- •Введение
- •Историческая часть
- •1. Экскурсионное дело в учебных заведениях Российской империи ( конец XVIII — начало XX вв. )
- •5. Экскурсионная деятельность Общества пролетарского туризма и экскурсий
- •6. Возрождение и развитие экскурсионного дела в послевоенный период (1945 - 1990)
- •6.1. Постановления цк кпсс, Совета Министров ссср, вцспс о туристско-экскурсионном деле
- •6.2. Содержание экскурсионной работы
- •1. Сущность и признаки экскурсии
- •2. Классификация экскурсий
- •3. Подготовка экскурсии
- •3.2. Изучение н отбор экскурсионных объектов, разработка маршрута экскурсии
- •3.3. Изучение материалов по теме экскурсии
- •3.4. Уточнение маршрута экскурсии
- •3.5. Контрольный и индивидуальный тексты экскурс!
- •3.6. «Портфель экскурсовода»
- •3.7. Технологическая карта экскурсии
- •3.8. Проведение пробной экскурсии и ее утверждение)
- •4.2. Экскурсионный рассказ
- •4.3. Особые методические приемы проведения экскурсий
- •4.4. Кризисы внимания и пути их преодоления
- •4.5. Техника ведения экскурсий
- •5. О культуре речи экскурсовода
- •6. Жесты и мимика
- •7. Контакт экскурсовода с группой
- •Технологическая карта
- •«Город у Тихого Дона»
- •4. Особенности подготовки и проведения экскурсий в православных храмах
- •Приложения
- •Глава I. Общие положения Статья 1. Основные понятия
- •Статья 4. Цели, приоритетные направления и способы государственного регулирования туристской деятельности
- •И турагентской деятельности, стандартизация в туристской индустрии, сертификация туристского продукта
- •Глава III. Права и обязанности туриста Статья 6. Права туриста
- •Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта
- •Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов
- •Глава VI. Туристские ресурсы Российской Федерации
- •Глава VII. Безопасность туризма Статья 14. Обеспечение безопасности туристов
- •Глава VIII. Международное сотрудничество
- •Глава IX. Заключительные положения
- •Глава 1. Общие положения
- •Статья 2. Правовое регулирование отношений в области туризма и туристской индустрии в Российской Федерации
- •Статья 4. Социальный туризм
- •Статья 7. Федеральные, региональные, местные туристские центры (туристско-рекреационные зоны экономического развития)
- •Глава V. Безопасность туризма Статья 11. Обеспечение безопасности туризма
- •Глава VI. Публичная организация
- •Глава VII. Экономическая деятельность туристских организаций. Туристская деятельность
- •Обслуживанию
- •Статья 35. Форма договора оказания услуг по туристическому обслуживанию и порядок его заключения
- •Статья 44. Отказ туроператора от исполнения договора оказания услуг на туристическое обслуживание
- •Глава VIII. Иные виды экономической деятельности субъектов туристской индустрии
- •344002, Г. Ростов-на-Дону, ул. Темерницкая, 78
- •121059, Г. Москва, ул. Брянская, д. 7, офис 312
- •300600, Г. Тула, пр. Ленина,109.
6. Жесты и мимика
Жесты и мимика неразрывно связаны с движением мыслей и чувств оратора. Они возникают как бы сами собой, исходя из содержания речи, ее эмоционального накала. Ритмически согласованные с интонацией, ударениями и паузами, жесты помогают сосредоточить внимание аудитории на тех или иных «ударных* частях выступления, выразить эмоциональное отношение оратора к высказываемым мыслям, заразить аудиторию этим отношением. Жест экскурсовода вызывает аналогичные скрытые движения у слушателей, настраивая их соответствующим образом.
В теории ораторского искусства существуют достаточно глубоко разработанные классификации жестов, используемых выступающими. Выделяются жесты ритмические, эмоциональные, указательные, изобразительные, символические и
116 Экскурсионное дело;;
др. В экскурсионной практике нужно уметь пользоваться в первую очередь жестами указательными, реконструирующими и побудительными.
Указать можно взглядом, кивком головы, рукой, пальцем. Но первостепенная роль при указательном жесте отводится руке. Указательный жест рекомендуется использовать в тех случаях, когда есть предмет, на который необходимо] указать (памятник, фрагмент памятника, мемориальную доску, природоведческий объект и т.п.).
Реконструирующие жесты могут помочь экскурсантам зрительно представить несохранившиеся участки, например, здания или сооружения. Экскурсовод должен уметь вызвать этим жестом у экскурсантов нужные ассоциации.
Побудительные жесты способствуют правильному размещению группы у экскурсионного объекта. С их помощью приглашают экскурсантов совершить переход от одного объекта; к другому, покинуть автобус или, наоборот, занять в нем места.
Кроме сведений о жестах значимых, экскурсовод должен иметь представление и о жестах бессмысленных, жестах-паразитах, которые, как и слова-паразиты, создают отрицательный фон выступления. Это без конца повторяющееся встряхивание головой, попытки поправить прическу, почесывание затылка, верчение пуговицы пиджака и т.п.
Суетливость и неумеренная жестикуляция могут только утомить и вызвать раздражение у слушателей. А.Ф. Кони, предостерегая от ненужных жестов, цитировал советы Феофана Прокоповича из «Духовного регламента», законодательного акта Петра I, подписанного им в 1721 г.: «Не надобно шататься вельми, будто веслом гребет; не надобно руками сплескивать, в боки упираться, смеяться, да не надобно й рыдать: все бо сие лишняя и неблагообразна суть, и слушателя возмущает».
Экскурсоводу необходимо внимательно следить не только за своей речью, но и за своими жестами, представляющими собой язык невербального общения, от которого в немалой степени зависит эффективность общения экскурсовода с группой. Правила сознательного, выразительного использований жестов схожи с правилами хорошего тона: с ними не рождаются, их вырабатывают, и они становятся нормой.
Важным показателем чувств оратора является выражение лица, его мимика. Мимика позволяет слушателям лучше
Методическая часть 117
понять выступающего, разобраться, какие чувства он испытывает. Мимика способна передать целую гамму чувств и переживаний: радость и скорбь, сомнение и иронию, решимость и презрение.
Выражение лица должно всегда соответствовать характеру речи. Отрицательно действует на экскурсантов выражение скуки и безучастности на лице экскурсовода. Лицо выступающего должно дышать доброжелательностью по отношению к слушателям.
Экскурсоводу следует изучать и совершенствовать свои мимические возможности. Л.А. Введенская и Л.Г. Павлова (1998) по этому поводу советуют следующее: «Рекомендуется знать, что происходит с бровями, губами, лбом. Если вы привыкли хмурить брови, морщить лоб, то постарайтесь отучиться собирать складки на лбу, расправляйте почаще нахмуренные брови. Чтобы ваша мимика была выразительной, систематически произносите перед зеркалом несколько разнообразных по эмоциональности фраз (печальных, веселых, смешных, трагических, презрительных, доброжелательных). Следите, как изменяется мимика и передает ли она соответствующую эмоцию».
Необходимо всегда помнить, что мимика вдохновенного оратора - это замечательный стимулятор эмоций аудитории.