несколько разделов и выполненное практическое задание, в котором могут приводиться иллюстрации, текстовые или графические выводы студента. Обязательно присутствие в работе списка использованных литературных источников.

Общий объем контрольной работы должен составлять 14-20 страниц машинного текста (шрифт 14) через полтора интервала.

2. Темы расчетно-графических работ

1. По материалам статистических сборников, периодической печати приведите данные, характеризующие деятельность любой известной международной службы управления качеством за последние 3 года. Объясните её функции и роль.

2. По материалам статистических сборников, периодической печати подберите материалы за последние два-три года, характеризующие политику России в области качества продукции. Дайте оценку.

3. По материалам статистических сборников, периодической печати подберите данные, характеризующие создание систем экологического менеджмента за последние три-пять лет. Дайте оценку.

4. По материалам статистических сборников, периодической печати подберите материалы, характеризующие анализ брака, расчет потерь от брака за последние два-три года. Дайте оценку.

5. По материалам статистических сборников, периодической печати проанализируйте экономическую оценку работ по сертификации продукции, услуг, систем качества за последние два-три года. Дайте оценку.

6. По материалам статистических сборников, периодической печати проанализируйте динамику и структуру доходов бюджета (федерального или местного) за последние два-три года. Дайте оценку.

7. По материалам статистических сборников, периодической печати приведите данные за последние 5 лет, характеризующие динамику премий в области качества (США, Япония, Европа, Россия).

8. По материалам статистических сборников, периодической печати приведите данные, характеризующие государственную защиту прав потребителей. Влияние общественности на решение проблемы качества.

2. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

6.3.1. Основная литература

1. Агарков А.П. Управление качеством [Текст] : учеб. пособие для вузов / А.П. Агарков. – М.: Дашков и К, 2009. - 228 с.

2. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме [Текст] : учебник для студ. высш. учеб. заведений / Л.В. Баумгартен. - М. : ИЦ «Академия», 2010. - 304 с.

3. Мороз О.Н. Управление качеством [Текст] : учеб. пособие для вузов / О.Н. Мороз. – Новосибирск: СГГА, 2012. - 200 с.

4. Управление качеством [Электронный ресурс]: учеб. пособие для вузов / Б.И. Герасимова. - М: ИНФРА-М, 2007. – ISBN: 978-5-91134-163-3. – Режим доступа: http://mirknig.com/2011/08/08/upravlenie-kachestvom.html